「同じような問い合わせ内容が頻繁に来ていてストレスが溜まる」や「人手が足りない中やらなければいけない業務が多すぎる」といった悩みをよく聞きます。 人材不足が深刻化するなか、顧客対応のクオリティを下げずに社内の統率も取らないといけないという難しい課題に多くの企業が頭を抱えてるのではないでしょうか？ そういったお悩みを解決してくれるのがチャットボットです。自動で問い合わせ対応をしたり、社内の問い合わせ内容を自動でまとめたりとさまざまな業務を遂行してくれるシステムです。この記事では、Support Chatbotについて紹介します。

社内外からの「問い合わせ数を減らして、違う業務に集中したい」や「ちょっと調べたらわかるような内容の問い合わせが多くてストレス」といったお悩みはございませんか？ そういったお悩みを解決してくれるのがFAQシステムです。FAQシステムとは、ユーザーがブラウザから質問を入力すると、その答えを自動で検索して画面に表示してくれるシステムのことです。 ホームページやECサイト、社内ナレッジ共有ツールとしてFAQシステムを導入すれば、簡単な質問は自動で対応してくれます。そのため、担当者が対応するよりも迅速に回答ができるためユーザーにストレスをかけることなく担当者の負担を軽減することが可能です。

社内コミュニケーションを最大限に活用するための方法と、それによって生じるさまざまな効果について詳しく探っていきます。

業務効率化を目指すなら、社内イントラネットが鍵です。本記事では、社内イントラネットの基本情報から、導入のメリットやポイント、ツールの選定なども詳しく解説します。安全かつ迅速な情報共有で業務のスピードと質を高めましょう。

近年、モノの購入や情報収集をネット上で行うことが増えました。今回はリーズナブルで使いやすい評価が多い「チャットプラス」の紹介に合わせて、チャットボットの効果を紹介します。

この記事では、文書管理はグループウェアで行うことをおすすめです。グループウェアで行うメリットやより効果的に利用してより業務効率を上げる方法についても解説。導入を検討している場合は参考にしてみてください。

AIを導入したいけれど、自社の事業への活かし方がわからない方必見！本記事では、業界ごとのAI活用事例やAI導入の際の注意点などをご紹介しています。話題のChatGPTに関する案内もあるのでぜひ最後までご覧ください。