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業務効率化

業務の効率化のためには、人的配置や業務プロセスの見直しが効果的ですが、ツールの導入も有効な手段です。「人材不足の解消」や「コスト削減」に繋がります。

チャットボットは社内外の問い合わせに対して自動で受け答えできるため、対応工数の削減を実現できます。

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初めてチャットボットを導入する際は、使い方や効果を検証するために無料で使えるものがあれば試してみたいですよね。本記事では、無料で利用できるチャットボットツールを8つ紹介します。また、無料でチャットボットツールを利用するメリットも紹介しているため、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

社内問い合わせ業務の効率化にはチャットボットやFAQを活用しよう

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社内の情報共有で業務効率を高める方法｜活用できるツールも解説

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コールセンターの自動化を実施すべき理由と成功事例を解説

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RPAとチャットボットは、似ているようで異なるものです。本記事を読めば、両者の違いがはっきりとわかります。RPAとチャットボットの違いを理解し、企業活動を合理化しましょう。

チャットボットでカスタマーサポートの業務効率化ができる！導入場面やメリットを紹介

本記事では、チャットボットをカスタマーサポートに導入して活用できる場面とメリット、デメリットについて説明します。また、チャットボットをカスタマーサポートに導入するポイントや、おすすめのチャットボットツールについても紹介いたします。

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この記事では、総務になぜDX化が必要なのか、総務DXの進め方や取り組み例、注意点を解説します。データやITツール、デジタル技術などを活用してビジネスモデルを変革するDXの取り組みは、さまざまな企業で進んでいます。

バックオフィスのDXとは？推進方法のポイントやメリットを解説

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カスタマーサクセスツール19選！顧客をサポートするツールの選び方

カスタマーサクセスを効率的に行うには、ツールの活用が欠かせません。しかし「カスタマーサクセスにどのツールを導入すればいいのだろう」と悩む担当者も多いでしょう。本記事では、カスタマーサクセスにおすすめのツールを、チャットボット、LTV最大化、顧客満足度の測定や向上、顧客体験の向上、Q&Aといった項目別に15選紹介します。

ヘルプデスクとは？仕事内容・必要なスキル・役立つツールを紹介

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バックオフィス効率化にはチャットボット！メリットと導入のポイント

バックオフィスの業務効率化に役立つ、社内用チャットボットのメリットや注意点、導入事例を紹介します。バックオフィス部門では、社内問い合わせが多く、本来の業務が滞ることも少なくないため、上手くツールを活用すること重要です。

病院でのチャットボット活用方法とは？事例やメリットを徹底解説

病院の業務にチャットボットを導入することで、業務効率化や顧客満足度の向上をはかることが可能です。今回の記事では、病院でのチャットボット導入や活用の事例、医療現場の視点から見た導入のポイントについて解説します。

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学校Webサイトでチャットボットを活用して問い合わせ対応を効率化｜導入事例・おすすめサービスを紹介

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ヘルプデスク業務を効率化する5つのポイント！おすすめのツールも紹介

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ひとり情シスはチャットボットで解決！おすすめツールも紹介

ひとり情シスが増加した原因や課題、改善におすすめのてチャットボットと導入事例を紹介しています。情報システム部門の担当者が1人、もしくは少人数の「ひとり情シス」体制が課題となっている企業の改善策になるでしょう。

業務標準化とは？行うメリットや進め方、活用できるツールを解説

業務の属人化や品質のバラつきが生じている場合、業務標準化に取り組むと良いでしょう。誰でも同じ成果を出すことができ、生産性の向上が期待できます。本記事では業務標準化の進め方や役立つツールについて紹介しています。

RPAの具体的な活用事例とは？各部署や業界・業務内容を徹底解説

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ヘルプデスクなんて「やめとけ？」強烈なストレスを感じる理由や解決策

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チャットボットで人件費を削減する！同時に顧客満足度も向上する理由とは

カスタマーサポートでは、やはり人件費が大きな課題です。本記事ではチャットボットを利用した人件費削減について、その他のメリットも踏まえながら、詳しく解説してます。チャットボットを使って、コストカットを実現しましょう。

人手不足に有効な対策10選を紹介！企業事例や具体的なツールも解説

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業務効率をアップさせる社内マニュアルの作り方｜手順やおすすめの方法を紹介

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ホテルで使えるチャットボット8選！問い合わせ対応や直接予約へ誘導が可能

ホテルにチャットボットを導入すると、フロントスタッフの業務負担が軽減され、宿泊客は必要な情報を事前に取得できます。滞在中にも活用でき、顧客体験を向上できるでしょう。本稿では、ホテルで使えるチャットボットや、活用事例を具体的に紹介します。

ヘルプデスクの問い合わせを減らすことで業務効率化を図る6つの方法

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