基礎知識・導入サポート

近年では、業務効率化やマーケティング施策に活用など様々なシーンでチャットボットが活用されています。

「チャットボットの種類は?費用は?」「どんなメリットがあるの?」といった基礎的な質問に対してお答えしていきます。

▼よく読まれている記事はこちら

無料で利用できるチャットボット15選!お試しのメリットや注意点も紹介
初めてチャットボットを導入する際は、使い方や効果を検証するために無料で使えるものがあれば試してみたいですよね。本記事では、無料で利用できるチャットボットツールを8つ紹介します。また、無料でチャットボットツールを利用するメリットも紹介しているため、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
チャットボットとは?特徴や導入のメリットやデメリットを紹介
近年多くの企業で導入されているチャットボットはWebサイトなどで問い合わせに自動で回答してくれるシステムです。今回はチャットボットとは何か、チャットボットを導入するメリットやデメリット、選び方などを解説します。
チャットボットでできること・使い方や対策も解説
「チャットボットで、できること・できないことを知りたい」と悩んでいる方へ。本記事では、チャットボットでできることを5つ紹介します。またチャットボットではできないこととその対策方法についても併せて解説します。
チャットボット導入の費用相場はどれくらい?料金別にサービスも紹介
「チャットボットの費用相場はどのくらい?」と気になってはいませんか。導入することで、問い合わせ工数の大幅削減が期待できるチャットボット。気になってはいるものの、費用相場がわからず躊躇している方もいるでしょう。本記事では、チャットボットの費用相場とおすすめのチャットボット5つ紹介します。
チャットボットの活用事例・導入事例|メリットや成功に導くポイントも解説
チャットボットはユーザーからのお問い合わせを自動化するツールです。カスタマーセンター、ECサイト、社内ヘルプデスク、新卒採用サイトなど業種・業態を問わず幅広く使われています。本記事では、チャットボットを導入するメリットを解説した後、チャットボットの導入事例を10件紹介します。

▼新着記事はこちら

 

基礎知識

ルールベース(シナリオ)型チャットボットとは?AI型との違いを解説

この記事では、ルールベース(シナリオ)型チャットボットについて、メリットや注意点、AI型との違いなどを解説します。導入方法やハイブリッド型チャットボットについても解説していますので、導入を検討の方はぜひご覧ください。
基礎知識

シナリオ型チャットボットとは?作り方3ステップや注意点も説明

シナリオ型チャットボットは、あらかじめ設定してシナリオに応じて自動的に応答する便利なサービス。ユーザーを正しく導くための効果的なシナリオの作り方や、シナリオ型チャットボットのメリット・デメリット、注意点を解説します。
運用

チャットボットの効果測定の方法とは?ポイントや事例を徹底解説

チャットボットの導入で、顧客満足度の向上や業務効率化を見込めます。では、実際の効果はどのように測ればいいのでしょうか?チャットボットの効果を測定するためには、KPIを用いて測定し、その項目は、企業のCV(コンバージョン)によって異なります。今回の記事では、チャットボットの導入の効果をわかりやすくするため、効果測定の指数やその測定方法について紹介します。
導入事例

チャットボットの活用事例・導入事例|メリットや成功に導くポイントも解説

チャットボットはユーザーからのお問い合わせを自動化するツールです。カスタマーセンター、ECサイト、社内ヘルプデスク、新卒採用サイトなど業種・業態を問わず幅広く使われています。本記事では、チャットボットを導入するメリットを解説した後、チャットボットの導入事例を10件紹介します。
基礎知識

コールセンターとヘルプデスクの違いとは?設置するメリットを徹底解説

コールセンターとヘルプデスクはどちらを設置するべきと疑問に思う方も多いのではないでしょうか。コールセンターは顧客への受電・架電がメインとなり、ヘルプデスクは顧客・社内での専門知識を要する対応が必要です。本記事では、それぞれの業務内容やメリットについて解説します。
基礎知識

ポータルサイトとは?活用メリットや制作方法をわかりやすく解説

ポータルサイトとは何かについて解説しています。多くのWebサイトの入り口としての役割を持つポータルサイトの活用メリットや制作方法、成功のポイントまで詳しく解説。ポータルサイトの運用を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

チャットサポートとは?メリットデメリットや導入事例を紹介

チャットサポートとは何かについて解説しています。チャットサポートが求められる背景や導入メリット・デメリット、成功事例についても詳しく解説しています。導入の費用対効果を高めるためにも、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

チャットボット導入のメリット・デメリットは?導入事例も詳しく解説

チャットボットを使えば、ユーザーとの会話が自動化されて、問い合わせ対応の工数が削減できるメリットがあるため、多くの企業や自治体で導入されています。本記事では、FAQチャットボットの役割やメリット・デメリット、シナリオ作成のコツをお伝えするのでぜひ参考にしてください。
基礎知識

ボイスボットとは?メリットや選び方・おすすめのサービス3選を紹介

本記事ではボイスボットとはどういったものか説明します。聞いたことがあるものの、どのようなものか知らないという方もいるでしょう。後半ではおすすめのボイスボット3選も紹介しているため、業務を効率化したい方は必見です。
基礎知識

業務改善のアイデアや業務効率化の実例を紹介!成功のコツや注意点も

この記事では、業務改善のコツや具体的な手順、業務効率化のための様々なアイデアを紹介しています。業務改善をおこなうことで業務の効率性や生産性を上げることが可能です。他社事例なども参考に自社に合ったアイデアを検討しましょう。
基礎知識

AI接客とは?メリット・デメリットや成功事例を解説

AIの技術に関する注目度は年々増しています。AI接客も今後重要なはたらきをするテクノロジーであり、積極的に取り入れることで企業は大きく発展するでしょう。本記事では、AI接客の定義やメリット・デメリット、具体的な導入事例について解説していきます。
基礎知識

FAQ作成時のテンプレートサイトと例文一覧を紹介!自力で作成する方法も

FAQやQ&Aを作成するときにはテンプレートが役立ちます。本記事を読めば有効なテンプレートサイトを知り、スムーズにFAQを作成できます。ぜひテンプレートを使って、顧客あるいは社員にとって便利なFAQページを作りましょう。
基礎知識

チャットボットの種類や仕組みをわかりやすく解説

チャットボットは、業務効率化やコスト削減の効果があるだけでなく、CVR向上やマーケティングの視点でも導入メリットが多くあります。顧客向けサイトでの活用だけでなく、社内のヘルプデスクなどでも活用されています。本記事では、チャットボットの導入を検討する企業の方向けに、種類や仕組みについて解説します。
基礎知識

チャットボットは失敗する?失敗事例と導入を成功させる方法を紹介!

近年注目を集めつつあるチャットボットですが、「チャットボットは導入しても失敗する」と聞いたことはありませんか?今回はチャットボットのよくある失敗事例とチャットボット導入を成功させるための方法をお伝えします。
基礎知識

チャットボットの仕組みは?会話に必要な要素などを細かく解説

チャットボットの仕組みや特徴、メリット、チャットボットを導入する際のポイントまで徹底解説します。またチャットボットの活用に成功した企業の事例も紹介します。自社の目的に合ったツールの選定や運用方法の構築が重要です。
基礎知識

RPAとチャットボットの違いとは?導入・連携のポイント・事例を解説

RPAとチャットボットは、似ているようで異なるものです。本記事を読めば、両者の違いがはっきりとわかります。RPAとチャットボットの違いを理解し、企業活動を合理化しましょう。
活用方法

チャットボットで人件費を削減する!同時に顧客満足度も向上する理由とは

カスタマーサポートでは、やはり人件費が大きな課題です。本記事ではチャットボットを利用した人件費削減について、その他のメリットも踏まえながら、詳しく解説してます。チャットボットを使って、コストカットを実現しましょう。
活用方法

チャットボット×アンケートで効果アップ!おすすめツールを紹介

チャットボット導入に合わせてアンケート調査を実施することをおすすめします。本記事ではチャットボットでアンケート調査を実施すべき理由を説明します。後半では、アンケートの取得機能が搭載されているチャットボットツールを5つ紹介するため、チャットボットの運用効果を高めたい方は必見です。
基礎知識

チャットボットはノーコードがおすすめ!運用するメリットとデメリットは?

チャットボットにはノーコード型のものがあり、プログラミング言語に対する知識がなくても、導入することが可能です。本記事でそのメリットと特徴を理解することが可能です。ノーコード型のチャットボット導入を検討しましょう。
基礎知識

AI搭載の機械学習型チャットボットとは?特徴やメリットを解説

機械学習型チャットボットとは、学習データに基づきAIが自動的に回答を導き出すツール。本記事では機械学習型チャットボットの特徴やメリット、導入方法を解説します。ぜひ機械学習型チャットボットの導入を検討してみましょう。
導入事例

チャットボットの導入事例10選|メリットや導入時のポイントも紹介

「チャットボットの導入事例が知りたい」と気になってはいませんか。 スタッフに代わって、ユーザーの問い合わせに24時間365日対応してくれるチャットボット。導入してみたいものの、どのような効果があるかがイメージできずに躊躇している方もい...
活用方法

Facebookのチャットボット利用はビジネスに効果的!メリットや事例を解説

Facebookのメッセンジャーにチャットボットを導入すると、問い合わせのハードルが下がり、多くの情報をユーザーから集められます。問い合わせ業務の負担軽減だけでなく、マーケティング施策としてチャットボットの活用は有効です。今回の記事では、チャットボットをFacebookに導入するメリットや具体的な事例を紹介するので、参考にしてください。
活用方法

LINEチャットボットで何ができる?機能、事例、始め方を紹介

本記事ではLINEチャットボットについて解説しています。LINEアプリのトークルームでユーザーの問い合わせに自動対応が可能です。LINEチャットボットの機能や導入事例について紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

アプリ型チャットボットとは?導入方法やおすすめのサービスを紹介

スマートフォンの普及率が上昇したことで注目を集めている、アプリ型チャットボット。本記事ではアプリ型チャットボットの導入方法を説明します。また、導入事例やおすすめのチャットボットも紹介するため、導入を検討している方は必見。
運用

チャットボット運用にはチューニングが必要!目的やポイントを解説

本記事ではチャットボットのチューニングのポイントを説明します。導入効果を高めるために、どのようなチューニングが必要なのか理解しましょう。おすすめのチャットボットサービスも紹介しているので、導入を検討している方は必見。
基礎知識

人工無脳・無能(チャットボット)とは?導入メリットや運用方法・活用事例を解説します

近年になって注目を集める「人工無脳(無能)」。チャットボットなどとして活用されています。本記事では人工無脳の定義や概要、チャットボットとして導入するメリットなどについて解説します。ぜひ人工無能の力を借りて、Web上での企業活動を加速させましょう。
活用方法

チャットボットをスマホ対応する方法とは?メリットと注意点も解説

本記事ではチャットボットをスマホ対応にする方法を解説しています。スマホユーザーの利便性を高めるためには、チャットボットのスマホ対応は必須です。そこで本記事にて方法や注意点、具体的なチャットボットツールを紹介しています。
基礎知識

チャットボットのセキュリティ対策は大丈夫?課題と対策、おすすめツールを紹介します

「チャットボットを導入したいけど、セキュリティが不安」という企業も多いのでは。本記事では、チャットボットを運用するにあたってセキュリティ面の課題とセキュリティ対策が行われているチャットボットの選び方を紹介します。
基礎知識

チャットボットの導入目的やメリットとは?導入事例も紹介

便利なチャットボットですが、実際にはどのような目的で導入されているのでしょうか。チャットボットのメリットを踏まえ、正しく運用することでより高い効果を得られます。上手に活用するポイントから注意点、具体事例まで紹介します。
基礎知識

チャットボットとは?特徴や導入のメリットやデメリットを紹介

近年多くの企業で導入されているチャットボットはWebサイトなどで問い合わせに自動で回答してくれるシステムです。今回はチャットボットとは何か、チャットボットを導入するメリットやデメリット、選び方などを解説します。
基礎知識

チャットボット導入の効果とは?分析に役立つ効果測定方法も解説

昨今、多くの企業でチャットボットの導入が進んでいます。しかし、チャットボットを導入したあと、「成果が出ているのか?」「どう評価したらよいか?」と、悩んでいる方は多いのではないでしょうか。本記事ではチャットボットの導入を検討している企業様向けに、チャットボットの導入効果と効果検証の方法について解説していきます。
基礎知識

社内DXとは?推進する重要性やおすすめのツール・成功事例を紹介

本記事では社内DXの推進を成功させるコツを紹介します。推進したいけれど、どのように進めればよいのかわからないという方がいるでしょう。社内DXの推進におすすめのツールも紹介するため、社内の業務改善をおこないたい方は必見。
基礎知識

チャットボットの7つのメリットを理解し、社内・社外で活用しよう!

「チャットボットにはどのようなメリットがあるのだろうか」 「どの部署でチャットボットを使うとメリットを得られるか知りたい」 チャットボット導入を検討する際、このような疑問を持つ担当者の方も多いでしょう。チャットボットを採用する企業は...
タイトルとURLをコピーしました