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基礎知識・導入サポート

近年では、業務効率化やマーケティング施策に活用など様々なシーンでチャットボットが活用されています。

「チャットボットの種類は？費用は？」「どんなメリットがあるの？」といった基礎的な質問に対してお答えしていきます。

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無料で利用できるチャットボット15選！お試しのメリットや注意点も紹介

初めてチャットボットを導入する際は、使い方や効果を検証するために無料で使えるものがあれば試してみたいですよね。本記事では、無料で利用できるチャットボットツールを8つ紹介します。また、無料でチャットボットツールを利用するメリットも紹介しているため、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

チャットボットとは？特徴や導入のメリットやデメリットを紹介

近年多くの企業で導入されているチャットボットはWebサイトなどで問い合わせに自動で回答してくれるシステムです。今回はチャットボットとは何か、チャットボットを導入するメリットやデメリット、選び方などを解説します。

チャットボットでできること・使い方や対策も解説

「チャットボットで、できること・できないことを知りたい」と悩んでいる方へ。本記事では、チャットボットでできることを5つ紹介します。またチャットボットではできないこととその対策方法についても併せて解説します。

チャットボット導入の費用相場はどれくらい？料金別にサービスも紹介

「チャットボットの費用相場はどのくらい？」と気になってはいませんか。導入することで、問い合わせ工数の大幅削減が期待できるチャットボット。気になってはいるものの、費用相場がわからず躊躇している方もいるでしょう。本記事では、チャットボットの費用相場とおすすめのチャットボット5つ紹介します。

チャットボットの活用事例・導入事例｜メリットや成功に導くポイントも解説

チャットボットはユーザーからのお問い合わせを自動化するツールです。カスタマーセンター、ECサイト、社内ヘルプデスク、新卒採用サイトなど業種・業態を問わず幅広く使われています。本記事では、チャットボットを導入するメリットを解説した後、チャットボットの導入事例を10件紹介します。

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ルールベース（シナリオ）型チャットボットとは？AI型との違いを解説

この記事では、ルールベース（シナリオ）型チャットボットについて、メリットや注意点、AI型との違いなどを解説します。導入方法やハイブリッド型チャットボットについても解説していますので、導入を検討の方はぜひご覧ください。

企業向けチャットボットはクラウドがおすすめ！オンプレミスの違いは？

今回の記事では、チャットボットの種類であるクラウド型やオンプレミス型、セルフサービス型の概要や選ぶ際の基準を解説しています。クラウド型チャットボットや導入事例も紹介していますので、チャットボット選びの参考にしてください。

シナリオ型チャットボットとは？作り方3ステップや注意点も説明

シナリオ型チャットボットは、あらかじめ設定してシナリオに応じて自動的に応答する便利なサービス。ユーザーを正しく導くための効果的なシナリオの作り方や、シナリオ型チャットボットのメリット・デメリット、注意点を解説します。

チャットボットの効果測定の方法とは？ポイントや事例を徹底解説

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チャットボットの活用事例・導入事例｜メリットや成功に導くポイントも解説

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コールセンターとヘルプデスクの違いとは？設置するメリットを徹底解説

コールセンターとヘルプデスクはどちらを設置するべきと疑問に思う方も多いのではないでしょうか。コールセンターは顧客への受電・架電がメインとなり、ヘルプデスクは顧客・社内での専門知識を要する対応が必要です。本記事では、それぞれの業務内容やメリットについて解説します。

ポータルサイトとは？活用メリットや制作方法をわかりやすく解説

ポータルサイトとは何かについて解説しています。多くのWebサイトの入り口としての役割を持つポータルサイトの活用メリットや制作方法、成功のポイントまで詳しく解説。ポータルサイトの運用を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。

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チャットサポートとは何かについて解説しています。チャットサポートが求められる背景や導入メリット・デメリット、成功事例についても詳しく解説しています。導入の費用対効果を高めるためにも、ぜひ参考にしてください。

チャットボット導入のメリット・デメリットは？導入事例も詳しく解説

チャットボットを使えば、ユーザーとの会話が自動化されて、問い合わせ対応の工数が削減できるメリットがあるため、多くの企業や自治体で導入されています。本記事では、FAQチャットボットの役割やメリット・デメリット、シナリオ作成のコツをお伝えするのでぜひ参考にしてください。

ボイスボットとは？メリットや選び方・おすすめのサービス3選を紹介

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業務改善のアイデアや業務効率化の実例を紹介！成功のコツや注意点も

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FAQやQ&Aを作成するときにはテンプレートが役立ちます。本記事を読めば有効なテンプレートサイトを知り、スムーズにFAQを作成できます。ぜひテンプレートを使って、顧客あるいは社員にとって便利なFAQページを作りましょう。

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チャットボットの種類や仕組みをわかりやすく解説

チャットボットは、業務効率化やコスト削減の効果があるだけでなく、CVR向上やマーケティングの視点でも導入メリットが多くあります。顧客向けサイトでの活用だけでなく、社内のヘルプデスクなどでも活用されています。本記事では、チャットボットの導入を検討する企業の方向けに、種類や仕組みについて解説します。

チャットボットは失敗する？失敗事例と導入を成功させる方法を紹介！

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チャットボットの仕組みは？会話に必要な要素などを細かく解説

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RPAとチャットボットの違いとは？導入・連携のポイント・事例を解説

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チャットボットで人件費を削減する！同時に顧客満足度も向上する理由とは

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チャットボット×アンケートで効果アップ！おすすめツールを紹介

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チャットボットはノーコードがおすすめ！運用するメリットとデメリットは？

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チャットボットの導入事例10選｜メリットや導入時のポイントも紹介

「チャットボットの導入事例が知りたい」と気になってはいませんか。スタッフに代わって、ユーザーの問い合わせに24時間365日対応してくれるチャットボット。導入してみたいものの、どのような効果があるかがイメージできずに躊躇している方もい...

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チャットボット導入の効果とは？分析に役立つ効果測定方法も解説

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