基礎知識【2024年最新】おすすめのサイト内検索ツールを紹介
サイト内検索は、ユーザーがサイト内でほしい情報を得るために設置します。専用のサイト内検索ツールを使用すれば、ユーザーが入力する単語や文字の揺れも考慮した検索結果を表示させることができるだけでなく、検索したデータを分析してサイトの改善にも役立てられます。今回の記事では、サイト内検索ツールの種類やおすすめツールの紹介、選び方のポイントについて解説します。
基礎知識
基礎知識【2024年】無料・有料マニュアル作成ツール一覧！選び方や使い方も解説
企業の業務にとって重要なマニュアル。これは無料・有料のマニュアルツールを利用して作成することで、効率的に高品質なものを用意できます。まずは無料のマニュアル作成ツール運用からスタートして、企業の業務を安定的にコントロールしましょう。
基礎知識情シスを効率化させる方法とは？抱える課題と解決法を紹介
情シスは、システム管理やRPA促進などを担当する重要な部門です。しかし人材不足などの原因で機能していないケースも。本記事を読めば情シスの業務を効率化する方法がわかります。適切な方針で情シスを運営しましょう。
基礎知識社内Wiki導入に失敗する原因とは？対策や導入事例を紹介
社内Wikiの導入に失敗する原因について解説しています。社内Wikiの導入に失敗するのは、ツールだけでなく運用方法などにも原因があります。失敗を防止するための対策も紹介しているので、あらかじめ把握して失敗を防止するための参考にしてください。
基礎知識CVRの平均は？業界別データや目標を決める上で大切な考え方を紹介
CVRの平均を業界・広告・施策・デバイス別に紹介しています。CVRの平均値を把握することは自社の目標を設定するのに役立ちます。低い原因や改善方法、おすすめのツールも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識社内Wikiの作り方とは｜含めるべき内容や使えるツールを解説
社内の情報の一元管理や社員の情報格差の解消には社内Wikiの活用がおすすめです。本記事では社内Wikiに記載する情報やおすすめツールを紹介します。社内Wiki導入を成功させる方法も解説するので、ぜひ最後までご覧ください。
基礎知識FAQ作成のテンプレートサイトと例文を紹介｜注意点や事例も解説
FAQやQ&Aを作成するときにはテンプレートが役立ちます。本記事を読めば有効なテンプレートサイトを知り、スムーズにFAQを作成できます。ぜひテンプレートを使って、顧客あるいは社員にとって便利なFAQページを作りましょう。
chatgptChatGPTの画像生成とは？作成方法やメリット・注意点を解説
ChatGPTの画像作成機能を活用したい方必見！本記事では、ChatGPT画像生成ツールの使用方法や、メリットを詳しく解説しています。また、ツール使用時の注意点や、画像の活用方法にも触れているので、ぜひ最後までご覧ください。
基礎知識直帰率を改善するポイント！離脱率との違いや各業種の平均値を紹介
Webサイトの運営をしている中で、離脱率や直帰率という言葉を聞いたことがある人も多いでしょう。この記事では、Webサイトにおける離脱率と直帰率の違いについて説明し、改善するためのポイントや各業種の平均値を紹介します。
基礎知識チャットボットの課題とは？具体的な解決法や導入のメリットを解説
チャットボットの導入を検討中の方必見！本記事ではチャットボットが企業にもたらす変化や業務効率化と顧客満足度向上の秘訣を解説。導入の課題と解決策、導入のメリットなどを交えて、貴社に最適なチャットボット活用法を探ります。
基礎知識チャットボットの種類や仕組みをわかりやすく解説
チャットボットは、業務効率化やコスト削減の効果があるだけでなく、CVR向上やマーケティングの視点でも導入メリットが多くあります。顧客向けサイトでの活用だけでなく、社内のヘルプデスクなどでも活用されています。本記事では、チャットボットの導入を検討する企業の方向けに、種類や仕組みについて解説します。
基礎知識業務標準化とは？おこなうメリットや進め方、活用できるツールを解説
業務の属人化や品質のバラつきが生じている場合、業務標準化に取り組むと良いでしょう。誰でも同じ成果を出すことができ、生産性の向上が期待できます。本記事では業務標準化の進め方や役立つツールについて紹介しています。
基礎知識初心者でも使えるPythonとは？業務効率化に活用するための機能
Pythonがあれば業務のあらゆる部分を効率化できます。本記事を読めば事務作業から開発に至るまで、Pythonで簡単に実施できるようになります。Pythonの特性やできる具体的な作業、学習ステップを解説します。
基礎知識社内Wikiでおすすめの無料ツール｜選定のポイントを徹底解説
社内Wikiの導入や作成に役立ち無料で使えるツールを紹介しています。選定のポイントや導入を失敗しないためのポイントについても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識ナレッジ共有にエクセルは使える？成功させるポイントを紹介
ナレッジ共有では、エクセルが広く使われます。しかしエクセル以上に役立つ共有ツールがあり、いずれは移行が必要です。本記事ではナレッジ共有にエクセルを使用するメリットやデメリット、活用事例を紹介します。将来的な拡張性をふまえてチャットボットなどのFAQツールの導入も一緒に検討しましょう。
基礎知識顧客対応を自動化！おすすめのチャットボットや導入事例を紹介
顧客対応を自動化する方法について解説しています。顧客対応の課題や顧客対応を自動化するチャットボット、顧客対応にチャットボットを導入する際のポイントまで詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
基礎知識問い合わせの分析手法とは？Excel・ツールの活用や集計・分類方法を解説
この記事では、問い合わせ分析の手法や集計・分類方法、Excelやツールの活用方法について解説しています。多くの問い合わせを受けるコールセンターやヘルプデスクが、問い合わせ分析をおこなう目的や具体的な方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
運用カスタマーサポートで設定すべき7つのKPIとは？設定方法を解説！
カスタマーサポートにおいて業務改善・効率化を図り品質の向上を目指すためには、明確な目標を立案したうえでKPIの設定が重要になります。KPIとはゴールのために設定する中間指標です。本記事では、KPIの適切な設定方法やカスタマーサポートにおける設定すべきKPIを紹介します。
基礎知識社内Wikiとは？メリットや選び方・おすすめのツール15選を紹介
本記事では社内Wikiとはどういったものか説明します。聞いたことがあるものの、どういうものかあまり知らないという方もいるでしょう。後半では、おすすめの社内Wikiツールも紹介するため、業務を効率化したい方は必見です。
chatgpt【徹底解説】ChatGPTとチャットボットの違いと活用のポイント
人工知能（AI）の進化により、より自然な対話が可能なチャットボットが登場しています。その一つがOpenAIによって開発された「ChatGPT」です。本稿では、従来のチャットボットとChatGPTの違い、活用ポイントを徹底解説します。
chatgptChatGPTを利用する際の注意点は？活用方法も詳しく解説
この記事では、ChatGPTを利用する際の注意点と、効果的な活用方法について解説します。ChatGPTは、多くのタスクにおいて有用な情報や回答を提供できる強力なツールですが、適切な使用方法を理解することが重要です。
chatgpt社内ヘルプデスクではChatGPTをどう使う？利用前に知っておきたい注意点も解説
ChatGPTを活用したヘルプデスクの効率化とサービス品質を格段に向上させる方法を詳細に探求します。具体的な活用策、APIの利用手法、コスト感、さらには効果的な運用ノウハウまで、幅広く網羅しています。
基礎知識チャットディーラーの評判・口コミをまとめて紹介！
会社の情報システムや管理部門では、様々な対応に追われてするべき業務に着手できなかったり、社内FAQを作成しても誰も使用してくれかったりといったお悩みはありませんか？ 今回は、チャットボットの導入を考えている方向けに、社内向けAIチャットボットツールとして有名なチャットディーラーAIについてご紹介します。
基礎知識ChatPlus（チャットプラス）の評価・口コミ・効果を紹介
近年、モノの購入や情報収集をネット上で行うことが増えました。今回はリーズナブルで使いやすい評価が多い「チャットプラス」の紹介に合わせて、チャットボットの効果を紹介します。
基礎知識チャットサポートとは？メリットデメリットや導入事例を紹介
チャットサポートとは何かについて解説しています。チャットサポートが求められる背景や導入メリット・デメリット、成功事例についても詳しく解説しています。導入の費用対効果を高めるためにも、ぜひ参考にしてください。
導入LPOツールおすすめ7選を徹底比較！選び方・導入メリットも解説
LPOツールを使用することでLPを訪問したユーザーの行動や離脱率への分析が可能になります。LPOツールはただ導入すればいいというわけではありません。自社の課題や予算にあった最適なツールを選ぶようにしましょう。
chatgptChatGPTは社内利用できる？メリットや注意点、活用事例を紹介
ChatGPTを社内に導入し活用したいと考えるシステム担当者の方へ向けて、本記事ではChatGPTを社内導入するメリットや注意点、実際の活用事例を紹介しています。具体的な活用方法にも触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識グループウェアで文書管理をするメリットとより効果を出す方法を解説
この記事では、文書管理はグループウェアで行うことをおすすめです。グループウェアで行うメリットやより効果的に利用してより業務効率を上げる方法についても解説。導入を検討している場合は参考にしてみてください。
基礎知識ポップアップツールとは？おすすめツール紹介や選定のポイントを解説
ポップアップツールは、搭載されている機能が異なり、自社の目的に合わせて選ぶ必要があります。今回の記事では、ポップアップツールの特徴やメリットを解説し、おすすめのポップアップツールを紹介します。
基礎知識【無料あり】おすすめのビジネスチャット12選！選び方や機能も解説
この記事では、無料で使えるビジネスチャットや無料トライアルから試せるビジネスチャットをご紹介します。またビジネスチャットの選び方や機能性なども解説します。自社に合いそうなビジネスチャットがあればぜひ検討してみてください。
基礎知識Webアンケートの作り方を解説！｜アンケート作成ができるツール11選
Webアンケートを活用すれば、顧客が求めている商品やサービスの理解や、トレンドの把握に役立ちます。アンケート作成ツールを活用した効果的なアンケートの作り方から、実際に活用できるおすすめのツールまで紹介します。
基礎知識無料で使えるグループウェア19選！使う際の注意点やメリットも解説
この記事では、無料で使えるグループウェアを紹介しています。近年、リモートワークや企業内での情報共有・コミュニケーションのために、グループウェアが取り入れられるようになっています。導入を検討する際の参考にしてみてください。
基礎知識Excelを活用した社内FAQの作り方3ステップ｜テンプレートも紹介
「Excelを活用した社内FAQの作り方が知りたい...」と気になってはいませんか。本記事では、Excelを活用した社内FAQの作り方を解説します。また、Excelを活用して社内FAQを作成する際の問題点やおすすめの作成方法を紹介するため、導入を検討している方は必見です。
導入事例社内の情報共有における成功事例10選｜効果を高めるポイントも解説
いつの時代でも、全ての企業にとって重要な社内の情報共有という課題。社内の情報共有が適切に進めば、全体で同じビジョンに向かって突き進むことができるでしょう。本記事の成功事例を参考に、社内の情報共有の革新に乗り出しましょう。
chatgptChatGPTのメリットとは？概要もわかりやすく解説
ChatGPTはOpenAIによって開発されたAIチャットツールで、人間のような文章を生成し、ビジネスを効率的にサポートします。本記事では、ChatGPTの概要やメリットについて詳しく解説しますので、ぜひご覧ください。
活用方法ECサイトにおける顧客対応とは？重要性や対応のポイントを紹介
「ECサイトにおける顧客の対応方法について知りたい！」という方向けに、この記事では顧客対応の重要性や対応方法の種類、顧客対応で押さえるべきポイントを紹介します。ECサイトの顧客満足度を向上させたい方はぜひご覧ください。
基礎知識ヒューマンエラーとは何？発生原因や主な事例・対策方法を解説
ヒューマンエラーとは人間が原因で起こるミスや過誤のこと。ヒューマンエラーを放置してしまうと、大きな企業リスクにつながるおそれがあります。ヒューマンエラーの定義や種類、発生する原因、主な事例、対策方法まで一挙紹介します。
基礎知識ヒューマンエラーの原因とは？意識して取り入れるべき対策を紹介
ヒューマンエラーが起こる原因と対策法を紹介します。ヒューマンエラーの原因はさまざまですが、放っておくと重大事故となる可能性のある危険なものばかり。ヒューマンエラーの発生にお悩みの担当者様はぜひご覧ください。
基礎知識ヒューマンエラーが多い人の特徴は？エラーの防止方法も詳しく解説
ヒューマンエラーが多い人には、さまざまな原因や特徴が存在します。この記事では、ヒューマンエラーの種類や、ヒューマンエラーが多い人の特徴について詳しく解説しています。防止策についても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識省力化とは？省人化・効率化との違いやメリット、実践方法を紹介
人材不足解消や生産性の向上に効果的な手段として「省力化」が挙げられます。この記事では、省力化に取り組むメリット、省力化の実践方法を紹介しています。省力化に取り組む際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識特化型AIを活用したハイブリッド型チャットボットのメリットとは？
特化型AIを活用したハイブリッド型チャットボットで自社の業務を効率化し、人的リソースを再配置することの利点を説明します。特にカスタマーサポートにおける業務効率化のメリットと、その成功事例を紹介します。
基礎知識チャットボットで得られる効果とは？ツール選びの注意点も解説
チャットボットの導入を検討している方に向けて、チャットボット導入により得られる効果や、その効果を発揮できる場面について詳しく紹介しています。チャットボットを選ぶ際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識カスタマーサポートを効率化する方法は？具体的な課題やツールを紹介
カスタマーサポートは適切に管理しないとすぐに非効率化し、パフォーマンスが著しく低下する上、顧客満足度にも影響します。本記事ではカスタマーサポートの効率化を目指せる具体的な対策やそのメリットについて詳しく解説しています。
基礎知識仕事でミスを減らすには？ミスしやすい人の特徴や対策・対処法を紹介
ミスすると落ち込んでしまい、思うように仕事が進まないこともあるでしょう。仕事でのミスを減らすにはどうすれば良いのでしょうか？今回の記事では、ミスしやすい人の特徴を紹介し、対策や対処方法について解説していきます。
基礎知識チャットボットはオープンソースで開発できる？おすすめのツールも紹介
チャットボットの開発方法の一つである、オープンソースの利用。本記事ではオープンソースを活用した開発のメリットやデメリットを説明します。また、おすすめのツールも紹介するため、チャットボットの開発を検討している方は必見。
基礎知識総務のDX化を進めるには？進め方や取り組み例・役立つツールを紹介
この記事では、総務になぜDX化が必要なのか、総務DXの進め方や取り組み例、注意点を解説します。データやITツール、デジタル技術などを活用してビジネスモデルを変革するDXの取り組みは、さまざまな企業で進んでいます。
基礎知識EFOツールとは？主な機能や選び方・おすすめのサービスを紹介
コンバージョン率の向上を目的として、入力フォームを最適化する際に役立つ、EFOツール。この記事では、EFOツールのメイン機能や選び方を解説します。後半ではおすすめのサービス5選も紹介するため、EFOを検討している方は必見。
基礎知識LINE WORKSに連携できるツール・アプリ20選
プライベートで慣れ親しんだ使用感のツール・アプリなら現場への特別な教育も必要なく、早期の定着が期待できます。LINEのビジネス版「LINE WORKS」と、それに連携できるツール・アプリをピックアップします。
基礎知識AI搭載の機械学習型チャットボットとは？特徴やメリットを解説
機械学習型チャットボットとは、学習データに基づきAIが自動的に回答を導き出すツール。本記事では機械学習型チャットボットの特徴やメリット、導入方法を解説します。ぜひ機械学習型チャットボットの導入を検討してみましょう。
基礎知識知識ゼロでもすぐに導入できる？チャットボットの作り方
業務効率化を図りたい会社や担当部署にとって、ネックとなるのがユーザーからのお問い合わせ件数です。 スマホの普及率が向上し、リモートワークも推奨されている中で、自社の社員だけでは対応しきれないこともあるでしょう。そこでユーザーからのお問...
活用方法チャットボットを営業・セールス部門で活用するポイント｜効果を高める導入のコツは？
幅広い業界において、次々と導入されるチャットボット。最近では営業部門でも導入され、「エースが一人増えたようなものだ」と言われるほどの効果をもたらしています。ぜひ営業部門でチャットボットを導入できないか検討しましょう。
活用方法LINEチャットボットで何ができる？機能、事例、始め方を紹介
本記事ではLINEチャットボットについて解説しています。LINEアプリのトークルームでユーザーの問い合わせに自動対応が可能です。LINEチャットボットの機能や導入事例について紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
運用チャットボット運用にはチューニングが必要！目的やポイントを解説
本記事ではチャットボットのチューニングのポイントを説明します。導入効果を高めるために、どのようなチューニングが必要なのか理解しましょう。おすすめのチャットボットサービスも紹介しているので、導入を検討している方は必見。
基礎知識無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選！選ぶポイントや注意点も解説
この記事では、無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選と、社内FAQツールを選ぶポイントや注意点などを解説していきます。この記事を読むことで、あなたの会社に最適な無料社内FAQツールに出会えるはずです。
基礎知識社内での効率的なナレッジ共有の進め方は？ツール5選と浸透させるための方法を解説
「社内にナレッジが蓄積されず、必要な情報を共有できていない」という悩みを抱えている会社は少なくありません。社内情報の整理は後回しにされがちですが、社内ナレッジの共有は今や組織として成長するために優先的に取り組むべき事項です。本記事では、社内ナレッジが共有されないときに起こる弊害、共有によるメリット、ツールや共有の進め方について解説していきます。
導入おすすめのナレッジ共有ツール10選｜利用するメリットや選び方を解説
活用することでノウハウや社内ナレッジなどを共有できるナレッジ共有ツール。本記事では、おすすめのナレッジ共有ツールを10個紹介します。また、選び方も解説しているため、ナレッジ共有ツールの導入を検討している方は必見。
基礎知識ナレッジマネジメントとは？理論モデルや事例、成功のコツを解説
ナレッジマネジメントとは、社内ノウハウ、これまでの経験、収集データ、スキルといった社内ナレッジを共有し、全体に還元することで競争力や生産性、価値を高める経営手段です。SECIモデルや事例をご紹介するので、ぜひ参考にしてください。
運用社内マニュアルの管理はオンラインでしよう！おすすめのツールと選び方を紹介
「社内マニュアルの管理がうまくいかない」「効率よく管理したい」とお悩みの方必見！マニュアルの効果を発揮するには適切な管理が重要です。今回はマニュアルの適切な管理で得られるメリットや、管理に適したツールを紹介します。
基礎知識顧客エンゲージメントとは？高めるべき理由や効果的な手法を紹介
顧客エンゲージメントとは、顧客が商品やサービスを提供する企業に対して持つ信頼感や愛着などのポジティブな感情的つながりです。本記事では顧客エンゲージメントを向上させるポイントや具体的な方法について解説します。
基礎知識社内の情報共有で業務効率を高める方法｜活用できるツールも解説
社内でルールが決まっていなかったり、個人プレイヤーが多かったりすると、なかなか情報共有が進みません。この記事では、社内で情報共有を進めるための具体的な方法を解説します。成功事例も載せているので、ぜひ参考にしてみてください。
基礎知識ヒヤリハットとは？重要視される理由や報告書の書き方を解説
ヒヤリハットのマネジメントは企業にとって重要なミッションです。本記事ではヒヤリハットの定義や報告書の書き方について解説します。ぜひ今回を機にヒヤリハットのマネジメントを意識的におこない、業務中のリスク削減に務めましょう。
基礎知識リピート率を上げる方法とは？数値が低い原因を把握して対策しよう
本記事では、リピート率を上げる方法を解説しています。リピート率が低い原因を紐解き、向上させることで売上アップにつながります。リピート率を上げたいと思っている人はぜひ参考にしてください。
基礎知識アンケート回答率を上げるにはどうすればよい？準備から上級者向けテクニックまで全て解説
アンケートでは回答率を高めることが重要です。うまく工夫すれば一度のアンケートで多くの情報を得られます。本記事では回答率を上げる方法を解説しているので、これを参照にアンケート作成を進めましょう。
基礎知識チャットボットの7つのメリットを理解し、社内・社外で活用しよう！
「チャットボットにはどのようなメリットがあるのだろうか」 「どの部署でチャットボットを使うとメリットを得られるか知りたい」 チャットボット導入を検討する際、このような疑問を持つ担当者の方も多いでしょう。チャットボットを採用する企業は...
基礎知識コンバージョンにおける「導線」とは？適切な作り方や解析方法
WEBサイトにおける導線は、ユーザーがコンバージョンに至るまでを予測した経路。これはコンバージョン獲得の上で重要な要素です。本記事では導線の定義や設計方法を解説します。ぜひ自社サイトの導線をブラッシュアップしましょう。
基礎知識マニュアル作成ツールのおすすめ比較20選！メリット・選び方も解説
この記事では、目的別におすすめのマニュアル作成ツールを比較しながら紹介しています。業務の引継ぎや説明のために必要なマニュアルは、専用のツールを活用することで、効率的かつわかりやすく作成することが可能です。
基礎知識リードスコアリングとは？マーケティング成果を高める方法を解説
本記事では、リードスコアリングについて解説しています。スコアリングする要素や運用ポイントをわかりやすく説明しているので、リードスコアリングを活用してマーケティング成果を高めたい人はぜひ参考にしてください。