導入 お問い合わせフォームの作り方を徹底解説！HTML/PHP/ノーコードで簡単作成
お問い合わせフォーム作成において大切なことはユーザーの声を集めやすいように作ることです。今回の記事では、お問い合わせフォームの機能や効果的な作り方、おすすめのお問い合わせフォーム作成ツールを紹介していきます。
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基礎知識 社内Wikiツールおすすめ10選｜失敗しない選び方と定着のコツ
おすすめの社内Wikiを紹介しています。社内Wikiの導入を成功させるには適切なツールを選ぶことが大切です。失敗しない選び方や成功のポイント、定着率を上げるコツについても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 無料で使えるグループウェア｜使う際の注意点やメリットも解説
この記事では、無料で使えるグループウェアを紹介しています。近年、リモートワークや企業内での情報共有・コミュニケーションのために、グループウェアが取り入れられるようになっています。導入を検討する際の参考にしてみてください。
基礎知識 省力化の具体例と実践方法｜企業事例や補助金制度についても紹介
省力化の具体例や実践方法を紹介しています。人材不足の解消や業務効率化を実現するために必要な省力化を成功させるには、実践方法や具体例を基に、計画的に取り組むことが重要です。企業事例も紹介しているので参考にしてください。
基礎知識 チャットボットとは？導入する前に知っておきたい7つのメリットと注意点
「チャットボットで、できること・できないことを知りたい」と悩んでいる方へ。本記事では、チャットボットでできることを5つ紹介します。またチャットボットではできないこととその対策方法についても併せて解説します。
基礎知識 ヒューマンエラーが多い人の特徴は？エラーの防止方法も詳しく解説
ヒューマンエラーが多い人には、さまざまな原因や特徴が存在します。この記事では、ヒューマンエラーの種類や、ヒューマンエラーが多い人の特徴について詳しく解説しています。防止策についても触れているので、ぜひご覧ください。
導入 ホテルで使えるチャットボット8選！問い合わせ対応や直接予約へ誘導が可能
ホテルにチャットボットを導入すると、フロントスタッフの業務負担が軽減され、宿泊客は必要な情報を事前に取得できます。滞在中にも活用でき、顧客体験を向上できるでしょう。本稿では、ホテルで使えるチャットボットや、活用事例を具体的に紹介します。
基礎知識 FAQテンプレートの選び方と作成ガイド｜種類・例文・注意点を徹底解説
FAQやQ&Aを作成するときにはテンプレートが役立ちます。本記事を読めば有効なテンプレートサイトを知り、スムーズにFAQを作成できます。ぜひテンプレートを使って、顧客あるいは社員にとって便利なFAQページを作りましょう。
基礎知識 【テンプレート付】Excelで社内FAQの作り方5ステップ｜検索しやすく見やすい作成術も解説
社内FAQをExcelで作る方法を徹底解説！無料テンプレートで即実践可能。FAQ作成の目的から、見やすい管理方法、運用ルールまで詳しく解説。Excelの限界と、その先の解決策もご紹介。
基礎知識 【2026年最新】顧客体験（CX）向上の成功事例10選！失敗から学ぶ改善戦略と実践ポイントを解説
【2025年最新】顧客体験（CX）向上戦略を成功事例10選から徹底解説！小売、航空、金融、EC、宿泊、飲食業界の事例に加え、失敗事例や改善戦略、実践ポイントまで網羅しています。本記事を参考にすれば顧客満足度を高めながら、選ばれる企業へと成長できるでしょう。
基礎知識 【保存版】業務・仕事効率化アプリ22選！残業を減らすアプリの選び方と注意点
タスク管理、情報共有、チャット、スケジュール管理まで、目的・課題別に業務効率化に最適な22のアプリをご紹介。無料アプリからAI活用など高機能なアプリまで、導入のメリット・注意点、選び方も解説します。
導入 無料で始められるAIチャットボット9選｜選び方と注意点を解説
無料で始められるAI型チャットボットを紹介しています。AI型チャットボットは、制限付きのものやWordPressのプラグインなど、タイプがさまざまです。適切なツールの選び方や注意点も解説しているので参考にしてください。
導入 WordPress対応のチャットボットのプラグイン4選｜導入時の注意点も解説
本記事では、WordPress対応のチャットボットのプラグインを4つ紹介します。後半では、導入時の注意点を説明しているため、WordPressにチャットボットを設置したい方は必見です。
基礎知識 業務の引継ぎに活用できるツール7選！円滑に引き継ぐポイントも解説
業務引継ぎの際にはツールを活用すると、情報の抜け・漏れがなく効率的です。そこで本記事では業務引継ぎに活用できるツールと意識しておくべき引継ぎの成功ポイントを解説しています。業務引継ぎの際にはぜひご参考ください。
導入 Googleが提供する無料チャットボット｜導入方法や事例を紹介
Googleが提供する無料チャットボットを紹介しています。自社に最適なツールを選ぶには、それぞれの特徴を把握することが大切です。実際の導入方法や事例、適切なツールの選び方についても紹介しているのでぜひ参考にしてください。
基礎知識 LPOとは｜広告・マーケティング成果を最大化
広告からの流入はあるのに購入や問い合わせにつながらない原因は、LPの最適化不足の可能性があります。この記事では、LPOの基本的な考え方から具体的な改善ポイント、活用ツールまでをわかりやすく解説します。
基礎知識 顧客体験（CX）とは？向上させる5つの実践ステップや成功事例まで徹底解説
顧客体験（CX）向上のための具体的な5ステップを解説します。顧客理解を深め、タッチポイントを可視化し、課題特定から効果測定まで即実行できる内容をお伝えします。ロイヤルティ向上やブランド価値向上につながるCX戦略を成功事例から学びましょう。
基礎知識 業務効率化と生産性向上の違いとは？即実践できる具体策と成功事例を徹底解説
業務効率化と生産性向上の違いを徹底解説！労働人口減少、働き方改革、グローバル競争など、企業が抱える課題の解決ヒントがここに。チームで即実践できる具体策や成功事例も紹介しているので、効率よく働き方はぜひ参考にしてください。
基礎知識 業務効率化の具体的な方法とは？取り組むべき理由から進め方まで詳しく解説
業務効率化とは、業務に取り組むにあたって不要な業務を減らし、作業効率を高める取り組みのことです。この記事では、業務効率化の概要や具体的な方法、取り組む際の手順などについて解説しています。業務効率化を図りたいといった企業の担当者はぜひ参考にしてください。
基礎知識 チャットボットとFAQシステムの違いとは？作り方から比較、AI活用まで専門家が徹底解説
チャットボットとFAQシステムの違いを詳しく解説します！メリットや導入手順、AIの未来まで網羅しました。自社に最適なツールを見つけて業務の効率化を目指しましょう。
基礎知識 チャットボットにおけるシナリオとは？作成手順から失敗例まで解説
チャットボットのシナリオとは、シナリオ型のチャットボットを使用する際のベースとなる会話の流れのことです。この記事ではシナリオの概要や作成の手順、チャットボットの種類などについて解説しています。
導入 おすすめのチャットボットを紹介｜目的や機能ごとに徹底解説
問い合わせ対応やECサイト運営に課題を感じている担当者は多いでしょう。そんなときは、チャットボットの導入がおすすめです。本記事ではおすすめチャットボットを紹介。本記事からフィットするチャットボットを見つけましょう。
活用方法 チャットボットを営業・セールス部門で活用するポイント｜効果を高める導入のコツは？
幅広い業界において、次々と導入されるチャットボット。最近では営業部門でも導入され、「エースが一人増えたようなものだ」と言われるほどの効果をもたらしています。ぜひ営業部門でチャットボットを導入できないか検討しましょう。
基礎知識 チャットボットでリモートワークを効率化！おすすめツール5選も紹介
リモートワークでのコミュニケーションの課題は、チャットボットで解決が期待できます。本記事ではリモートワーク向けのチャットボット選定ポイントとツール紹介をしているので、リモートワークを効率化したい人はお役立てください。
基礎知識 情シスを効率化させる方法とは？抱える課題と解決法を紹介
情シスは、システム管理やRPA促進などを担当する重要な部門です。しかし人材不足などの原因で機能していないケースも。本記事を読めば情シスの業務を効率化する方法がわかります。適切な方針で情シスを運営しましょう。
基礎知識 カスタマーサポート効率化の戦略ガイド｜コスト削減と顧客満足度アップを実現するポイント
AI導入・外注化でカスタマーサポートを効率化！コスト削減と顧客体験向上、従業員満足度向上を実現する戦略とは？導入前のリスク、現場改善アイデア、成功ロードマップまで徹底解説します。
基礎知識 【最新版】業務効率化ツールの目的別まとめ｜選定のポイントや成功事例も
業務効率化ツールは業務効率化・生産性向上を目指せます。「問い合わせ対応を自動化したい」「簡単にタスク管理したい」などの目的別に、おすすめの業務効率化ツールをご紹介します。自社に合った業務効率化ツールの選び方や成功事例も解説しますので、参考にしてください。
基礎知識 チャットボットの課題とは｜具体的な解決法や導入のメリットを解説
チャットボットの導入を検討中の方必見！本記事ではチャットボットが企業にもたらす変化や業務効率化と顧客満足度向上の秘訣を解説。導入の課題と解決策、導入のメリットなどを交えて、貴社に最適なチャットボット活用法を探ります。
基礎知識 AIヘルプデスクとは？主な機能から導入事例まで詳しく解説
AIヘルプデスクとは、従来は人手で行っていたヘルプデスク業務の一部をAIを搭載したツールでおこなうサービスのことです。この記事では、AIヘルプデスクの概要や導入によるメリット、導入の流れ、具体的な導入事例などについて解説しています。
導入事例 チャットボットは営業活動にも使える！活用方法や事例を紹介
チャットボットは問い合わせ対応の自動化だけではなく、営業活動においても活用ができます。本記事では、営業活動におけるチャットボットの活用方法や事例を紹介します。チャットボットをすでに導入している企業も参考になるはずです。
基礎知識 Web接客ツールとは？業務効率化にも貢献する便利なツールの概要を解説
Web接客ツールとはWebサイト訪問者のサポートをおこなうツールのことです。チャットやポップアップなどさまざまな形で顧客のオンライン上での買い物などをサポートしてくれます。この記事ではWeb接客ツールの概要や主な機能、導入によるメリット、導入時の注意点などについて解説しています。
基礎知識 ChatGPTとチャットボットの違いとは？それぞれの特徴や使い分け、連携について解説
ChatGPTとチャットボットは、一見すると似ているように思えますが、両者は異なるものです。この記事では、ChatGPTとチャットボットの概要や具体的に異なる部分、それぞれが適している場面などについて解説しています。
基礎知識 【2025年最新版】失敗しないチャットボットの選び方｜4つの種類・費用・機能を徹底比較
【2025年最新】チャットボット選びで失敗しない！種類・費用・機能を徹底比較。導入目的別の選び方、比較ポイント、おすすめツールまで専門家が解説します。貴社に最適なチャットボットを見つけましょう。
活用方法 バックオフィスの業務効率化とは？ | 重要性も解説します
バックオフィス業務とは、経理、総務、人事、法務といった業務のことを指します。バックオフィスは、企業運営の裏方で活躍している業務のため直接的な売上には結びつきません。そこでこの記事では、バックオフィス業務の重要性を深掘りし、効率化のための実践的な方法についてご紹介します。
基礎知識 【企業規模・業務別】AIで業務効率化！導入のメリットやポイント
AIを導入すると、あらゆる業務の効率化を実現できます。本記事では、企業規模・業務別に成功事例と導入ポイントを解説しています。RPA連携、顧客分析、品質管理、チャットボットまで、AI活用戦略の詳細を知りたい方はぜひご覧ください。
基礎知識 コールセンターで活用できるAIとは？｜導入メリットや課題、導入事例を解説
コールセンターAI導入を検討中の方必見！業務効率化と顧客満足度向上を実現するAIの活用方法、導入メリットと注意点を解説します。自社に合ったAIの選び方や導入時の注意点も解説しますので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 チャットボットDXでビジネスを変革！顧客体験向上と業務効率化を実現する方法
チャットボットの導入で、顧客満足度の向上や業務効率化、コスト削減など多くの企業のDXを推進しています。「DX推進のために何かしたいけど、何から始めたら良いかわからない……」とお悩みの方向けに、DX推進でチャットボットが注目される理由やチャットボットのメリット、具体的な活用シーンを解説します。
基礎知識 【業務効率化のアイデア】すぐに活用できる具体的な方法を徹底解説
残業時間の削減や生産性の向上を実現するためには、業務効率化が欠かせません。本記事では、業務効率化の具体的なアイデアを幅広く紹介します。今すぐできる簡単な方法を紹介しているので、即実践しながら業務効率化を目指しましょう。
基礎知識 AIで業務効率化する方法とは｜活用メリットや成功事例を紹介
業務効率化が進まないことにお悩みの方は多いのではないでしょうか。業務効率化の方法として注目されているのが、AIです。本記事では、AIで業務効率化する方法や活用するメリットを解説します。AI活用で業務効率化に成功した事例も紹介しますのでぜひ、参考にしてください。
基礎知識 【業種別】業務効率化の事例まとめ｜効率化のポイント解説
業務効率化は生産性の向上やコスト削減など、企業にとって大きなメリットがあります。本記事では、業種別に業務効率化に成功した事例26選をご紹介します。「効率的に仕事を進めたいけど、何から始めたら良いのかわからない」という方はぜひ参考にしてください。
基礎知識 業務効率化のメリットや具体的な効率化のアイデアを徹底解説
業務効率化のメリットを徹底解説！業務効率化の具体的なステップ、おすすめツール、成功事例などを紹介。今日から始められる簡単な方法から、生産性向上、コスト削減、従業員満足度向上を実現するための戦略を解説します。
基礎知識 【最新版】チャットボット導入の効果と成功事例を徹底解説
社内外の問い合わせ対応に使われることの多いチャットボット。導入を検討している方の中には、本当に効果を得られるのか疑問に思っていることもあるのではないでしょうか。本記事では、チャットボットの効果や失敗しないコツ、成功事例などを詳しく解説します。
運用 チャットボット運用で成功する秘訣｜課題解決と効果最大化のための完全ガイド
チャットボット運用後、期待した効果が出ないと悩むケースは少なくありません。導入に伴う課題を解決するためには、その原因を特定して適切な対策を講じることが大切です。本記事では、チャットボット運用に関する課題とその解決方法を紹介します。
導入 企業向けチャットボットはクラウドがおすすめ！オンプレミスの違いは？
今回の記事では、チャットボットの種類であるクラウド型やオンプレミス型、セルフサービス型の概要や選ぶ際の基準を解説しています。クラウド型チャットボットや導入事例も紹介していますので、チャットボット選びの参考にしてください。
chatgpt ChatGPTとBingAIの違いは？できることや使い方を解説
ChatGPTとBingAIの違いについて解説しています。機能や費用、できることなど、多彩な面から違いを解説。ChatGPTとBingAIの使い方や活用方法、コツも紹介しているので、ビジネスへの活用の参考にしてください。
基礎知識 顧客対応を自動化！おすすめのチャットボットや導入事例を紹介
顧客対応を自動化する方法について解説しています。顧客対応の課題や顧客対応を自動化するチャットボット、顧客対応にチャットボットを導入する際のポイントまで詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
基礎知識 初心者でも使えるPythonとは？業務効率化に活用するための機能
Pythonがあれば業務のあらゆる部分を効率化できます。本記事を読めば事務作業から開発に至るまで、Pythonで簡単に実施できるようになります。Pythonの特性やできる具体的な作業、学習ステップを解説します。
基礎知識 顧客エンゲージメントとは？基礎知識と重要性を解説！顧客ロイヤリティを高める戦略を学ぶ
顧客エンゲージメントとは、顧客が商品やサービスを提供する企業に対して持つ信頼感や愛着などのポジティブな感情的つながりです。本記事では顧客エンゲージメントを向上させるポイントや具体的な方法について解説します。
基礎知識 人工無脳・無能（チャットボット）とは？導入メリットや運用方法・活用事例を解説します
近年になって注目を集める「人工無脳（無能）」。チャットボットなどとして活用されています。本記事では人工無脳の定義や概要、チャットボットとして導入するメリットなどについて解説します。ぜひ人工無能の力を借りて、Web上での企業活動を加速させましょう。
活用方法 ECサイトにおける顧客対応とは？重要性や対応のポイントを紹介
「ECサイトにおける顧客の対応方法について知りたい！」という方向けに、この記事では顧客対応の重要性や対応方法の種類、顧客対応で押さえるべきポイントを紹介します。ECサイトの顧客満足度を向上させたい方はぜひご覧ください。
基礎知識 ナレッジマネジメントの必要性とよくある課題を解決するための方法
近年になって注目されているナレッジマネジメント。社内でうまくノウハウを共有できれば、企業は長期的に高いパフォーマンスを維持できます。本記事でナレッジマネジメントの課題と解決方法、ナレッジ共有に役立つツールを解説します。
基礎知識 チャットボットで得られる効果とは？ツール選びの注意点も解説
チャットボットの導入を検討している方に向けて、チャットボット導入により得られる効果や、その効果を発揮できる場面について詳しく紹介しています。チャットボットを選ぶ際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。
chatgpt ChatGPTのメリットとは？概要もわかりやすく解説
ChatGPTはOpenAIによって開発されたAIチャットツールで、人間のような文章を生成し、ビジネスを効率的にサポートします。本記事では、ChatGPTの概要やメリットについて詳しく解説しますので、ぜひご覧ください。
chatgpt ChatGPTの能力と実用性について解説
ChatGPTの全体像や具体的な能力、質問のコツなどを幅広く紹介しています。ChatGPTをどのように活用するか知りたい方は、ぜひ参考にしてみてください。仕事やプライベートを効率的かつ創造的にしていきましょう。
活用方法 BtoBマーケティングの新常識！チャットボットを導入するメリットと活用事例を紹介
チャットボットの学習性や分析能力に注目して、BtoBの販促のマーケティング利用を目的としてチャットボット導入するケースが増えました。BtoBを前提とした、マーケティング目的のチャットボット利用について解説します。
基礎知識 【2026最新】マニュアル作成ツール比較10選｜選び方と活用術を解説
おすすめのマニュアル作成ツールと選び方を解説しています。自社に最適なツールを選ぶには、あらかじめ選定のポイントを押さえておくことが大切です。マニュアル作成のコツについても紹介しているのでぜひ参考にして下さい。
基礎知識 社内wikiとは？属人化を防ぎながら生産性を高める方法を解説
社内wikiとは、組織の知識を共有し、属人化を防ぐための強力なツールです。導入のメリットからコンテンツ活用、失敗原因と対策、成功のためのロードマップ、ツール選びまでを網羅的に解説します。
基礎知識 AI接客とは？5つのメリットと業界別成功事例、失敗しない導入ステップを解説
AI接客とは？導入メリットから業界別成功事例、失敗しない導入ステップまで網羅的に解説。人手不足解消、24時間対応、顧客データ活用など、AI接客の可能性を徹底解説します。
導入事例 チャットボットの活用事例・導入事例｜メリットや成功に導くポイントも解説
チャットボットの業界別導入事例を紹介。医療、EC、教育、旅行、自治体など各分野での成功事例と、導入時の失敗パターン、成功させるためのポイントを解説します。
基礎知識 なぜカスタマーサポートにチャットボットが必要？導入メリットから効果的な導入方法を解説
カスタマーサポートの課題をチャットボットで解決！24時間対応、コスト削減、品質均一化…導入効果を事例とともに解説。最適なチャットボット選びで顧客体験を向上させましょう。
基礎知識 CVRの平均は？業界別データや目標を決める上で大切な考え方を紹介
CVRの平均を業界・広告・施策・デバイス別に紹介しています。CVRの平均値を把握することは自社の目標を設定するのに役立ちます。低い原因や改善方法、おすすめのツールも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 ECサイトのコンバージョン率（CVR）とは？低い原因や改善方法・成功事例を解説
ECサイトの平均コンバージョン率は約2%といわれています。コンバージョン率を高める方法として、チャットボットの導入、トップページの改善、モバイル最適化などがあるでしょう。本稿では、コンバージョン率の計算法、低くなる原因も含め解説します。
基礎知識 有人チャットとは？特徴・メリット・デメリットを紹介
「電話やメールによる問い合わせの数を減らしたい」「顧客の質問や疑問にスピーディーに対応して、顧客満足度を向上させたい」と感じている企業担当者の方も多いのではないでしょうか。有人チャットはきめ細やかなサポートができ、チャットボットでは対応しき...
導入 チャットボットで経理への問い合わせに自動対応！おすすめツール5選
経理部門の問い合わせ対応を効率化するには、チャットボットツールの導入がおすすめです。本記事では、経理部門でチャットボットを導入するメリットをふまえ、おすすめのツールを5製品紹介しています。社内問い合わせ対応にお困りの方はぜひ参考にしてください。
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チャットボットは、Pythonを活用すれば自力で作成することが可能です。本記事ではその作り方を解説しています。Pythonを用いて、オリジナルのチャットボットを作成しましょう。
基礎知識 入力フォームの離脱率が高い原因は｜下げるポイントや注意点を徹底解説
サイト内でユーザーにフォームまで移動してもらい、入力を完了してもらう行為は、コンバージョンに大きく影響すると言えます。今回の記事では、入力フォームの離脱の原因や、離脱率を下げるポイント、注意点について解説します。
基礎知識 【2025年最新】目的別・AIチャットボットおすすめ14選！効果的な選び方も
「AIチャットボットの仕組みがよくわからない」「AIチャットボットを使いたいけど、どのツールを選べば良いかわからない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。本記事では、2025年最新のおすすめAIチャットボット14選を目的別に紹介します。また、導入効果を高めるAIチャットボットの選び方や導入時の注意点も解説しますので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 問い合わせの分析手法とは？Excel・ツールの活用や集計・分類方法を解説
この記事では、問い合わせ分析の手法や集計・分類方法、Excelやツールの活用方法について解説しています。多くの問い合わせを受けるコールセンターやヘルプデスクが、問い合わせ分析をおこなう目的や具体的な方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
導入 チャットボットを予約システムとして活用！事例やおすすめツールも紹介
本記事では、チャットボットを予約システムとして活用する方法を解説しています。予約受付や問い合わせ対応をチャットボットで自動化することで、業務効率化につながります。またおすすめのチャットボットツールも紹介しているので参考にしてください。
基礎知識 個人でできる業務効率化の秘訣10選｜無駄を省く習慣を解説
時間管理やタスク管理、目標設定など、個人における業務効率化の秘訣を大公開！ポモドーロテクニックや緊急度/重要度マトリクス、SMARTの法則といったテクニックで、今日から個人の生産性を劇的に向上させましょう。
基礎知識 アンケート回答率を上げるにはどうすればよい？準備から上級者向けテクニックまで全て解説
アンケートでは回答率を高めることが重要です。うまく工夫すれば一度のアンケートで多くの情報を得られます。本記事では回答率を上げる方法を解説しているので、これを参照にアンケート作成を進めましょう。
導入事例 社内の情報共有における成功事例10選｜効果を高めるポイントも解説
いつの時代でも、全ての企業にとって重要な社内の情報共有という課題。社内の情報共有が適切に進めば、全体で同じビジョンに向かって突き進むことができるでしょう。本記事の成功事例を参考に、社内の情報共有の革新に乗り出しましょう。
基礎知識 採用サイトにチャットボット導入！採用活動を効率化できるツール・事例を紹介
採用活動にチャットボットを導入することで、問い合わせ対応や面接日時の設定などが自動化・効率化します。本記事では採用活動にチャットボットを導入するメリットや活用方法について解説しているので、採用担当者さまはぜひ参考にしてください。
基礎知識 ヘルプデスクなんて「やめとけ？」強烈なストレスを感じる理由や解決策
ヘルプデスクはスタッフのストレスが大きい部門です。本記事では、ストレス要因やそれに対する対策方法を解説しており、ストレスフリーなヘルプデスクの整備を目指せます。施策を取り入れ、スタッフが働きやすい環境を構築しましょう。
基礎知識 LINE WORKSに連携できるツール・アプリ20選
プライベートで慣れ親しんだ使用感のツール・アプリなら現場への特別な教育も必要なく、早期の定着が期待できます。LINEのビジネス版「LINE WORKS」と、それに連携できるツール・アプリをピックアップします。
基礎知識 【2025年最新】無料で使えるAIチャットボット10選｜選び方と導入ポイントを徹底解説
無料版AIチャットボットを10個紹介します。無料版と有料版の違いや導入メリット、自社に最適なツールの選び方も解説しています。「まずはAIチャットボットを試してみたい」「使い心地が知りたい」などとお考えの方は、ぜひ導入のきっかけに役立ててください。
基礎知識 仕事でミスを減らすには？ミスしやすい人の特徴や対策・対処法を紹介
ミスすると落ち込んでしまい、思うように仕事が進まないこともあるでしょう。仕事でのミスを減らすにはどうすれば良いのでしょうか？今回の記事では、ミスしやすい人の特徴を紹介し、対策や対処方法について解説していきます。
基礎知識 顧客対応AIとは？導入メリットから成功事例、選び方までDX担当者向けに徹底解説
顧客対応AIとは？24時間365日対応で顧客満足度UP、コスト削減、業務効率化を実現するAIの種類、メリット、事例、選び方を網羅的に解説します。
基礎知識 Web接客にはシナリオが不可欠！作成するポイントやステップを紹介
Web接客に必要不可欠のシナリオについて、作成するポイントや利用のステップ、定番のWeb接客シナリオを紹介します。近年、Webサイト上でユーザーそれぞれに合ったメッセージやポップアップを表示するWeb接客主流とです。
活用方法 LINEチャットボットで何ができる？機能、事例、始め方を紹介
本記事ではLINEチャットボットについて解説しています。LINEアプリのトークルームでユーザーの問い合わせに自動対応が可能です。LINEチャットボットの機能や導入事例について紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
活用方法 コールセンターの自動化を実施すべき理由と成功事例を解説
ここ数年で、AI技術を用いたコールセンターの自動化が進んでいます。こちらの記事に訪れた方も「自社のコールセンターを自動化しよう」と考えていることでしょう。しかし、コールセンター自動化が求められる理由や、メリットやデメリットについて知らない人も多いはず。本記事ではコールセンターの自動化が進められる理由やメリット・デメリットについて解説していきます。
活用方法 チャットボットをスマホ対応する方法とは？メリットと注意点も解説
本記事ではチャットボットをスマホ対応にする方法を解説しています。スマホユーザーの利便性を高めるためには、チャットボットのスマホ対応は必須です。そこで本記事にて方法や注意点、具体的なチャットボットツールを紹介しています。
基礎知識 シナリオ型チャットボットのメリット・デメリットと設計方法を解説します
「シナリオ型チャットボットを導入したいけれど、どんなことができるの？」と悩んでいる方へ。本記事では、シナリオ型チャットボットのメリット・デメリットをふまえ、シナリオ設計の方法やポイントについて解説します。シナリオ型チャットボットの導入を検討している人はぜひ参考にしてください。
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ChatGPTを社内に導入し活用したいと考えるシステム担当者の方へ向けて、本記事ではChatGPTを社内導入するメリットや注意点、実際の活用事例を紹介しています。具体的な活用方法にも触れているので、ぜひご覧ください。
chatgpt ChatGPTの使い方とおすすめの活用方法を解説
本記事では、ChatGPTの使い方とおすすめの活用法を幅広く紹介します。ChatGPTの活用は、効率と創造性を高める大きな助けとなります。ChatGPTの多面的な利点を理解し、仕事を効率的かつ創造的に進めていきましょう。
chatgpt ChatGPTで業務効率化！基本テクニックから応用、リスクまで徹底解説
ChatGPTで業務効率化を実現！基本テクニックから応用事例、リスク対策まで網羅的に解説します。あなたの職種でどう活かせるか、具体的な活用事例も満載。無料プランと有料プランの比較、安全な利用方法も紹介します。
基礎知識 EFOツールとは？主な機能や選び方・おすすめのサービスを紹介
コンバージョン率の向上を目的として、入力フォームを最適化する際に役立つ、EFOツール。この記事では、EFOツールのメイン機能や選び方を解説します。後半ではおすすめのサービス5選も紹介するため、EFOを検討している方は必見。
chatgpt 【徹底解説】ChatGPTとチャットボットの違いと活用のポイント
人工知能（AI）の進化により、より自然な対話が可能なチャットボットが登場しています。その一つがOpenAIによって開発された「ChatGPT」です。本稿では、従来のチャットボットとChatGPTの違い、活用ポイントを徹底解説します。
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本記事では、リードスコアリングについて解説しています。スコアリングする要素や運用ポイントをわかりやすく説明しているので、リードスコアリングを活用してマーケティング成果を高めたい人はぜひ参考にしてください。
導入 【2025最新】IT導入補助金を活用してチャットボットを導入｜採択のコツとは
「チャットボットを導入したいが、資金が心配」「IT補助金を利用したけれど、何に利用すれば良いかわからない」などのお悩みはありませんか。今回の記事では、IT補助金の概要やチャットボットへの活用方法について解説します。IT補助金を利用してみたい方や、これからチャットボットの導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
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社内のナレッジを「社内FAQ」という形で共有すると、業務の効率改善が期待できます。本記事では、社内FAQを導入するメリットや作り方を紹介するので、導入を検討している方は参考にしてください。また、社内FAQやナレッジマネジメントにはチャットボットを導入し、効率よく解決していくこともおすすめです。
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チャットボットの導入検討において、「利用率を上げられるか不安」と悩んでいませんか？本記事ではチャットボットの利用率を上げる方法を紹介します。チャットボットの利用率が上がらない原因も説明しているため、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。また、会話からデータ分析も可能、月額1万円からスタートできるチャットボット「さっとFAQ」もこの機会にご検討ください。
基礎知識 カスタマーサポートの役割とは？顧客満足度を高める4つの方法を解説
カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応する窓口です。この記事ではカスタマーサポートの役割や顧客満足度を高める4つのポイント、カスタマーサポートに求められる能力や業務効率化をするコツなどについて紹介します。
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AIヘルプデスク導入を検討中の方必見！ ヘルプデスクでAIを活用できるシーンや導入メリット、おすすめサービス、そしてAIヘルプデスクの選び方まで徹底解説します。
導入 【チャットボットの比較】選び方のポイントをわかりやすく解説
昨今では、AI搭載やFAQやマーケティングに特化したものなど、さまざまな種類から自社に合ったチャットボットの選定が可能です。チャットボット導入を検討している方のなかには、「おすすめのチャットボットは？」「どのツールを選んだらよい？」と疑問に...
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自社のLPのCVRの良し悪しを把握していますか。業界のCVRの平均値を知ることで、自社LPのCVR値を客観的に把握することができます。この記事では、LPの平均的なCVRを業界や商材ごとに紹介し、改善方法を解説しています。
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【2025年最新】ビジネスチャットを無料で始めるなら必見！おすすめツール14選を機能比較表付きで紹介。無料ビジネスチャットの選択ポイントや有料版との違い、失敗しないツールの選び方まで詳しく解説します。
chatgpt ChatGPTは将来どうなる？AI技術が変える世界
未来のビジネスシーンでChatGPTがどのような役割を果たしているのか解説します。ChatGPTの現状の課題や将来の可能性について深掘りしていきます。活用方法についても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。