基礎知識

「同じような問い合わせ内容が頻繁に来ていてストレスが溜まる」や「人手が足りない中やらなければいけない業務が多すぎる」といった悩みをよく聞きます。 人材不足が深刻化するなか、顧客対応のクオリティを下げずに社内の統率も取らないといけないという難しい課題に多くの企業が頭を抱えてるのではないでしょうか？ そういったお悩みを解決してくれるのがチャットボットです。自動で問い合わせ対応をしたり、社内の問い合わせ内容を自動でまとめたりとさまざまな業務を遂行してくれるシステムです。この記事では、Support Chatbotについて紹介します。

社内外からの「問い合わせ数を減らして、違う業務に集中したい」や「ちょっと調べたらわかるような内容の問い合わせが多くてストレス」といったお悩みはございませんか？ そういったお悩みを解決してくれるのがFAQシステムです。FAQシステムとは、ユーザーがブラウザから質問を入力すると、その答えを自動で検索して画面に表示してくれるシステムのことです。 ホームページやECサイト、社内ナレッジ共有ツールとしてFAQシステムを導入すれば、簡単な質問は自動で対応してくれます。そのため、担当者が対応するよりも迅速に回答ができるためユーザーにストレスをかけることなく担当者の負担を軽減することが可能です。

社内コミュニケーションを最大限に活用するための方法と、それによって生じるさまざまな効果について詳しく探っていきます。

業務効率化を目指すなら、社内イントラネットが鍵です。本記事では、社内イントラネットの基本情報から、導入のメリットやポイント、ツールの選定なども詳しく解説します。安全かつ迅速な情報共有で業務のスピードと質を高めましょう。

近年、モノの購入や情報収集をネット上で行うことが増えました。今回はリーズナブルで使いやすい評価が多い「チャットプラス」の紹介に合わせて、チャットボットの効果を紹介します。

この記事では、文書管理はグループウェアで行うことをおすすめです。グループウェアで行うメリットやより効果的に利用してより業務効率を上げる方法についても解説。導入を検討している場合は参考にしてみてください。

AIを導入したいけれど、自社の事業への活かし方がわからない方必見！本記事では、業界ごとのAI活用事例やAI導入の際の注意点などをご紹介しています。話題のChatGPTに関する案内もあるのでぜひ最後までご覧ください。

ヒューマンエラーとは人間が原因で起こるミスや過誤のこと。ヒューマンエラーを放置してしまうと、大きな企業リスクにつながるおそれがあります。ヒューマンエラーの定義や種類、発生する原因、主な事例、対策方法まで一挙紹介します。

ヒューマンエラーが起こる原因と対策法を紹介します。ヒューマンエラーの原因はさまざまですが、放っておくと重大事故となる可能性のある危険なものばかり。ヒューマンエラーの発生にお悩みの担当者様はぜひご覧ください。

ヒューマンエラーが多い人には、さまざまな原因や特徴が存在します。この記事では、ヒューマンエラーの種類や、ヒューマンエラーが多い人の特徴について詳しく解説しています。防止策についても触れているので、ぜひご覧ください。

業務における時間管理の難しさや優先順位の付け方に悩む方に向けて、個人による業務効率化のメリットや業務効率化が上手な人の特徴を解説します。業務効率化を実現するためのアイデアについても触れているので、ぜひご覧ください。

RPAとは何かについてわかりやすく簡単に解説しています。定型的な業務を代行するRPAは、他ツールとどう違うのかや導入するメリット、チャットボットとの連携方法についても詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。

人材不足解消や生産性の向上に効果的な手段として「省力化」が挙げられます。この記事では、省力化に取り組むメリット、省力化の実践方法を紹介しています。省力化に取り組む際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。

特化型AIを活用したハイブリッド型チャットボットで自社の業務を効率化し、人的リソースを再配置することの利点を説明します。特にカスタマーサポートにおける業務効率化のメリットと、その成功事例を紹介します。

ミスすると落ち込んでしまい、思うように仕事が進まないこともあるでしょう。仕事でのミスを減らすにはどうすれば良いのでしょうか？今回の記事では、ミスしやすい人の特徴を紹介し、対策や対処方法について解説していきます。

バックオフィスの業務効率化に役立つ、社内用チャットボットのメリットや注意点、導入事例を紹介します。バックオフィス部門では、社内問い合わせが多く、本来の業務が滞ることも少なくないため、上手くツールを活用すること重要です。

この記事では、総務になぜDX化が必要なのか、総務DXの進め方や取り組み例、注意点を解説します。データやITツール、デジタル技術などを活用してビジネスモデルを変革するDXの取り組みは、さまざまな企業で進んでいます。