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ChatPlus(チャットプラス)の評価・口コミ・効果を紹介

近年、モノの購入や情報収集をネット上で行うことが増えました。今回はリーズナブルで使いやすい評価が多い「チャットプラス」の紹介に合わせて、チャットボットの効果を紹介します。
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Webチャットとは?ホームページに導入するメリットや選び方を解説

「チャットツールをホームページに導入したい」「チャットツールで業務を効率化したい」と悩む担当者は多いのではないでしょうか?この記事ではWebチャットツールの特徴やおすすめツールを紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
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カスタマーサポートの役割とは?顧客満足度を高める4つの方法を解説

カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応する窓口です。この記事ではカスタマーサポートの役割や顧客満足度を高める4つのポイント、カスタマーサポートに求められる能力や業務効率化をするコツなどについて紹介します。
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コールセンターとヘルプデスクの違いとは?設置するメリットを徹底解説

コールセンターとヘルプデスクはどちらを設置するべきと疑問に思う方も多いのではないでしょうか。コールセンターは顧客への受電・架電がメインとなり、ヘルプデスクは顧客・社内での専門知識を要する対応が必要です。本記事では、それぞれの業務内容やメリットについて解説します。
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ポータルサイトとは?活用メリットや制作方法をわかりやすく解説

ポータルサイトとは何かについて解説しています。多くのWebサイトの入り口としての役割を持つポータルサイトの活用メリットや制作方法、成功のポイントまで詳しく解説。ポータルサイトの運用を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
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グループウェアとは?種類やメリット、選び方をわかりやすく解説

グループウェアとは何かについてわかりやすく解説しています。グループウェアを導入するメリット・デメリットや選ぶ際のポイント、ChatGPTとの連携についても解説しているので、導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
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チャットサポートとは?メリットデメリットや導入事例を紹介

チャットサポートとは何かについて解説しています。チャットサポートが求められる背景や導入メリット・デメリット、成功事例についても詳しく解説しています。導入の費用対効果を高めるためにも、ぜひ参考にしてください。
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ヘルプデスクになるために資格は必要?求められるスキルを紹介

ヘルプデスクとは製品やサービスに関するお問い合わせを受け付け、質問や課題を解決に導く仕事です。ヘルプデスクになるために必須の資格はありません。ですが、資格やスキルを持っておくことで就職活動を有利に進められるでしょう。
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グループウェアで文書管理をするメリットとより効果を出す方法を解説

この記事では、文書管理はグループウェアで行うことをおすすめです。グループウェアで行うメリットやより効果的に利用してより業務効率を上げる方法についても解説。導入を検討している場合は参考にしてみてください。
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問い合わせを増やすためには?少ない原因とすぐにできる施策を紹介

「対策をしているのにWebサイトからのお問い合わせが増えない」とお悩み方必見!この記事では、サイトのお問い合わせを増やす方法を解説します。問い合わせが増えない原因や即できる施策を紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
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業界別のAI活用事例を知りたい!得手不得手や導入の注意点を解説

AIを導入したいけれど、自社の事業への活かし方がわからない方必見!本記事では、業界ごとのAI活用事例やAI導入の際の注意点などをご紹介しています。話題のChatGPTに関する案内もあるのでぜひ最後までご覧ください。
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売り上げ向上にはWeb接客ツールが有効!メリットや選び方を紹介

「サイトからの売り上げが伸びない」とお悩みの方必見!自社サイトのサービスを充実させるなら、Web接客ツールがおすすめです。今回はWeb接客におすすめツールや、導入のメリットを紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
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コールセンターは外注できる?おすすめツールと選び方を紹介

「コールセンターを外注したい」「コールセンターに使えるツールを知りたい」と悩んでいませんか?本記事では外注できるコールセンター業務の種類やコールセンターに役立つツールやサービスを紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
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チャットボット導入のメリット・デメリットは?導入事例も詳しく解説

チャットボットを使えば、ユーザーとの会話が自動化されて、問い合わせ対応の工数が削減できるメリットがあるため、多くの企業や自治体で導入されています。本記事では、FAQチャットボットの役割やメリット・デメリット、シナリオ作成のコツをお伝えするのでぜひ参考にしてください。
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【コールセンター業務を効率化】原因と解決方法を徹底解説!

 コールセンター業務において、「顧客対応にリソースがかかりすぎて、人員が不足している」といった課題を抱えていませんか?コールセンター業務を効率化するためには、原因の特定と適切な対策が必要です。本記事では、コールセンター業務が非効率化する3つの原因と効率化を図る5つの対策についてわかりやすく解説していきます。
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人手不足に有効な対策を紹介!企業事例や具体的なツールも解説

本記事では人手不足対策の方法を紹介しています。日本は慢性的な人手不足の状況で、今後さらに深刻化する恐れがあります。本記事で人手不足対策の方法や企業事例、有効なITツールを理解し、先の一手を打ちましょう。
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CVRの平均はどれくらい?コンバージョン率を上げる方法を紹介

Webサイトの運営やWeb広告を展開していく上で重要なCVR。自社のコンバージョン率をどのように活用すればいいのかお悩みではありませんか?業界や施策別のCVRの平均値や、CVRを上げるための方法や役立つツールについて解説します。
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ポップアップツールとは?おすすめツール紹介や選定のポイントを解説

ポップアップツールは、搭載されている機能が異なり、自社の目的に合わせて選ぶ必要があります。今回の記事では、ポップアップツールの特徴やメリットを解説し、おすすめのポップアップツールを紹介します。
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ヘルプデスクの問い合わせを減らすことで業務効率化を図る6つの方法

ヘルプデスクの業務を効率化するには、とにかく問い合わせを減らすことが重要です。うまく問い合わせが減らせれば、ヘルプデスクの機能は劇的に向上しまあす。ぜひ効率化の施策を見出しましょう。
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【無料あり】おすすめのビジネスチャット12選!選び方や機能も解説

この記事では、無料で使えるビジネスチャットや無料トライアルから試せるビジネスチャットをご紹介します。またビジネスチャットの選び方や機能性なども解説します。自社に合いそうなビジネスチャットがあればぜひ検討してみてください。
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ボイスボットとは?メリットや選び方・おすすめのサービス3選を紹介

本記事ではボイスボットとはどういったものか説明します。聞いたことがあるものの、どのようなものか知らないという方もいるでしょう。後半ではおすすめのボイスボット3選も紹介しているため、業務を効率化したい方は必見です。
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業務標準化とは?おこなうメリットや進め方、活用できるツールを解説

業務の属人化や品質のバラつきが生じている場合、業務標準化に取り組むと良いでしょう。誰でも同じ成果を出すことができ、生産性の向上が期待できます。本記事では業務標準化の進め方や役立つツールについて紹介しています。
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社内FAQを活用するメリットとは?事例とおすすめのツールを紹介

社内のナレッジを「社内FAQ」という形で共有すると、業務の効率改善が期待できます。本記事では、社内FAQを導入するメリットや作り方を紹介するので、導入を検討している方は参考にしてください。また、社内FAQやナレッジマネジメントにはチャットボットを導入し、効率よく解決していくこともおすすめです。
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チャットボットでできること・使い方や対策も解説

「チャットボットで、できること・できないことを知りたい」と悩んでいる方へ。本記事では、チャットボットでできることを5つ紹介します。またチャットボットではできないこととその対策方法についても併せて解説します。
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FAQシステムとは?種類やメリット・チャットボットとの違いを解説 

FAQシステムの導入を検討している企業の担当者に向けて、システムの概要や種類、メリットなどを解説します。また、実際のFAQシステム12選もあわせて紹介しています。使用目的に合わせたツールを選定することが重要です。
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業務改善のアイデアや業務効率化の実例を紹介!成功のコツや注意点も

この記事では、業務改善のコツや具体的な手順、業務効率化のための様々なアイデアを紹介しています。業務改善をおこなうことで業務の効率性や生産性を上げることが可能です。他社事例なども参考に自社に合ったアイデアを検討しましょう。
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顧客インサイトとは?分析の必要性や見つけ方・注意点を解説

顧客インサイトとは、顧客の潜在的な欲求を意味する言葉です。この記事では顧客インサイトとは何かについて解説しています。必要性や注意点、見つける方法まで解説しているので、マーケティングに携わる方はぜひ参考にしてみてください。
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Webアンケートの作り方を解説!|アンケート作成ができるツール11選

Webアンケートを活用すれば、顧客が求めている商品やサービスの理解や、トレンドの把握に役立ちます。アンケート作成ツールを活用した効果的なアンケートの作り方から、実際に活用できるおすすめのツールまで紹介します。
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社内イントラネットを導入して業務効率を強化しよう!

業務効率化を目指すなら、社内イントラネットが鍵です。本記事では、社内イントラネットの基本情報から、導入のメリットやポイント、ツールの選定なども詳しく解説します。安全かつ迅速な情報共有で業務のスピードと質を高めましょう。
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情報共有アプリでビジネスを円滑に!メリットやおすすめアプリを紹介

情報共有アプリのメリットについて詳しく解説しています。情報共有アプリは、業務を円滑にするという重要な役割を果たします。種類や選び方はもちろん、おすすめの情報共有アプリまで紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
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社内コミュニケーションの充実化がもたらす効果とは

社内コミュニケーションを最大限に活用するための方法と、それによって生じるさまざまな効果について詳しく探っていきます。
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AI接客とは?メリット・デメリットや成功事例を解説

AIの技術に関する注目度は年々増しています。AI接客も今後重要なはたらきをするテクノロジーであり、積極的に取り入れることで企業は大きく発展するでしょう。本記事では、AI接客の定義やメリット・デメリット、具体的な導入事例について解説していきます。
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無料で使えるグループウェア19選!使う際の注意点やメリットも解説

この記事では、無料で使えるグループウェアを紹介しています。近年、リモートワークや企業内での情報共有・コミュニケーションのために、グループウェアが取り入れられるようになっています。導入を検討する際の参考にしてみてください。
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社内Wikiとは?メリットや選び方・おすすめのツール15選を紹介

本記事では社内Wikiとはどういったものか説明します。聞いたことがあるものの、どういうものかあまり知らないという方もいるでしょう。後半では、おすすめの社内Wikiツールも紹介するため、業務を効率化したい方は必見です。
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CVR(コンバージョン率)の低下原因はこれ!改善までの6ステップ

この記事では、CVRが低下する原因と改善するためのステップ、具体的な施策を解説しています。「サイト訪問者数は一定数いるのに成果が上がらない」とお悩みの方は、CVR改善に使えるツールもあわせて紹介していますので、ぜひご覧ください。
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FAQ作成時のテンプレートサイトと例文一覧を紹介!自力で作成する方法も

FAQやQ&Aを作成するときにはテンプレートが役立ちます。本記事を読めば有効なテンプレートサイトを知り、スムーズにFAQを作成できます。ぜひテンプレートを使って、顧客あるいは社員にとって便利なFAQページを作りましょう。
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【2023年】無料・有料マニュアル作成ツール14選!選び方や使い方も解説

企業の業務にとって重要なマニュアル。これは無料・有料のマニュアルツールを利用して作成することで、効率的に高品質なものを用意できます。まずは無料のマニュアル作成ツール運用からスタートして、企業の業務を安定的にコントロールしましょう。
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チャットボット導入の費用相場はどれくらい?料金別にサービスも紹介

「チャットボットの費用相場はどのくらい?」と気になってはいませんか。導入することで、問い合わせ工数の大幅削減が期待できるチャットボット。気になってはいるものの、費用相場がわからず躊躇している方もいるでしょう。本記事では、チャットボットの費用相場とおすすめのチャットボット5つ紹介します。
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Excelを活用した社内FAQの作り方3ステップ|テンプレートも紹介

「Excelを活用した社内FAQの作り方が知りたい...」と気になってはいませんか。本記事では、Excelを活用した社内FAQの作り方を解説します。また、Excelを活用して社内FAQを作成する際の問題点やおすすめの作成方法を紹介するため、導入を検討している方は必見です。
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有人チャットとは?特徴・メリット・デメリットを紹介

「電話やメールによる問い合わせの数を減らしたい」「顧客の質問や疑問にスピーディーに対応して、顧客満足度を向上させたい」と感じている企業担当者の方も多いのではないでしょうか。 有人チャットはきめ細やかなサポートができ、チャットボットでは...
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カスタマーサポート代行は使うべき?メリット・デメリットを解説

カスタマーサポート代行のメリットデメリットについて紹介しています。カスタマーサポートが抱える課題や改善方法についても詳しく解説しているため、カスタマーサポート部門の運営に課題がある企業はぜひ参考にしてください。
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最適なチャットボットの選び方!比較のポイントや目的別ツールを紹介

この記事では、チャットボットを選ぶ前に確認したいこと、チャットボットの選び方、ジャンル別におすすめのチャットボットツールを紹介しています。近年、IT人材の不足も相まって、チャットボットを導入する企業は増えてきています。
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チャットボットの種類や仕組みをわかりやすく解説

チャットボットは、業務効率化やコスト削減の効果があるだけでなく、CVR向上やマーケティングの視点でも導入メリットが多くあります。顧客向けサイトでの活用だけでなく、社内のヘルプデスクなどでも活用されています。本記事では、チャットボットの導入を検討する企業の方向けに、種類や仕組みについて解説します。
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チャットボットは失敗する?失敗事例と導入を成功させる方法を紹介!

近年注目を集めつつあるチャットボットですが、「チャットボットは導入しても失敗する」と聞いたことはありませんか?今回はチャットボットのよくある失敗事例とチャットボット導入を成功させるための方法をお伝えします。
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ヒューマンエラーとは何?発生原因や主な事例・対策方法を解説

ヒューマンエラーとは人間が原因で起こるミスや過誤のこと。ヒューマンエラーを放置してしまうと、大きな企業リスクにつながるおそれがあります。ヒューマンエラーの定義や種類、発生する原因、主な事例、対策方法まで一挙紹介します。
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ヒューマンエラーの原因とは?意識して取り入れるべき対策を紹介

ヒューマンエラーが起こる原因と対策法を紹介します。ヒューマンエラーの原因はさまざまですが、放っておくと重大事故となる可能性のある危険なものばかり。ヒューマンエラーの発生にお悩みの担当者様はぜひご覧ください。
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ヒューマンエラーが多い人の特徴は?エラーの防止方法も詳しく解説

ヒューマンエラーが多い人には、さまざまな原因や特徴が存在します。この記事では、ヒューマンエラーの種類や、ヒューマンエラーが多い人の特徴について詳しく解説しています。防止策についても触れているので、ぜひご覧ください。
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個人でできる業務効率化とは?上手い人の特徴やアイデアを紹介

業務における時間管理の難しさや優先順位の付け方に悩む方に向けて、個人による業務効率化のメリットや業務効率化が上手な人の特徴を解説します。業務効率化を実現するためのアイデアについても触れているので、ぜひご覧ください。
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RPAとは何?他ツールとの違いや導入するメリットを簡単に説明

RPAとは何かについてわかりやすく簡単に解説しています。定型的な業務を代行するRPAは、他ツールとどう違うのかや導入するメリット、チャットボットとの連携方法についても詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
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省力化とは?省人化・効率化との違いやメリット、実践方法を紹介

人材不足解消や生産性の向上に効果的な手段として「省力化」が挙げられます。この記事では、省力化に取り組むメリット、省力化の実践方法を紹介しています。省力化に取り組む際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。
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特化型AIを活用したハイブリッド型チャットボットのメリットとは?

特化型AIを活用したハイブリッド型チャットボットで自社の業務を効率化し、人的リソースを再配置することの利点を説明します。特にカスタマーサポートにおける業務効率化のメリットと、その成功事例を紹介します。
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チャットボットの市場規模は?国内市場や将来的な有用性について解説

本記事ではチャットボットの市場規模について解説します。チャットボット導入前に市場動向を知りたい企業も多いでしょう。自社における課題の把握やチャットボットの有用性を知った上で導入することで、より適切な利用が可能です。
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チャットボットで得られる効果とは?ツール選びの注意点も解説

チャットボットの導入を検討している方に向けて、チャットボット導入により得られる効果や、その効果を発揮できる場面について詳しく紹介しています。チャットボットを選ぶ際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。
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チャットボットの仕組みは?会話に必要な要素などを細かく解説

チャットボットの仕組みや特徴、メリット、チャットボットを導入する際のポイントまで徹底解説します。またチャットボットの活用に成功した企業の事例も紹介します。自社の目的に合ったツールの選定や運用方法の構築が重要です。
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カスタマーサポートを効率化する方法は?具体的な課題やツールを紹介

カスタマーサポートは適切に管理しないとすぐに非効率化し、パフォーマンスが著しく低下する上、顧客満足度にも影響します。本記事ではカスタマーサポートの効率化を目指せる具体的な対策やそのメリットについて詳しく解説しています。
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RPAとチャットボットの違いとは?導入・連携のポイント・事例を解説

RPAとチャットボットは、似ているようで異なるものです。本記事を読めば、両者の違いがはっきりとわかります。RPAとチャットボットの違いを理解し、企業活動を合理化しましょう。
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Web接客ツールとチャットボットの違いを解説!おすすめツールも

Web接客ツールとチャットボットの違いをご存じでしょうか。この記事では、Web接客ツールとチャットボットの違いやWEB接客ツールのメリット、Wen接客ツールを導入するときのポイントについて解説しています。
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仕事でミスを減らすには?ミスしやすい人の特徴や対策・対処法を紹介

ミスすると落ち込んでしまい、思うように仕事が進まないこともあるでしょう。仕事でのミスを減らすにはどうすれば良いのでしょうか?今回の記事では、ミスしやすい人の特徴を紹介し、対策や対処方法について解説していきます。
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「Python」を使ったチャットボットの作り方は?正しい手順で作成しよう

チャットボットは、Pythonを活用すれば自力で作成することが可能です。本記事ではその作り方を解説しています。Pythonを用いて、オリジナルのチャットボットを作成しましょう。
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採用サイトにチャットボット導入!採用活動を効率化できるツール・事例を紹介

採用活動にチャットボットを導入することで、問い合わせ対応や面接日時の設定などが自動化・効率化します。本記事では採用活動にチャットボットを導入するメリットや活用方法について解説しているので、採用担当者さまはぜひ参考にしてください。
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チャットボットの分析方法とは?おさえるべきチェックポイントも解説!

この記事ではチャットボットの分析方法やチャットボットの分析をおこなう際のポイント、チャットボットを分析後の改善方法などを解説しています。チャットボットの分析でつまづいている方でも、この記事を読めば一瞬で解決するはずです。
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バックオフィス効率化にはチャットボット!メリットと導入のポイント

バックオフィスの業務効率化に役立つ、社内用チャットボットのメリットや注意点、導入事例を紹介します。バックオフィス部門では、社内問い合わせが多く、本来の業務が滞ることも少なくないため、上手くツールを活用すること重要です。
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チャットボットでリモートワークを効率化!おすすめツール5選も紹介

リモートワークでのコミュニケーションの課題は、チャットボットで解決が期待できます。本記事ではリモートワーク向けのチャットボット選定ポイントとツール紹介をしているので、リモートワークを効率化したい人はお役立てください。
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チャットボットはオープンソースで開発できる?おすすめのツールも紹介

チャットボットの開発方法の一つである、オープンソースの利用。本記事ではオープンソースを活用した開発のメリットやデメリットを説明します。また、おすすめのツールも紹介するため、チャットボットの開発を検討している方は必見。
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シナリオ型チャットボットとは?作り方3ステップや注意点も説明

シナリオ型チャットボットは、あらかじめ設定してシナリオに応じて自動的に応答する便利なサービス。ユーザーを正しく導くための効果的なシナリオの作り方や、シナリオ型チャットボットのメリット・デメリット、注意点を解説します。
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ECサイトのコンバージョン率(CVR)とは?低い原因や改善方法・成功事例を解説

ECサイトの平均コンバージョン率は約2%といわれています。コンバージョン率を高める方法として、チャットボットの導入、トップページの改善、モバイル最適化などがあるでしょう。本稿では、コンバージョン率の計算法、低くなる原因も含め解説します。
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ペルソナとは?設定するメリットやステップ・注意点を解説します

ペルソナの定義について解説し、設定するメリットや具体的な項目などについてまとめています。ペルソナとは、商品やサービスを購入する「典型的なユーザー像」のことです。ペルソナの重要性について正しく理解し、自社の利益拡大に役立てましょう。 
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顧客対応を自動化!おすすめのチャットボットや導入事例を紹介

顧客対応を自動化する方法について解説しています。顧客対応の課題や顧客対応を自動化するチャットボット、顧客対応にチャットボットを導入する際のポイントまで詳しく解説ているので、参考にしてみてください。
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社内問い合わせを削減するポイントを解説!役立つツール・システムも

テレワークの普及に伴って増える社内問い合わせの削減を考えている企業も多いでしょう。業務効率性を向上させるためには情報共有システムや適切なツール導入が必要です。社内問い合わせ削減に役立つツールや削減のポイントを解説します。
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FAQの作り方とは?作成するメリットや手順・ポイントを解説

FAQををホームページに設置することで、24時間365日ユーザーの悩みを解消することが可能です。また、ユーザーからユーザーからのお問合せ数減少に伴う業務効率化や、CVRの向上といった効果が見込めます。本記事ではFAQの導入における作成手順やポイントを解説します。
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総務のDX化を進めるには?進め方や取り組み例・役立つツールを紹介

この記事では、総務になぜDX化が必要なのか、総務DXの進め方や取り組み例、注意点を解説します。データやITツール、デジタル技術などを活用してビジネスモデルを変革するDXの取り組みは、さまざまな企業で進んでいます。
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チャットボットの使い方や活用シーンをわかりやすく解説

チャットボットの使い方や活用事例、導入のメリットについて紹介します。使い方や利用シーンを具体的にイメージできない方、スモールスタートにおすすめのチャットボットをお探しの方はぜひご覧ください。
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ユーザーサポートとは?チャットボットを使うメリット・おすすめツールも解説

ユーザーサポートの仕事内容や必要性について解説します。また、チャットボット等を使ったユーザーサポートの業務効率化の方法も紹介します。ユーザーサポートを充実させることで、顧客満足度の向上やリピーターの獲得も見込めます。
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EFOツールとは?主な機能や選び方・おすすめのサービスを紹介

コンバージョン率の向上を目的として、入力フォームを最適化する際に役立つ、EFOツール。この記事では、EFOツールのメイン機能や選び方を解説します。後半ではおすすめのサービス5選も紹介するため、EFOを検討している方は必見。
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LINE WORKSに連携できるツール・アプリ20選

プライベートで慣れ親しんだ使用感のツール・アプリなら現場への特別な教育も必要なく、早期の定着が期待できます。LINEのビジネス版「LINE WORKS」と、それに連携できるツール・アプリをピックアップします。
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FAQシステムとチャットボットの違いは?メリットや活用事例を解説

近年、顧客対応の負担軽減などを目的にFAQシステムやチャットボットを導入するケースが増えてきました。FAQシステムとチャットボットの違い、それぞれのメリットやデメリット、そしてどちらを選ぶべきかについて解説します。
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チャットボットはノーコードがおすすめ!運用するメリットとデメリットは?

チャットボットにはノーコード型のものがあり、プログラミング言語に対する知識がなくても、導入することが可能です。本記事でそのメリットと特徴を理解することが可能です。ノーコード型のチャットボット導入を検討しましょう。
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情シスを効率化させる方法とは?抱える課題と解決法を紹介

情シスは、システム管理やRPA促進などを担当する重要な部門です。しかし人材不足などの原因で機能していないケースも。本記事を読めば情シスの業務を効率化する方法がわかります。適切な方針で情シスを運営しましょう。
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AI搭載の機械学習型チャットボットとは?特徴やメリットを解説

機械学習型チャットボットとは、学習データに基づきAIが自動的に回答を導き出すツール。本記事では機械学習型チャットボットの特徴やメリット、導入方法を解説します。ぜひ機械学習型チャットボットの導入を検討してみましょう。
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チャットでオンライン接客を実現!おすすめのツールも紹介

本記事ではチャット接客のメリットや成功ポイントについて解説しています。おすすめのチャットツールも紹介しているので、チャット接客を検討している人はぜひ参考にしてください。
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ヘルプデスクは外注できる?メリット・デメリットと費用相場を解説

ヘルプデスクは社内のリソースを圧迫することがありますが、外注により解決が期待できます。本記事ではヘルプデスク外注の際の運用やメリット・デメリットを解説しているので、ヘルプデスク業務に課題を抱えている人はご参考ください。
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知識ゼロでもすぐに導入できる?チャットボットの作り方

業務効率化を図りたい会社や担当部署にとって、ネックとなるのがユーザーからのお問い合わせ件数です。 スマホの普及率が向上し、リモートワークも推奨されている中で、自社の社員だけでは対応しきれないこともあるでしょう。そこでユーザーからのお問...
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アプリ型チャットボットとは?導入方法やおすすめのサービスを紹介

スマートフォンの普及率が上昇したことで注目を集めている、アプリ型チャットボット。本記事ではアプリ型チャットボットの導入方法を説明します。また、導入事例やおすすめのチャットボットも紹介するため、導入を検討している方は必見。
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【目的別】業務効率化ツール20選を紹介|選定ポイントも解説

本記事では業務効率化を実現するツールを、目的別に20選紹介しています。業務効率化ツールの導入メリットや選定ポイントも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
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業務効率をアップさせる社内マニュアルの作り方|手順やおすすめの方法を紹介

本記事では、社内マニュアルの代表的な作り方を3つ紹介します。自社に導入したいものの、どのような手段で作成すればよいのか悩んでいる方もいるでしょう。後半では作成手順も説明しているため、社内マニュアルを導入したい方は必見。
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離脱率と直帰率の違いとは?改善のポイントや、各業種の平均値を紹介。

Webサイトの運営をしている中で、離脱率や直帰率という言葉を聞いたことがある人も多いでしょう。この記事では、Webサイトにおける離脱率と直帰率の違いについて説明し、改善するためのポイントや各業種の平均値を紹介します。
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人工無脳・無能(チャットボット)とは?導入メリットや運用方法・活用事例を解説します

近年になって注目を集める「人工無脳(無能)」。チャットボットなどとして活用されています。本記事では人工無脳の定義や概要、チャットボットとして導入するメリットなどについて解説します。ぜひ人工無能の力を借りて、Web上での企業活動を加速させましょう。
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チャットボットのセキュリティ対策は大丈夫?課題と対策、おすすめツールを紹介します

「チャットボットを導入したいけど、セキュリティが不安」という企業も多いのでは。本記事では、チャットボットを運用するにあたってセキュリティ面の課題とセキュリティ対策が行われているチャットボットの選び方を紹介します。
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業務の引継ぎに活用できるツール7選!円滑に引き継ぐポイントも解説

業務引継ぎの際にはツールを活用すると、情報の抜け・漏れがなく効率的です。そこで本記事では業務引継ぎに活用できるツールと意識しておくべき引継ぎの成功ポイントを解説しています。業務引継ぎの際にはぜひご参考ください。
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ナレッジ共有にエクセルは使える?専用ツールに移行すべき理由

ナレッジ共有では、エクセルが広く使われます。しかしエクセル以上に役立つ共有ツールがあり、いずれは移行が必要です。本記事ではナレッジ共有にエクセルを使用するメリットやデメリット、活用事例を紹介します。将来的な拡張性をふまえてチャットボットなどのFAQツールの導入も一緒に検討しましょう。
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チャットボットの導入目的やメリットとは?導入事例も紹介

便利なチャットボットですが、実際にはどのような目的で導入されているのでしょうか。チャットボットのメリットを踏まえ、正しく運用することでより高い効果を得られます。上手に活用するポイントから注意点、具体事例まで紹介します。
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無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選!選ぶポイントや注意点も解説

この記事では、無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選と、社内FAQツールを選ぶポイントや注意点などを解説していきます。この記事を読むことで、あなたの会社に最適な無料社内FAQツールに出会えるはずです。
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ナレッジデータベースとは?作り方やメリット・おすすめツールを解説

ナレッジデータベースの意味合いやナレッジデータベースの作り方・メリット・おすすめツールなどを具体的に解説していきます。この記事を読むことで、ナレッジデータベースに関するお悩みや疑問点がすべて解決できるでしょう。
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社内での効率的なナレッジ共有の進め方は?ツール5選と浸透させるための方法を解説

「社内にナレッジが蓄積されず、必要な情報を共有できていない」という悩みを抱えている会社は少なくありません。社内情報の整理は後回しにされがちですが、社内ナレッジの共有は今や組織として成長するために優先的に取り組むべき事項です。本記事では、社内ナレッジが共有されないときに起こる弊害、共有によるメリット、ツールや共有の進め方について解説していきます。
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ヘルプデスク業務を効率化する5つのポイント!おすすめのツールも紹介

ヘルプデスクは、従業員や顧客からの問い合わせやトラブル対応をします。この記事ではヘルプデスクの業務負担が大きい原因や効率化させるためのポイントを紹介します。効率化させるためにおすすめなツールや導入メリットも解説します。
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シナリオ型チャットボットのメリット・デメリットと設計方法を解説します

「シナリオ型チャットボットを導入したいけれど、どんなことができるの?」と悩んでいる方へ。本記事では、シナリオ型チャットボットのメリット・デメリットをふまえ、シナリオ設計の方法やポイントについて解説します。シナリオ型チャットボットの導入を検討している人はぜひ参考にしてください。
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ナレッジベースとは?メリットや種類、おすすめツールを徹底解説

ナレッジベースは、従業員の得た知識や経験を情報として蓄積していき、会社内の人に共有していくシステムです。 この記事では、基本的な知識、種類、メリットから、おすすめのナレッジベース作成ツールを紹介します。
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ナレッジマネジメントの必要性とよくある課題を解決するための方法

近年になって注目されているナレッジマネジメント。社内でうまくノウハウを共有できれば、企業は長期的に高いパフォーマンスを維持できます。本記事でナレッジマネジメントの課題と解決方法、ナレッジ共有に役立つツールを解説します。
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ヘルプデスクとは?仕事内容・必要なスキル・役立つツールを紹介

ヘルプデスクとは、ITに関する問い合わせに対応する職種です。ヘルプデスクの仕事内容や設置するメリット、よくある課題を解説し、業務効率化に役立つツールも紹介します。適切に運営し、顧客満足度の向上を目指しましょう。
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お問い合わせフォームの作り方は?簡単に使える作成ツールも一覧紹介

お問い合わせフォームは、問い合わせやコンバージョンを獲得する上で重要な機能です。作成方法や便利な作成ツールを解説しています。問い合わせフォームを作成する際は、なるべくユーザーの負担を減らし、簡潔にすることが重要です。
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