活用方法 自治体でのチャットボットの活用方法は｜活用方法と導入事例を徹底解説
自治体でチャットボットの導入や運用事例が増えています。24時間365日問い合わせでき、市民はストレスなく証明書の発行や子育て情報などをいつでも取得できます。職員の対応業務も減少するので、人員不足の解消に役立つでしょう。本稿では、チャットボットを実際に導入した自治体の事例を紹介しているので、参考にしてください。
活用方法 
基礎知識 チャットボットは自作可能！作り方からおすすめの開発ツールまで紹介
オンライン上でのリアルタイムによるやり取りを可能にしてくれるチャットボットは、自作が可能です。この記事ではチャットボットの作り方について解説しています。また、自作によるメリットや自作する際の注意点、作成に使用できる開発ツールなどについても取り上げているためぜひ参考にしてください。
基礎知識 【事例あり】チャットボットを銀行で活用！導入のメリットから注意点まで解説
チャットボットとは、チャットとロボットを組み合わせたもので、自動会話プログラムのことです。チャットボットは企業のさまざま業務において用いられていますが、銀行でも導入可能なサービスです。この記事では、チャットボットを銀行で導入するべき背景や、導入によって得られるメリットなどについて解説しています。
導入 問い合わせ対応におけるDXとは？活用例や導入手順を解説
問い合わせ対応におけるDXの取り組みは従業員の業務負担を軽減し、顧客満足度の向上にもつながります。しかし、DX化は手順に沿って取り組む必要があります。本記事では、問い合わせ対応におけるDXの概要・メリット・手順について詳しく解説します。
導入 チャットボットの導入手順を5ステップでわかりやすく徹底解説
チャットボットを導入したいものの、正しい手順がわからない方も多いでしょう。本記事では、チャットボットの導入手順を5ステップでわかりやすく解説しています。成功させるポイントも紹介しているので、導入時の参考にしてください。
基礎知識 【2025年版】社内向けチャットボット導入完全ガイド｜失敗しない選び方・活用法からおすすめツールまで徹底解説
社内向けチャットボット選びで失敗しない！目的別おすすめツール9選を比較検討。導入メリット・デメリット、失敗事例と対策、選定基準を参考に、自社に最適なチャットボットを見つけましょう。
運用 チャットボットの会話デザインとは｜具体的な手順やUIについて解説
チャットボットの会話デザインについて解説しています。ユーザーに合わせた適切な会話デザインはUXを大きく向上させ、売上や満足度の向上が可能です。具体的な方法やUI設計についても解説しているのでぜひ参考にしてください。
基礎知識 ヒューマンエラーが多い人の特徴は？エラーの防止方法も詳しく解説
ヒューマンエラーが多い人には、さまざまな原因や特徴が存在します。この記事では、ヒューマンエラーの種類や、ヒューマンエラーが多い人の特徴について詳しく解説しています。防止策についても触れているので、ぜひご覧ください。
導入 お問い合わせフォームの作り方を徹底解説！HTML/PHP/ノーコードで簡単作成
お問い合わせフォーム作成において大切なことはユーザーの声を集めやすいように作ることです。今回の記事では、お問い合わせフォームの機能や効果的な作り方、おすすめのお問い合わせフォーム作成ツールを紹介していきます。
基礎知識 【無料あり】ビジネス情報共有アプリおすすめ13選｜目的に合わせた選び方も解説
情報共有アプリの導入を検討中の方必見！ビジネスシーンでの生産性向上に役立つアプリを厳選。目的別の選び方や、無料プランの活用方法も詳しく解説します。
基礎知識 チャットボットでカスタマーサポートを変革｜導入メリットと成功の鍵を徹底解説
カスタマーサポートにチャットボット導入を検討中の方へ。メリット・デメリット、費用対効果、選び方のポイントを解説します。シンプルで使いやすいチャットボットをお探しの方におすすめツールも紹介しているので、ぜひチェックしてください。
基礎知識 カスタマーサポートの将来性は？必要とされ続けるための秘訣を解説
カスタマーサポートの将来性は高い？低い？AI時代における役割や市場の成長、顧客体験の重要性から徹底解説します。未経験からのキャリアパスや活躍できる人の特徴、転職Q&Aまで網羅していますので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 業務効率化のメリットや具体的な効率化のアイデアを徹底解説
業務効率化のメリットを徹底解説！業務効率化の具体的なステップ、おすすめツール、成功事例などを紹介。今日から始められる簡単な方法から、生産性向上、コスト削減、従業員満足度向上を実現するための戦略を解説します。
基礎知識 AIで業務効率化する方法とは｜活用メリットや成功事例を紹介
業務効率化が進まないことにお悩みの方は多いのではないでしょうか。業務効率化の方法として注目されているのが、AIです。本記事では、AIで業務効率化する方法や活用するメリットを解説します。AI活用で業務効率化に成功した事例も紹介しますのでぜひ、参考にしてください。
基礎知識 【業種別】業務効率化の事例まとめ｜効率化のポイント解説
業務効率化は生産性の向上やコスト削減など、企業にとって大きなメリットがあります。本記事では、業種別に業務効率化に成功した事例26選をご紹介します。「効率的に仕事を進めたいけど、何から始めたら良いのかわからない」という方はぜひ参考にしてください。
活用方法 チャットボットでマーケティング活動を促進！事例やメリットを紹介
本記事では、チャットボットをマーケティングに活用する方法やメリットについて解説しています。事例も紹介しているので、リード獲得やコンバージョン率向上などでチャットボット導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
基礎知識 チャットボット導入で失敗する原因と事例｜成功のポイントも徹底解説
チャットボットの失敗事例や原因を紹介します。チャットボットの導入を成功させるには、失敗を想定した対策の実施が必要です。チャットボット導入を成功に導くポイントや失敗した際の対処法も解説しているので、ぜひ参考にしてください。
活用方法 チャットボットは人事業務も効率化できる｜メリットや成功事例も紹介
人事部にチャットボットを導入するメリットや成功のポイント、成功事例を紹介。社会情勢が目まぐるしく変化する昨今において、会社の成長に直結する人事部の効率化は必要不可欠です。人事部におすすめのチャットボットも紹介します。
導入 【企業の業務効率化】おすすめチャットボットを徹底比較！選定ポイントや導入事例も
企業の業務効率化や顧客満足度向上、売上向上のために役立つおすすめチャットボットを徹底比較！コストや操作、性能などあらゆるポイントでおすすめしたいチャットボットをご紹介します。
基礎知識 【カスタマーサポート 効率化】顧客満足度を高める7つのポイント
カスタマーサポートの効率化で顧客満足度を劇的に向上させる秘訣を徹底解説！FAQ、チャットボット、AI活用など、課題解決に役立つ7つの方法と成功事例を紹介します。業務フロー改善のポイントも満載です。
基礎知識 個人でできる業務効率化の秘訣10選｜無駄を省く習慣を解説
時間管理やタスク管理、目標設定など、個人における業務効率化の秘訣を大公開！ポモドーロテクニックや緊急度/重要度マトリクス、SMARTの法則といったテクニックで、今日から個人の生産性を劇的に向上させましょう。
基礎知識 無料で使えるグループウェア｜使う際の注意点やメリットも解説
この記事では、無料で使えるグループウェアを紹介しています。近年、リモートワークや企業内での情報共有・コミュニケーションのために、グループウェアが取り入れられるようになっています。導入を検討する際の参考にしてみてください。
運用 チャットボットの正答率を向上させるコツ8つ！成功事例も紹介
チャットボットを導入はお問い合わせ業務の工数削減やコンバージョン率が高まるといった効果が期待できます。しかし、お問い合わせに対する正答率が高まるように運用をしなければなりません。本記事では、チャットボットの正答率を高めてユーザーの満足度を高める施策について解説しますので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 【最新版】業務効率化ツールの目的別まとめ｜選定のポイントや成功事例も
業務効率化ツールは業務効率化・生産性向上を目指せます。「問い合わせ対応を自動化したい」「簡単にタスク管理したい」などの目的別に、おすすめの業務効率化ツールをご紹介します。自社に合った業務効率化ツールの選び方や成功事例も解説しますので、参考にしてください。
基礎知識 【2025年版】社内ヘルプデスク向けチャットボット導入完全ガイド｜メリットや選定ポイント、自作の方法まで解説
ヘルプデスク業務の効率化に最適なチャットボットを徹底解説！メリット・デメリット、選定ポイント、おすすめツール、導入方法まで徹底解説。成功事例やFAQ・シナリオの自作方法まで解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
基礎知識 多言語対応チャットボットの導入ガイド｜ グローバルビジネスを加速させよう
多言語対応チャットボットを導入すると顧客満足度を向上させながら、コストを削減することが可能です。導入のメリット・デメリット、選ぶコツなど、導入前に知っておくべき情報をまとめました。
基礎知識 【2025年最新】低コストのチャットボットの選び方とおすすめサービス比較
低コストで導入できるおすすめのチャットボットを徹底比較します。無料プランあり・月額5万円以下の安いチャットボットの選び方やメリット・デメリット、費用の内訳を詳しく解説し、コストを抑えて業務効率化を実現したい方は必見です。
導入事例 チャットボットは営業活動にも使える！活用方法や事例を紹介
チャットボットは問い合わせ対応の自動化だけではなく、営業活動においても活用ができます。本記事では、営業活動におけるチャットボットの活用方法や事例を紹介します。チャットボットをすでに導入している企業も参考になるはずです。
基礎知識 おすすめ無料ビジネスチャットを徹底比較！選定ポイントと有料版との違いも
【2025年最新】ビジネスチャットを無料で始めるなら必見！おすすめツール14選を機能比較表付きで紹介。無料ビジネスチャットの選択ポイントや有料版との違い、失敗しないツールの選び方まで詳しく解説します。
基礎知識 人手不足に有効な対策｜解消した事例やおすすめのツールも解説
本記事では人手不足対策の方法を紹介しています。日本は慢性的な人手不足の状況で、今後さらに深刻化する恐れがあります。本記事で人手不足対策の方法や企業事例、有効なITツールを理解し、先の一手を打ちましょう。
基礎知識 チャットボットの課題とは｜具体的な解決法や導入のメリットを解説
チャットボットの導入を検討中の方必見！本記事ではチャットボットが企業にもたらす変化や業務効率化と顧客満足度向上の秘訣を解説。導入の課題と解決策、導入のメリットなどを交えて、貴社に最適なチャットボット活用法を探ります。
基礎知識 チャットボットはノーコードがおすすめ｜運用するメリットとデメリットは
チャットボットにはノーコード型のものがあり、プログラミング言語に対する知識がなくても、導入することが可能です。本記事でそのメリットと特徴を理解することが可能です。ノーコード型のチャットボット導入を検討しましょう。
基礎知識 ヘルプデスク外注・代行サービス20選！メリット・デメリットを解説ヘルプデスクは外注できる？メリット・デメリットと費用相場を解説
ヘルプデスクは社内のリソースを圧迫することがありますが、外注により解決が期待できます。本記事ではヘルプデスク外注の際の運用やメリット・デメリットを解説しているので、ヘルプデスク業務に課題を抱えている人はご参考ください。
活用方法 社内問い合わせを削減・効率化する方法｜おすすめのツールや導入事例も紹介
総務や社内SEの方で、「社内の問い合わせやヘルプデスクに時間が取られている」といった悩みを持たれている方も多いのではないでしょうか。社内問い合わせに時間を取られすぎては、本来すべき業務ができなくなってしまいます。本記事では、社内問い合わせが多く寄せられる部署や弊害、社内問い合わせによる弊害を解決する方法について解説していきます。
基礎知識 チャットボットの市場規模｜日本や世界の現状と将来的な有用性について解説
本記事ではチャットボットの市場規模について解説します。チャットボット導入前に市場動向を知りたい企業も多いでしょう。自社における課題の把握やチャットボットの有用性を知った上で導入することで、より適切な利用が可能です。
基礎知識 チャットボットAPIとは｜連携可能なツールや導入のポイントを解説
APIとはアプリやソフトウェアをプログラミングでプラットフォームと連携させる技術です。今回はチャットボット開発のためのAPIについて、意味や種類、導入するメリットや導入時のポイント、おすすめのサービスを紹介します。
基礎知識 総務の業務効率化の完全ガイド|効率化のステップと最新ツールも解説
業務効率化のメリットを徹底解説！業務効率化の具体的なステップ、おすすめツール、成功事例などを紹介。今日から始められる簡単な方法から、生産性向上、コスト削減、従業員満足度向上を実現するための戦略を解説します。
基礎知識 【2025最新】おすすめのサイト内検索ツールを紹介
サイト内検索は、ユーザーがサイト内でほしい情報を得るために設置します。専用のサイト内検索ツールを使用すれば、ユーザーが入力する単語や文字の揺れも考慮した検索結果を表示させることができるだけでなく、検索したデータを分析してサイトの改善にも役立てられます。今回の記事では、サイト内検索ツールの種類やおすすめツールの紹介、選び方のポイントについて解説します。
基礎知識 入力フォームの離脱率が高い原因は｜下げるポイントや注意点を徹底解説
サイト内でユーザーにフォームまで移動してもらい、入力を完了してもらう行為は、コンバージョンに大きく影響すると言えます。今回の記事では、入力フォームの離脱の原因や、離脱率を下げるポイント、注意点について解説します。
活用方法 学校Webサイトでチャットボットを活用して問い合わせ対応を効率化
最近は企業だけでなく、大学、私立校、専門学校、塾といった教育機関のウェブサイトにもチャットボットが導入されています。本記事では、学校や教育現場でのチャットボットの役割、導入効果や事例、使用するときのコツについて解説するので、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
基礎知識 ナレッジデータベースとは？作り方やメリット・おすすめツールを解説
ナレッジデータベースの意味合いやナレッジデータベースの作り方・メリット・おすすめツールなどを具体的に解説していきます。この記事を読むことで、ナレッジデータベースに関するお悩みや疑問点がすべて解決できるでしょう。
基礎知識 AI接客とは？メリット・デメリットや成功事例を解説
AIの技術に関する注目度は年々増しています。AI接客も今後重要なはたらきをするテクノロジーであり、積極的に取り入れることで企業は大きく発展するでしょう。本記事では、AI接客の定義やメリット・デメリット、具体的な導入事例について解説していきます。
chatgpt ChatGPTは将来どうなる？AI技術が変える世界
未来のビジネスシーンでChatGPTがどのような役割を果たしているのか解説します。ChatGPTの現状の課題や将来の可能性について深掘りしていきます。活用方法についても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 チャットシステムをホームページに導入するメリットや選び方を徹底解説
「チャットツールをホームページに導入したい」「チャットツールで業務を効率化したい」と悩む担当者は多いのではないでしょうか？この記事ではWebチャットツールの特徴やおすすめツールを紹介しますので、ぜひ最後までご覧ください。
基礎知識 ペルソナとは？設定するメリットやステップ・注意点を解説します
ペルソナの定義について解説し、設定するメリットや具体的な項目などについてまとめています。ペルソナとは、商品やサービスを購入する「典型的なユーザー像」のことです。ペルソナの重要性について正しく理解し、自社の利益拡大に役立てましょう。
基礎知識 ECサイトのコンバージョン率（CVR）とは？低い原因や改善方法・成功事例を解説
ECサイトの平均コンバージョン率は約2%といわれています。コンバージョン率を高める方法として、チャットボットの導入、トップページの改善、モバイル最適化などがあるでしょう。本稿では、コンバージョン率の計算法、低くなる原因も含め解説します。
基礎知識 CVR（コンバージョン率）の低下原因はこれ！改善までの6ステップ
この記事では、CVRが低下する原因と改善するためのステップ、具体的な施策を解説しています。「サイト訪問者数は一定数いるのに成果が上がらない」とお悩みの方は、CVR改善に使えるツールもあわせて紹介していますので、ぜひご覧ください。
基礎知識 属人化が抱える企業を崩壊させかねないデメリットとは？その対策も紹介
企業における属人化は、ともすれば業務が完全に停止しかねない危険な現象です。本記事では、属人化におけるデメリットや防止方法を解説しています。属人化への危機意識を持ち、原因を理解し、適切な方法で対処もしくは予防しましょう。
運用 チャットボットの効果測定の方法とは？ポイントや事例を徹底解説
チャットボットの導入で、顧客満足度の向上や業務効率化を見込めます。では、実際の効果はどのように測ればいいのでしょうか？チャットボットの効果を測定するためには、KPIを用いて測定し、その項目は、企業のCV（コンバージョン）によって異なります。今回の記事では、チャットボットの導入の効果をわかりやすくするため、効果測定の指数やその測定方法について紹介します。
運用 不動産業界におけるチャットボット運用は有効？導入事例は？
チャットボットは、不動産業界にもきわめて重要なメリットをもたらすものです。業務効率化や問い合わせ数の増加などにより、不動産事業はさらに進展するでしょう。ぜひ自社においてもチャットボットを導入できないか検討しましょう。
活用方法 チャットボットで人件費を削減する！同時に顧客満足度も向上する理由とは
カスタマーサポートでは、やはり人件費が大きな課題です。本記事ではチャットボットを利用した人件費削減について、その他のメリットも踏まえながら、詳しく解説してます。チャットボットを使って、コストカットを実現しましょう。
導入 チャットボットで経理への問い合わせに自動対応！おすすめツール5選
経理部門の問い合わせ対応を効率化するには、チャットボットツールの導入がおすすめです。本記事では、経理部門でチャットボットを導入するメリットをふまえ、おすすめのツールを5製品紹介しています。社内問い合わせ対応にお困りの方はぜひ参考にしてください。
基礎知識 解約率（チャーンレート）とは？改善方法もご紹介！
解約率（チャーンレート）は、SaaSやサブスクリプションサービスなどのビジネスモデルにおいて、重要視される指標の一つです。本記事では、解約率について説明し、改善方法についても紹介します。
基礎知識 CTRとCVRの違いは？CVRを改善するための方法とツールを紹介
CTRとCVRという言葉の意味や違いについてご存じでしょうか。マーケティングに携わる方は2つの用語の意味を正しく理解しておきましょう。それぞれの意味やCVRを改善・向上させる方法やおすすめのツールを紹介しています。
基礎知識 ヘルプデスクなんて「やめとけ？」強烈なストレスを感じる理由や解決策
ヘルプデスクはスタッフのストレスが大きい部門です。本記事では、ストレス要因やそれに対する対策方法を解説しており、ストレスフリーなヘルプデスクの整備を目指せます。施策を取り入れ、スタッフが働きやすい環境を構築しましょう。
基礎知識 ヘルプデスクになるために資格は必要？求められるスキルを紹介
ヘルプデスクとは製品やサービスに関するお問い合わせを受け付け、質問や課題を解決に導く仕事です。ヘルプデスクになるために必須の資格はありません。ですが、資格やスキルを持っておくことで就職活動を有利に進められるでしょう。
基礎知識 有人チャットとは？特徴・メリット・デメリットを紹介
「電話やメールによる問い合わせの数を減らしたい」「顧客の質問や疑問にスピーディーに対応して、顧客満足度を向上させたい」と感じている企業担当者の方も多いのではないでしょうか。有人チャットはきめ細やかなサポートができ、チャットボットでは対応しき...
基礎知識 チャットボットでリモートワークを効率化！おすすめツール5選も紹介
リモートワークでのコミュニケーションの課題は、チャットボットで解決が期待できます。本記事ではリモートワーク向けのチャットボット選定ポイントとツール紹介をしているので、リモートワークを効率化したい人はお役立てください。
導入 企業向けチャットボットはクラウドがおすすめ！オンプレミスの違いは？
今回の記事では、チャットボットの種類であるクラウド型やオンプレミス型、セルフサービス型の概要や選ぶ際の基準を解説しています。クラウド型チャットボットや導入事例も紹介していますので、チャットボット選びの参考にしてください。
基礎知識 サポートチャットボットとは？口コミや評判を機能とあわせて解説！
「同じような問い合わせ内容が頻繁に来ていてストレスが溜まる」や「人手が足りない中やらなければいけない業務が多すぎる」といった悩みをよく聞きます。人材不足が深刻化するなか、顧客対応のクオリティを下げずに社内の統率も取らないといけないという難しい課題に多くの企業が頭を抱えてるのではないでしょうか？そういったお悩みを解決してくれるのがチャットボットです。自動で問い合わせ対応をしたり、社内の問い合わせ内容を自動でまとめたりとさまざまな業務を遂行してくれるシステムです。この記事では、Support Chatbotについて紹介します。
活用方法 kintoneにチャットボットを埋め込むメリット！連携方法も紹介
kintoneにチャットボットを埋め込むメリットについて解説しています。埋め込み方法やおすすめのチャットボットも紹介してるので、業務改善でお悩みの方や、kintoneとの連携を検討している方はぜひ参考にしてください。
基礎知識 チャットボットの分析方法とは？おさえるべきチェックポイントも解説！
この記事ではチャットボットの分析方法やチャットボットの分析をおこなう際のポイント、チャットボットを分析後の改善方法などを解説しています。チャットボットの分析でつまづいている方でも、この記事を読めば一瞬で解決するはずです。
基礎知識 チャットボットのセキュリティ対策は大丈夫？課題と対策、おすすめツールを紹介します
「チャットボットを導入したいけど、セキュリティが不安」という企業も多いのでは。本記事では、チャットボットを運用するにあたってセキュリティ面の課題とセキュリティ対策が行われているチャットボットの選び方を紹介します。
基礎知識 採用サイトにチャットボット導入！採用活動を効率化できるツール・事例を紹介
採用活動にチャットボットを導入することで、問い合わせ対応や面接日時の設定などが自動化・効率化します。本記事では採用活動にチャットボットを導入するメリットや活用方法について解説しているので、採用担当者さまはぜひ参考にしてください。
活用方法 チャットボット×アンケートで効果アップ！おすすめツールを紹介
チャットボット導入に合わせてアンケート調査を実施することをおすすめします。本記事ではチャットボットでアンケート調査を実施すべき理由を説明します。後半では、アンケートの取得機能が搭載されているチャットボットツールを5つ紹介するため、チャットボットの運用効果を高めたい方は必見です。
活用方法 EFOでチャットボットの活用が効果的な4つの理由｜3つの成功事例もご紹介
近年注目を集めているEFO。これはCVを取り逃がさないうえで重要な施策であり、チャットボットなどを用いて対策されます。本記事ではEFOについて詳しく解説します。チャットボットを利用しながら具体的に施策を進めていきましょう。
活用方法 チャットボットを活用してCVRをアップさせる方法は？改善事例や注意点についても解説
自社のWebサイトでは、やはりCVR向上が一つの課題になります。伸び悩みを課題としている担当者は多いでしょう。しかしチャットボットがあれば、CVRを向上させることが可能です。チャットボット用いて、自社のWebサイトパフォーマンスを高めましょう。
導入 チャットボットを予約システムとして活用！事例やおすすめツールも紹介
本記事では、チャットボットを予約システムとして活用する方法を解説しています。予約受付や問い合わせ対応をチャットボットで自動化することで、業務効率化につながります。またおすすめのチャットボットツールも紹介しているので参考にしてください。
基礎知識 「Python」を使ったチャットボットの作り方は？正しい手順で作成しよう
チャットボットは、Pythonを活用すれば自力で作成することが可能です。本記事ではその作り方を解説しています。Pythonを用いて、オリジナルのチャットボットを作成しましょう。
導入 ホテルで使えるチャットボット8選！問い合わせ対応や直接予約へ誘導が可能
ホテルにチャットボットを導入すると、フロントスタッフの業務負担が軽減され、宿泊客は必要な情報を事前に取得できます。滞在中にも活用でき、顧客体験を向上できるでしょう。本稿では、ホテルで使えるチャットボットや、活用事例を具体的に紹介します。
導入 介護施設の業務を効率化するチャットボットとは？活用シーンも説明
自動会話プログラムでさまざまな人の悩みを解消できる、チャットボット。本記事では介護施設におすすめのチャットボットを紹介します。また、介護施設における活用シーンも説明するため、介護施設の業務を効率化したい方は必見。
活用方法 Facebookのチャットボット利用はビジネスに効果的！メリットや事例を解説
Facebookのメッセンジャーにチャットボットを導入すると、問い合わせのハードルが下がり、多くの情報をユーザーから集められます。問い合わせ業務の負担軽減だけでなく、マーケティング施策としてチャットボットの活用は有効です。今回の記事では、チャットボットをFacebookに導入するメリットや具体的な事例を紹介するので、参考にしてください。
活用方法 病院でのチャットボット活用方法とは？事例やメリットを徹底解説
病院の業務にチャットボットを導入することで、業務効率化や顧客満足度の向上をはかることが可能です。今回の記事では、病院でのチャットボット導入や活用の事例、医療現場の視点から見た導入のポイントについて解説します。
運用 チャットボット導入における8つKPIと成功事例を紹介
チャットボットは導入して終わりではありません。導入後はKPIを設定し、効果検証・改善を行っていく必要があります。しかし、「どのような指標を見ていけば良いのか？」と悩んでいる方も少なくないはずです。本記事ではチャットボット導入時に確認すべきKPIを8つと成功事例について解説していきます。
導入 ECサイトに適したチャットボットとは｜事例や成功のポイントも解説
ECサイトを運用していると、顧客のお問い合わせ対応の課題に直面する企業も少なくありません。このような課題を解決してくれるのがチャットボットです。本記事では、ECサイトでチャットボットを導入するメリットや導入事例をふまえ、チャットボット導入の成功ポイントについても解説します。ぜひ業務効率化の参考にしていただけたら幸いです。
基礎知識 ヘルプデスクの問い合わせを減らすことで業務効率化を図る6つの方法
ヘルプデスクの業務を効率化するには、とにかく問い合わせを減らすことが重要です。うまく問い合わせが減らせれば、ヘルプデスクの機能は劇的に向上しまあす。ぜひ効率化の施策を見出しましょう。
基礎知識 社内Wiki導入に失敗する原因とは？対策や導入事例を紹介
社内Wikiの導入に失敗する原因について解説しています。社内Wikiの導入に失敗するのは、ツールだけでなく運用方法などにも原因があります。失敗を防止するための対策も紹介しているので、あらかじめ把握して失敗を防止するための参考にしてください。
基礎知識 CVRの平均は？業界別データや目標を決める上で大切な考え方を紹介
CVRの平均を業界・広告・施策・デバイス別に紹介しています。CVRの平均値を把握することは自社の目標を設定するのに役立ちます。低い原因や改善方法、おすすめのツールも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 社内Wikiの作り方とは｜含めるべき内容や使えるツールを解説
社内の情報の一元管理や社員の情報格差の解消には社内Wikiの活用がおすすめです。本記事では社内Wikiに記載する情報やおすすめツールを紹介します。社内Wiki導入を成功させる方法も解説するので、ぜひ最後までご覧ください。
chatgpt ChatGPTの画像生成とは？作成方法やメリット・注意点を解説
ChatGPTの画像作成機能を活用したい方必見！本記事では、ChatGPT画像生成ツールの使用方法や、メリットを詳しく解説しています。また、ツール使用時の注意点や、画像の活用方法にも触れているので、ぜひ最後までご覧ください。
基礎知識 直帰率を改善するポイント！離脱率との違いや各業種の平均値を紹介
Webサイトの運営をしている中で、離脱率や直帰率という言葉を聞いたことがある人も多いでしょう。この記事では、Webサイトにおける離脱率と直帰率の違いについて説明し、改善するためのポイントや各業種の平均値を紹介します。
基礎知識 社内Wikiでおすすめの無料ツール｜選定のポイントを徹底解説
社内Wikiの導入や作成に役立ち無料で使えるツールを紹介しています。選定のポイントや導入を失敗しないためのポイントについても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 ナレッジ共有にエクセルは使える？成功させるポイントを紹介
ナレッジ共有では、エクセルが広く使われます。しかしエクセル以上に役立つ共有ツールがあり、いずれは移行が必要です。本記事ではナレッジ共有にエクセルを使用するメリットやデメリット、活用事例を紹介します。将来的な拡張性をふまえてチャットボットなどのFAQツールの導入も一緒に検討しましょう。
基礎知識 問い合わせの分析手法とは？Excel・ツールの活用や集計・分類方法を解説
この記事では、問い合わせ分析の手法や集計・分類方法、Excelやツールの活用方法について解説しています。多くの問い合わせを受けるコールセンターやヘルプデスクが、問い合わせ分析をおこなう目的や具体的な方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 社内Wikiとは？メリットや選び方・おすすめのツール15選を紹介
本記事では社内Wikiとはどういったものか説明します。聞いたことがあるものの、どういうものかあまり知らないという方もいるでしょう。後半では、おすすめの社内Wikiツールも紹介するため、業務を効率化したい方は必見です。
chatgpt ChatGPTを利用する際の注意点は？活用方法も詳しく解説
この記事では、ChatGPTを利用する際の注意点と、効果的な活用方法について解説します。ChatGPTは、多くのタスクにおいて有用な情報や回答を提供できる強力なツールですが、適切な使用方法を理解することが重要です。
chatgpt 社内ヘルプデスクではChatGPTをどう使う？利用前に知っておきたい注意点も解説
ChatGPTを活用したヘルプデスクの効率化とサービス品質を格段に向上させる方法を詳細に探求します。具体的な活用策、APIの利用手法、コスト感、さらには効果的な運用ノウハウまで、幅広く網羅しています。
基礎知識 チャットディーラーの評判・口コミをまとめて紹介！
会社の情報システムや管理部門では、様々な対応に追われてするべき業務に着手できなかったり、社内FAQを作成しても誰も使用してくれかったりといったお悩みはありませんか？今回は、チャットボットの導入を考えている方向けに、社内向けAIチャットボットツールとして有名なチャットディーラーAIについてご紹介します。
基礎知識 ChatPlus（チャットプラス）の評価・口コミ・効果を紹介
近年、モノの購入や情報収集をネット上で行うことが増えました。今回はリーズナブルで使いやすい評価が多い「チャットプラス」の紹介に合わせて、チャットボットの効果を紹介します。
基礎知識 Webアンケートの作り方を解説！｜アンケート作成ができるツール11選
Webアンケートを活用すれば、顧客が求めている商品やサービスの理解や、トレンドの把握に役立ちます。アンケート作成ツールを活用した効果的なアンケートの作り方から、実際に活用できるおすすめのツールまで紹介します。
導入事例 社内の情報共有における成功事例10選｜効果を高めるポイントも解説
いつの時代でも、全ての企業にとって重要な社内の情報共有という課題。社内の情報共有が適切に進めば、全体で同じビジョンに向かって突き進むことができるでしょう。本記事の成功事例を参考に、社内の情報共有の革新に乗り出しましょう。
基礎知識 省力化とは？省人化・効率化との違いやメリット、実践方法を紹介
人材不足解消や生産性の向上に効果的な手段として「省力化」が挙げられます。この記事では、省力化に取り組むメリット、省力化の実践方法を紹介しています。省力化に取り組む際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識 チャットボットはオープンソースで開発できる？おすすめのツールも紹介
チャットボットの開発方法の一つである、オープンソースの利用。本記事ではオープンソースを活用した開発のメリットやデメリットを説明します。また、おすすめのツールも紹介するため、チャットボットの開発を検討している方は必見。
基礎知識 LINE WORKSに連携できるツール・アプリ20選
プライベートで慣れ親しんだ使用感のツール・アプリなら現場への特別な教育も必要なく、早期の定着が期待できます。LINEのビジネス版「LINE WORKS」と、それに連携できるツール・アプリをピックアップします。
基礎知識 AI搭載の機械学習型チャットボットとは？特徴やメリットを解説
機械学習型チャットボットとは、学習データに基づきAIが自動的に回答を導き出すツール。本記事では機械学習型チャットボットの特徴やメリット、導入方法を解説します。ぜひ機械学習型チャットボットの導入を検討してみましょう。
活用方法 チャットボットを営業・セールス部門で活用するポイント｜効果を高める導入のコツは？
幅広い業界において、次々と導入されるチャットボット。最近では営業部門でも導入され、「エースが一人増えたようなものだ」と言われるほどの効果をもたらしています。ぜひ営業部門でチャットボットを導入できないか検討しましょう。
基礎知識 社内での効率的なナレッジ共有の進め方は？ツール5選と浸透させるための方法を解説
「社内にナレッジが蓄積されず、必要な情報を共有できていない」という悩みを抱えている会社は少なくありません。社内情報の整理は後回しにされがちですが、社内ナレッジの共有は今や組織として成長するために優先的に取り組むべき事項です。本記事では、社内ナレッジが共有されないときに起こる弊害、共有によるメリット、ツールや共有の進め方について解説していきます。
基礎知識 ナレッジマネジメントとは？理論モデルや事例、成功のコツを解説
ナレッジマネジメントとは、社内ノウハウ、これまでの経験、収集データ、スキルといった社内ナレッジを共有し、全体に還元することで競争力や生産性、価値を高める経営手段です。SECIモデルや事例をご紹介するので、ぜひ参考にしてください。
運用 社内マニュアルの管理はオンラインでしよう！おすすめのツールと選び方を紹介
「社内マニュアルの管理がうまくいかない」「効率よく管理したい」とお悩みの方必見！マニュアルの効果を発揮するには適切な管理が重要です。今回はマニュアルの適切な管理で得られるメリットや、管理に適したツールを紹介します。
基礎知識 社内の情報共有で業務効率を高める方法｜活用できるツールも解説
社内でルールが決まっていなかったり、個人プレイヤーが多かったりすると、なかなか情報共有が進みません。この記事では、社内で情報共有を進めるための具体的な方法を解説します。成功事例も載せているので、ぜひ参考にしてみてください。