田中 慎也

基礎知識

CVRの平均は?業界別データや目標を決める上で大切な考え方を紹介

CVRの平均を業界・広告・施策・デバイス別に紹介しています。CVRの平均値を把握することは自社の目標を設定するのに役立ちます。低い原因や改善方法、おすすめのツールも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

人手不足に有効な対策を紹介!企業事例や具体的なツールも解説

本記事では人手不足対策の方法を紹介しています。日本は慢性的な人手不足の状況で、今後さらに深刻化する恐れがあります。本記事で人手不足対策の方法や企業事例、有効なITツールを理解し、先の一手を打ちましょう。
基礎知識

社内Wikiの作り方とは|含めるべき内容や使えるツールを解説

社内の情報の一元管理や社員の情報格差の解消には社内Wikiの活用がおすすめです。本記事では社内Wikiに記載する情報やおすすめツールを紹介します。社内Wiki導入を成功させる方法も解説するので、ぜひ最後までご覧ください。
基礎知識

チャットボットの比較ポイントや目的別ツールを紹介

この記事では、チャットボットを選ぶ前に確認したいこと、チャットボットの選び方、ジャンル別におすすめのチャットボットツールを紹介しています。近年、IT人材の不足も相まって、チャットボットを導入する企業は増えてきています。
基礎知識

【2024年】無料・有料マニュアル作成ツール一覧!選び方や使い方も解説

企業の業務にとって重要なマニュアル。これは無料・有料のマニュアルツールを利用して作成することで、効率的に高品質なものを用意できます。まずは無料のマニュアル作成ツール運用からスタートして、企業の業務を安定的にコントロールしましょう。
基礎知識

社内Wiki導入に失敗する原因とは?対策や導入事例を紹介

社内Wikiの導入に失敗する原因について解説しています。社内Wikiの導入に失敗するのは、ツールだけでなく運用方法などにも原因があります。失敗を防止するための対策も紹介しているので、あらかじめ把握して失敗を防止するための参考にしてください。
基礎知識

情報共有アプリでビジネスを円滑に!メリットやおすすめアプリを紹介

情報共有アプリのメリットについて詳しく解説しています。情報共有アプリは、業務を円滑にするという重要な役割を果たします。種類や選び方はもちろん、おすすめの情報共有アプリまで紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
導入

社内用チャットボット導入のメリット・注意点やおすすめツールを解説

社内用チャットボットを導入するメリットや注意点、おすすめのチャットボットや企業の導入事例を紹介しています。社内用チャットボットは、社内問い合わせ業務の効率化に効果が見込めるツールの一つとして注目されています。
chatgpt

ChatGPTは将来どうなる?AI技術が変える世界

未来のビジネスシーンでChatGPTがどのような役割を果たしているのか解説します。ChatGPTの現状の課題や将来の可能性について深掘りしていきます。活用方法についても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

CRO対策成功に向けたポイントと施策を徹底解説

Webマーケテイングをおこなう中でCRO対策はとても重要です。 ただ、簡単にCRO対策ができるかというと難しいと思う方も多いのではないでしょうか? 本記事ではCRO対策の重要性と、CRO対策を成功させるポイントを具体的に紹介します。CRO対策に関わる専門知識にも触れて解説するので、是非参考にしてください。
基礎知識

チャットボットの課題とは?具体的な解決法や導入のメリットを解説

チャットボットの導入を検討中の方必見!本記事ではチャットボットが企業にもたらす変化や業務効率化と顧客満足度向上の秘訣を解説。導入の課題と解決策、導入のメリットなどを交えて、貴社に最適なチャットボット活用法を探ります。
基礎知識

社内wikiにおすすめのツールとは?選定ポイントや導入成功のポイントを解説

社内の情報のスムーズな検索や管理には社内Wikiの活用がおすすめです。本記事では社内Wiki選定のポイントやおすすめツールを紹介します。社内Wiki導入を成功させる方法も解説するので、ぜひ最後までご覧ください。
基礎知識

初心者でも使えるPythonとは?業務効率化に活用するための機能

Pythonがあれば業務のあらゆる部分を効率化できます。本記事を読めば事務作業から開発に至るまで、Pythonで簡単に実施できるようになります。Pythonの特性やできる具体的な作業、学習ステップを解説します。
基礎知識

FAQシステムとは?種類やメリット・チャットボットとの違いを解説 

FAQシステムの導入を検討している企業の担当者に向けて、システムの概要や種類、メリットなどを解説します。また、実際のFAQシステム12選もあわせて紹介しています。使用目的に合わせたツールを選定することが重要です。
基礎知識

社内Wikiでおすすめの無料ツール|選定のポイントを徹底解説

社内Wikiの導入や作成に役立ち無料で使えるツールを紹介しています。選定のポイントや導入を失敗しないためのポイントについても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

ルールベース(シナリオ)型チャットボットとは?AI型との違いを解説

この記事では、ルールベース(シナリオ)型チャットボットについて、メリットや注意点、AI型との違いなどを解説します。導入方法やハイブリッド型チャットボットについても解説していますので、導入を検討の方はぜひご覧ください。
基礎知識

カスタマーサポート代行は使うべき?メリット・デメリットを解説

カスタマーサポート代行のメリットデメリットについて紹介しています。カスタマーサポートが抱える課題や改善方法についても詳しく解説しているため、カスタマーサポート部門の運営に課題がある企業はぜひ参考にしてください。
導入事例

チャットボットは営業活動にも使える!活用方法や事例を紹介

チャットボットは問い合わせ対応の自動化だけではなく、営業活動においても活用ができます。本記事では、営業活動におけるチャットボットの活用方法や事例を紹介します。チャットボットをすでに導入している企業も参考になるはずです。
導入

企業向けチャットボットはクラウドがおすすめ!オンプレミスの違いは?

今回の記事では、チャットボットの種類であるクラウド型やオンプレミス型、セルフサービス型の概要や選ぶ際の基準を解説しています。クラウド型チャットボットや導入事例も紹介していますので、チャットボット選びの参考にしてください。
基礎知識

顧客対応を自動化!おすすめのチャットボットや導入事例を紹介

顧客対応を自動化する方法について解説しています。顧客対応の課題や顧客対応を自動化するチャットボット、顧客対応にチャットボットを導入する際のポイントまで詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
基礎知識

サポートチャットボットとは?口コミや評判を機能とあわせて解説!

「同じような問い合わせ内容が頻繁に来ていてストレスが溜まる」や「人手が足りない中やらなければいけない業務が多すぎる」といった悩みをよく聞きます。 人材不足が深刻化するなか、顧客対応のクオリティを下げずに社内の統率も取らないといけないという難しい課題に多くの企業が頭を抱えてるのではないでしょうか? そういったお悩みを解決してくれるのがチャットボットです。自動で問い合わせ対応をしたり、社内の問い合わせ内容を自動でまとめたりとさまざまな業務を遂行してくれるシステムです。この記事では、Support Chatbotについて紹介します。
基礎知識

カスタマーサポートの役割とは?顧客満足度を高める4つの方法を解説

カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応する窓口です。この記事ではカスタマーサポートの役割や顧客満足度を高める4つのポイント、カスタマーサポートに求められる能力や業務効率化をするコツなどについて紹介します。
基礎知識

問い合わせの分析手法とは?Excel・ツールの活用や集計・分類方法を解説

この記事では、問い合わせ分析の手法や集計・分類方法、Excelやツールの活用方法について解説しています。多くの問い合わせを受けるコールセンターやヘルプデスクが、問い合わせ分析をおこなう目的や具体的な方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

CVR(コンバージョン率)の低下原因はこれ!改善までの6ステップ

この記事では、CVRが低下する原因と改善するためのステップ、具体的な施策を解説しています。「サイト訪問者数は一定数いるのに成果が上がらない」とお悩みの方は、CVR改善に使えるツールもあわせて紹介していますので、ぜひご覧ください。
基礎知識

チャットボットの市場規模は?国内市場や将来的な有用性について解説

本記事ではチャットボットの市場規模について解説します。チャットボット導入前に市場動向を知りたい企業も多いでしょう。自社における課題の把握やチャットボットの有用性を知った上で導入することで、より適切な利用が可能です。
基礎知識

コールセンターとヘルプデスクの違いとは?設置するメリットを徹底解説

コールセンターとヘルプデスクはどちらを設置するべきと疑問に思う方も多いのではないでしょうか。コールセンターは顧客への受電・架電がメインとなり、ヘルプデスクは顧客・社内での専門知識を要する対応が必要です。本記事では、それぞれの業務内容やメリットについて解説します。
chatgpt

【徹底解説】ChatGPTとチャットボットの違いと活用のポイント

人工知能(AI)の進化により、より自然な対話が可能なチャットボットが登場しています。その一つがOpenAIによって開発された「ChatGPT」です。本稿では、従来のチャットボットとChatGPTの違い、活用ポイントを徹底解説します。
chatgpt

ChatGPTを利用する際の注意点は?活用方法も詳しく解説

この記事では、ChatGPTを利用する際の注意点と、効果的な活用方法について解説します。ChatGPTは、多くのタスクにおいて有用な情報や回答を提供できる強力なツールですが、適切な使用方法を理解することが重要です。
chatgpt

ChatGPTの仕事活用方法!業務を効率化する方法を詳しく解説

ChatGPTを仕事に活用する方法について紹介しています。ChatGPTを仕事に活用することは、生産性を高めるための有効な手段です。ChatGPTを活用する上での課題や解決策も紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

社内コミュニケーションの充実化がもたらす効果とは

社内コミュニケーションを最大限に活用するための方法と、それによって生じるさまざまな効果について詳しく探っていきます。
chatgpt

社内ヘルプデスクではChatGPTをどう使う?利用前に知っておきたい注意点も解説

ChatGPTを活用したヘルプデスクの効率化とサービス品質を格段に向上させる方法を詳細に探求します。具体的な活用策、APIの利用手法、コスト感、さらには効果的な運用ノウハウまで、幅広く網羅しています。
chatgpt

ChatGPTとは?進化した言語AIの能力と実用性について解説

ChatGPTの全体像や具体的な能力、質問のコツなどを幅広く紹介しています。ChatGPTをどのように活用するか知りたい方は、ぜひ参考にしてみてください。仕事やプライベートを効率的かつ創造的にしていきましょう。
chatgpt

ChatGPTの情報漏洩リスクとあなたを守る対策

ChatGPTの安全な活用とリスク対策を紹介します。ChatGPTとの概要や情報漏洩のリスク、企業の対策、業務利用のベストプラクティスなどについて解説。ChatGPTを安全に使い、仕事と生活をより良くしていきましょう。
chatgpt

ChatGPTの使い方とおすすめの活用方法を解説

本記事では、ChatGPTの使い方とおすすめの活用法を幅広く紹介します。ChatGPTの活用は、効率と創造性を高める大きな助けとなります。ChatGPTの多面的な利点を理解し、仕事を効率的かつ創造的に進めていきましょう。
chatgpt

ChatGPTを駆使したBtoBの活用事例について紹介!

この記事では、実践的で先進的なBtoBのchatgptの活用事例を徹底解説します。ChatGPTを使った営業サポートから内部業務の効率化まで、具体的な方法を紹介します。ChatGPTを活用してビジネスの効率を上げましょう。
chatgpt

ChatGPTのプロンプトとは?効果的な活用方法を紹介

ChatGPTのプロンプトを理解することで、文章の要約や校正、アイデア出し、プログラム作成など、多岐にわたる活用法が身につくでしょう。この記事では、効果的な使い方から秘訣まで詳しく紹介します。
基礎知識

社内イントラネットを導入して業務効率を強化しよう!

業務効率化を目指すなら、社内イントラネットが鍵です。本記事では、社内イントラネットの基本情報から、導入のメリットやポイント、ツールの選定なども詳しく解説します。安全かつ迅速な情報共有で業務のスピードと質を高めましょう。
基礎知識

ポータルサイトとは?活用メリットや制作方法をわかりやすく解説

ポータルサイトとは何かについて解説しています。多くのWebサイトの入り口としての役割を持つポータルサイトの活用メリットや制作方法、成功のポイントまで詳しく解説。ポータルサイトの運用を検討中の方は、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

グループウェアとは?種類やメリット、選び方をわかりやすく解説

グループウェアとは何かについてわかりやすく解説しています。グループウェアを導入するメリット・デメリットや選ぶ際のポイント、ChatGPTとの連携についても解説しているので、導入を検討している方は、ぜひ参考にしてください。
活用方法

kintoneにチャットボットを埋め込むメリット!連携方法も紹介

kintoneにチャットボットを埋め込むメリットについて解説しています。埋め込み方法やおすすめのチャットボットも紹介してるので、業務改善でお悩みの方や、kintoneとの連携を検討している方はぜひ参考にしてください。
基礎知識

チャットサポートとは?メリットデメリットや導入事例を紹介

チャットサポートとは何かについて解説しています。チャットサポートが求められる背景や導入メリット・デメリット、成功事例についても詳しく解説しています。導入の費用対効果を高めるためにも、ぜひ参考にしてください。
基礎知識

ポップアップツールとは?おすすめツール紹介や選定のポイントを解説

ポップアップツールは、搭載されている機能が異なり、自社の目的に合わせて選ぶ必要があります。今回の記事では、ポップアップツールの特徴やメリットを解説し、おすすめのポップアップツールを紹介します。
基礎知識

ヘルプデスクの問い合わせを減らすことで業務効率化を図る6つの方法

ヘルプデスクの業務を効率化するには、とにかく問い合わせを減らすことが重要です。うまく問い合わせが減らせれば、ヘルプデスクの機能は劇的に向上しまあす。ぜひ効率化の施策を見出しましょう。
基礎知識

【無料あり】おすすめのビジネスチャット12選!選び方や機能も解説

この記事では、無料で使えるビジネスチャットや無料トライアルから試せるビジネスチャットをご紹介します。またビジネスチャットの選び方や機能性なども解説します。自社に合いそうなビジネスチャットがあればぜひ検討してみてください。
基礎知識

業務改善のアイデアや業務効率化の実例を紹介!成功のコツや注意点も

この記事では、業務改善のコツや具体的な手順、業務効率化のための様々なアイデアを紹介しています。業務改善をおこなうことで業務の効率性や生産性を上げることが可能です。他社事例なども参考に自社に合ったアイデアを検討しましょう。
基礎知識

顧客インサイトとは?分析の必要性や見つけ方・注意点を解説

顧客インサイトとは、顧客の潜在的な欲求を意味する言葉です。この記事では顧客インサイトとは何かについて解説しています。必要性や注意点、見つける方法まで解説しているので、マーケティングに携わる方はぜひ参考にしてみてください。
基礎知識

無料で使えるグループウェア19選!使う際の注意点やメリットも解説

この記事では、無料で使えるグループウェアを紹介しています。近年、リモートワークや企業内での情報共有・コミュニケーションのために、グループウェアが取り入れられるようになっています。導入を検討する際の参考にしてみてください。
導入事例

ひとり情シスによって生じる課題とは?原因と改善策を紹介

「ひとり情シス」の課題解決をしたい方必見!本記事では、情シスの負担を軽減し、業務効率を向上させる方法とおすすめのツールを紹介します。ひとり情シスの負担を減らし、より効率的な業務運営をしたい方はぜひ最後までご覧ください。
chatgpt

ChatGPTの事例と具体的な活用方法を解説

ChatGPTの基本的な概要から具体的な活用法や事例、注意点、将来性について、初心者にも分かりやすく解説します。一般的な使用例からビジネスやクリエイティブな活用まで、ChatGPTの特徴を把握しましょう。
導入

WordPress対応のチャットボットのプラグイン4選|導入時の注意点も解説

本記事では、WordPress対応のチャットボットのプラグインを4つ紹介します。後半では、導入時の注意点を説明しているため、WordPressにチャットボットを設置したい方は必見です。
chatgpt

ChatGPTのメリットとは?概要もわかりやすく解説

ChatGPTはOpenAIによって開発されたAIチャットツールで、人間のような文章を生成し、ビジネスを効率的にサポートします。本記事では、ChatGPTの概要やメリットについて詳しく解説しますので、ぜひご覧ください。
活用方法

ECサイトにおける顧客対応とは?重要性や対応のポイントを紹介

「ECサイトにおける顧客の対応方法について知りたい!」という方向けに、この記事では顧客対応の重要性や対応方法の種類、顧客対応で押さえるべきポイントを紹介します。ECサイトの顧客満足度を向上させたい方はぜひご覧ください。
基礎知識

ヒューマンエラーとは何?発生原因や主な事例・対策方法を解説

ヒューマンエラーとは人間が原因で起こるミスや過誤のこと。ヒューマンエラーを放置してしまうと、大きな企業リスクにつながるおそれがあります。ヒューマンエラーの定義や種類、発生する原因、主な事例、対策方法まで一挙紹介します。
基礎知識

ヒューマンエラーの原因とは?意識して取り入れるべき対策を紹介

ヒューマンエラーが起こる原因と対策法を紹介します。ヒューマンエラーの原因はさまざまですが、放っておくと重大事故となる可能性のある危険なものばかり。ヒューマンエラーの発生にお悩みの担当者様はぜひご覧ください。
基礎知識

ヒューマンエラーが多い人の特徴は?エラーの防止方法も詳しく解説

ヒューマンエラーが多い人には、さまざまな原因や特徴が存在します。この記事では、ヒューマンエラーの種類や、ヒューマンエラーが多い人の特徴について詳しく解説しています。防止策についても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識

個人でできる業務効率化とは?上手い人の特徴やアイデアを紹介

業務における時間管理の難しさや優先順位の付け方に悩む方に向けて、個人による業務効率化のメリットや業務効率化が上手な人の特徴を解説します。業務効率化を実現するためのアイデアについても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識

RPAとは何?他ツールとの違いや導入するメリットを簡単に説明

RPAとは何かについてわかりやすく簡単に解説しています。定型的な業務を代行するRPAは、他ツールとどう違うのかや導入するメリット、チャットボットとの連携方法についても詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
基礎知識

省力化とは?省人化・効率化との違いやメリット、実践方法を紹介

人材不足解消や生産性の向上に効果的な手段として「省力化」が挙げられます。この記事では、省力化に取り組むメリット、省力化の実践方法を紹介しています。省力化に取り組む際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識

特化型AIを活用したハイブリッド型チャットボットのメリットとは?

特化型AIを活用したハイブリッド型チャットボットで自社の業務を効率化し、人的リソースを再配置することの利点を説明します。特にカスタマーサポートにおける業務効率化のメリットと、その成功事例を紹介します。
基礎知識

チャットボットで得られる効果とは?ツール選びの注意点も解説

チャットボットの導入を検討している方に向けて、チャットボット導入により得られる効果や、その効果を発揮できる場面について詳しく紹介しています。チャットボットを選ぶ際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識

チャットボットの仕組みは?会話に必要な要素などを細かく解説

チャットボットの仕組みや特徴、メリット、チャットボットを導入する際のポイントまで徹底解説します。またチャットボットの活用に成功した企業の事例も紹介します。自社の目的に合ったツールの選定や運用方法の構築が重要です。
基礎知識

Web接客ツールとチャットボットの違いを解説!おすすめツールも

Web接客ツールとチャットボットの違いをご存じでしょうか。この記事では、Web接客ツールとチャットボットの違いやWEB接客ツールのメリット、Wen接客ツールを導入するときのポイントについて解説しています。
基礎知識

「Python」を使ったチャットボットの作り方は?正しい手順で作成しよう

チャットボットは、Pythonを活用すれば自力で作成することが可能です。本記事ではその作り方を解説しています。Pythonを用いて、オリジナルのチャットボットを作成しましょう。
基礎知識

チャットボットの分析方法とは?おさえるべきチェックポイントも解説!

この記事ではチャットボットの分析方法やチャットボットの分析をおこなう際のポイント、チャットボットを分析後の改善方法などを解説しています。チャットボットの分析でつまづいている方でも、この記事を読めば一瞬で解決するはずです。
基礎知識

バックオフィス効率化にはチャットボット!メリットと導入のポイント

バックオフィスの業務効率化に役立つ、社内用チャットボットのメリットや注意点、導入事例を紹介します。バックオフィス部門では、社内問い合わせが多く、本来の業務が滞ることも少なくないため、上手くツールを活用すること重要です。
基礎知識

チャットボットはオープンソースで開発できる?おすすめのツールも紹介

チャットボットの開発方法の一つである、オープンソースの利用。本記事ではオープンソースを活用した開発のメリットやデメリットを説明します。また、おすすめのツールも紹介するため、チャットボットの開発を検討している方は必見。
基礎知識

ペルソナとは?設定するメリットやステップ・注意点を解説します

ペルソナの定義について解説し、設定するメリットや具体的な項目などについてまとめています。ペルソナとは、商品やサービスを購入する「典型的なユーザー像」のことです。ペルソナの重要性について正しく理解し、自社の利益拡大に役立てましょう。 
基礎知識

社内問い合わせを削減するポイントを解説!役立つツール・システムも

テレワークの普及に伴って増える社内問い合わせの削減を考えている企業も多いでしょう。業務効率性を向上させるためには情報共有システムや適切なツール導入が必要です。社内問い合わせ削減に役立つツールや削減のポイントを解説します。
基礎知識

総務のDX化を進めるには?進め方や取り組み例・役立つツールを紹介

この記事では、総務になぜDX化が必要なのか、総務DXの進め方や取り組み例、注意点を解説します。データやITツール、デジタル技術などを活用してビジネスモデルを変革するDXの取り組みは、さまざまな企業で進んでいます。
基礎知識

チャットボットの使い方や活用シーンをわかりやすく解説

チャットボットの使い方や活用事例、導入のメリットについて紹介します。使い方や利用シーンを具体的にイメージできない方、スモールスタートにおすすめのチャットボットをお探しの方はぜひご覧ください。
基礎知識

ユーザーサポートとは?チャットボットを使うメリット・おすすめツールも解説

ユーザーサポートの仕事内容や必要性について解説します。また、チャットボット等を使ったユーザーサポートの業務効率化の方法も紹介します。ユーザーサポートを充実させることで、顧客満足度の向上やリピーターの獲得も見込めます。
基礎知識

FAQシステムとチャットボットの違いは?メリットや活用事例を解説

近年、顧客対応の負担軽減などを目的にFAQシステムやチャットボットを導入するケースが増えてきました。FAQシステムとチャットボットの違い、それぞれのメリットやデメリット、そしてどちらを選ぶべきかについて解説します。
基礎知識

チャットボットはノーコードがおすすめ!運用するメリットとデメリットは?

チャットボットにはノーコード型のものがあり、プログラミング言語に対する知識がなくても、導入することが可能です。本記事でそのメリットと特徴を理解することが可能です。ノーコード型のチャットボット導入を検討しましょう。
基礎知識

情シスを効率化させる方法とは?抱える課題と解決法を紹介

情シスは、システム管理やRPA促進などを担当する重要な部門です。しかし人材不足などの原因で機能していないケースも。本記事を読めば情シスの業務を効率化する方法がわかります。適切な方針で情シスを運営しましょう。
運用

チャットボットの会話デザインとは?基本設計からCV向上施策まで解説

チャットボットの運用では、会話デザインが重要です。これをていねいに設計することで、チャットボットはより多くの問い合わせに対応できるようになります。会話デザインをスタートして、よりよいFAQを顧客に提供しましょう。
基礎知識

アプリ型チャットボットとは?導入方法やおすすめのサービスを紹介

スマートフォンの普及率が上昇したことで注目を集めている、アプリ型チャットボット。本記事ではアプリ型チャットボットの導入方法を説明します。また、導入事例やおすすめのチャットボットも紹介するため、導入を検討している方は必見。
運用

チャットボット運用にはチューニングが必要!目的やポイントを解説

本記事ではチャットボットのチューニングのポイントを説明します。導入効果を高めるために、どのようなチューニングが必要なのか理解しましょう。おすすめのチャットボットサービスも紹介しているので、導入を検討している方は必見。
活用方法

チャットボットをスマホ対応する方法とは?メリットと注意点も解説

本記事ではチャットボットをスマホ対応にする方法を解説しています。スマホユーザーの利便性を高めるためには、チャットボットのスマホ対応は必須です。そこで本記事にて方法や注意点、具体的なチャットボットツールを紹介しています。
基礎知識

チャットボットのセキュリティ対策は大丈夫?課題と対策、おすすめツールを紹介します

「チャットボットを導入したいけど、セキュリティが不安」という企業も多いのでは。本記事では、チャットボットを運用するにあたってセキュリティ面の課題とセキュリティ対策が行われているチャットボットの選び方を紹介します。
導入事例

社内FAQはチャットボットにお任せ!導入のメリットと注意点

社内FAQとその課題、社内FAQをチャットボットで運用するメリット、導入企業の事例を紹介しています。従業員からあらゆる問い合わせが寄せられる社内の管理部門担当者の負担を軽減するために、社内FAQを活用が効果的です。
基礎知識

チャットボットの導入目的やメリットとは?導入事例も紹介

便利なチャットボットですが、実際にはどのような目的で導入されているのでしょうか。チャットボットのメリットを踏まえ、正しく運用することでより高い効果を得られます。上手に活用するポイントから注意点、具体事例まで紹介します。
基礎知識

無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選!選ぶポイントや注意点も解説

この記事では、無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選と、社内FAQツールを選ぶポイントや注意点などを解説していきます。この記事を読むことで、あなたの会社に最適な無料社内FAQツールに出会えるはずです。
基礎知識

ナレッジデータベースとは?作り方やメリット・おすすめツールを解説

ナレッジデータベースの意味合いやナレッジデータベースの作り方・メリット・おすすめツールなどを具体的に解説していきます。この記事を読むことで、ナレッジデータベースに関するお悩みや疑問点がすべて解決できるでしょう。
導入

自社でチャットボットを開発するための手順・ツールを解説します

コスト削減や業務効率を目的にチャットボットを導入する企業が増えています。チャットボットの開発は高度な専門知識や技術が必要だとされていましたが、最近では支援ツールが開発されています。本記事ではチャットボットを開発する方法を、手順や事前に検討しておくべき点も含めて解説します。
基礎知識

ヘルプデスク業務を効率化する5つのポイント!おすすめのツールも紹介

ヘルプデスクは、従業員や顧客からの問い合わせやトラブル対応をします。この記事ではヘルプデスクの業務負担が大きい原因や効率化させるためのポイントを紹介します。効率化させるためにおすすめなツールや導入メリットも解説します。
基礎知識

ナレッジマネジメントの必要性とよくある課題を解決するための方法

近年になって注目されているナレッジマネジメント。社内でうまくノウハウを共有できれば、企業は長期的に高いパフォーマンスを維持できます。本記事でナレッジマネジメントの課題と解決方法、ナレッジ共有に役立つツールを解説します。
基礎知識

ヘルプデスクとは?仕事内容・必要なスキル・役立つツールを紹介

ヘルプデスクとは、ITに関する問い合わせに対応する職種です。ヘルプデスクの仕事内容や設置するメリット、よくある課題を解説し、業務効率化に役立つツールも紹介します。適切に運営し、顧客満足度の向上を目指しましょう。
基礎知識

お問い合わせフォームの作り方は?簡単に使える作成ツールも一覧紹介

お問い合わせフォームは、問い合わせやコンバージョンを獲得する上で重要な機能です。作成方法や便利な作成ツールを解説しています。問い合わせフォームを作成する際は、なるべくユーザーの負担を減らし、簡潔にすることが重要です。
基礎知識

社内ヘルプデスクとは?業務内容やメリット・課題・解決策を解説!

社内ヘルプデスクに関する基本的な知識、設置けるメリットや課題、その解決策について解説します。トラブル発生時に窓口が用意されていないと、業務が滞る恐れがあります。近年、社内ヘルプデスクを設置する企業が増えてきています。
基礎知識

CVR(コンバージョン率)とは?重要性や具体的な改善方法まとめ

CVRについて解説し、その重要性や低くなる原因、具体的な改善方法についてまとめています。Webサイトの運営に大切なCVRの意味や重要性などについて詳しく理解し、コンバージョンに繋がるWebサイトを設計しましょう。
基礎知識

CTRとCVRの違いは?CVRを改善するための方法とツールを紹介

CTRとCVRという言葉の意味や違いについてご存じでしょうか。マーケティングに携わる方は2つの用語の意味を正しく理解しておきましょう。それぞれの意味やCVRを改善・向上させる方法やおすすめのツールを紹介しています。
基礎知識

LPOとは何?実施する目的・メリットや有効なLPOツールを紹介

LPOの意味や内容、実施する目的やメリットについてご存じでしょうか。この記事では、LPOを実施する方法や、具体的な施策の例、また有効なLPOツールを紹介します。LPOを効果的におこなうポイントについても解説しています。
基礎知識

LPの平均的なCVRは?改善ポイントや役立つツールを紹介

自社のLPのCVRの良し悪しを把握していますか。業界のCVRの平均値を知ることで、自社LPのCVR値を客観的に把握することができます。この記事では、LPの平均的なCVRを業界や商材ごとに紹介し、改善方法を解説しています。
基礎知識

EFOとは?最適化してコンバージョンアップするための方法を紹介

EFOはフォームの入力を最適化し、コンバージョン率を高めるための重要な施策です。EFOを行えばコンバージョン率アップを狙うことができます。本記事ではEFOの対策を行うべき理由やフォームの離脱箇所の特定方法を解説します。
基礎知識

Web接客にはシナリオが不可欠!作成するポイントやステップを紹介

Web接客に必要不可欠のシナリオについて、作成するポイントや利用のステップ、定番のWeb接客シナリオを紹介します。近年、Webサイト上でユーザーそれぞれに合ったメッセージやポップアップを表示するWeb接客主流とです。
基礎知識

チャットボットとは?特徴や導入のメリットやデメリットを紹介

近年多くの企業で導入されているチャットボットはWebサイトなどで問い合わせに自動で回答してくれるシステムです。今回はチャットボットとは何か、チャットボットを導入するメリットやデメリット、選び方などを解説します。
運用

社内マニュアルの管理はオンラインでしよう!おすすめのツールと選び方を紹介

「社内マニュアルの管理がうまくいかない」「効率よく管理したい」とお悩みの方必見!マニュアルの効果を発揮するには適切な管理が重要です。今回はマニュアルの適切な管理で得られるメリットや、管理に適したツールを紹介します。
基礎知識

顧客エンゲージメントとは?高めるべき理由や効果的な手法を紹介

顧客エンゲージメントとは、顧客が商品やサービスを提供する企業に対して持つ信頼感や愛着などのポジティブな感情的つながりです。本記事では顧客エンゲージメントを向上させるポイントや具体的な方法について解説します。
基礎知識

おすすめのグループウェア7選!機能の解説や選定のポイントを紹介

グループウェアは、社内全体の業務改善に効果的な製品です。この記事では、グループウェアの機能やメリット、おすすめのグループウェアを紹介します。またグループウェアシステムを選ぶ際のポイントや活用のコツも解説しています。
基礎知識

バックオフィスのDXとは?推進方法のポイントやメリットを解説

バックオフィス業務におけるDXの必要性やメリットについてご存じでしょうか。この記事では、バックオフィスDXの具体的な方法やポイント、DXを進めるメリットや、具体的な進め方について詳しく紹介しています。
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