導入 【2025最新】IT導入補助金を活用してチャットボットを導入｜採択のコツとは
「チャットボットを導入したいが、資金が心配」「IT補助金を利用したけれど、何に利用すれば良いかわからない」などのお悩みはありませんか。今回の記事では、IT補助金の概要やチャットボットへの活用方法について解説します。IT補助金を利用してみたい方や、これからチャットボットの導入をお考えの方は、ぜひ参考にしてください。
田中 慎也
導入 
基礎知識 ルールベース（シナリオ）型チャットボットとは？AI型との違いを解説
この記事では、ルールベース（シナリオ）型チャットボットについて、メリットや注意点、AI型との違いなどを解説します。導入方法やハイブリッド型チャットボットについても解説していますので、導入を検討の方はぜひご覧ください。
基礎知識 顧客体験（CX）とは？重要性や向上させるための具体的なステップを解説
顧客体験（CX）のすべてがわかる！基本定義から向上させるステップ、成功事例、ツール活用までを徹底解説します。顧客視点でビジネスを成長させるためのヒントを学び、自社の価値をより高めていきましょう。
導入事例 チャットボットの提供企業16選｜導入事例や選定のポイントを解説
チャットボットを提供している企業と導入に成功している企業の事例を紹介しています。適切なチャットボットを選ぶには、提供企業や成功事例を把握しておくことが大切です。失敗事例や比較ポイントも解説しているので参考にしてください。
基礎知識 【2025年最新】チャットボット全種類を徹底比較！AI型・シナリオ型の違いから自社に合う選び方まで解説
【2025年版】チャットボットの種類を網羅的に解説します。AI型やシナリオ型、生成AI搭載型まで、特徴と選び方を徹底比較！本記事をご覧いただければ、自社の課題解決に最適なチャットボットを見つけられます。
基礎知識 業務効率化と生産性向上の違いとは？即実践できる具体策と成功事例を徹底解説
業務効率化と生産性向上の違いを徹底解説！労働人口減少、働き方改革、グローバル競争など、企業が抱える課題の解決ヒントがここに。チームで即実践できる具体策や成功事例も紹介しているので、効率よく働き方はぜひ参考にしてください。
基礎知識 顧客体験（CX）とは？向上させる5つの実践ステップや成功事例まで徹底解説
顧客体験（CX）向上のための具体的な5ステップを解説します。顧客理解を深め、タッチポイントを可視化し、課題特定から効果測定まで即実行できる内容をお伝えします。ロイヤルティ向上やブランド価値向上につながるCX戦略を成功事例から学びましょう。
基礎知識 業務効率化の具体的な方法とは？取り組むべき理由から進め方まで詳しく解説
業務効率化とは、業務に取り組むにあたって不要な業務を減らし、作業効率を高める取り組みのことです。この記事では、業務効率化の概要や具体的な方法、取り組む際の手順などについて解説しています。業務効率化を図りたいといった企業の担当者はぜひ参考にしてください。
基礎知識 顧客体験とは？マーケティングにおける重要性から実施のポイントまで解説
顧客体験とは、商品やサービスの認知から、購入・申し込み、利用、アフターサービスの各段階において、顧客が経験する一連の体験のことです。この記事では、顧客体験の概要やマーケティングとの関係性、顧客体験を高めるための手順やポイントなどについて解説しています。
基礎知識 【保存版】業務・仕事効率化アプリ22選！残業を減らすアプリの選び方と注意点
タスク管理、情報共有、チャット、スケジュール管理まで、目的・課題別に業務効率化に最適な22のアプリをご紹介。無料アプリからAI活用など高機能なアプリまで、導入のメリット・注意点、選び方も解説します。
導入 自社でチャットボットを開発する方法とは｜期間・費用・ツールを解説
コスト削減や業務効率を目的にチャットボットを導入する企業が増えています。チャットボットの開発は高度な専門知識や技術が必要だとされていましたが、最近では支援ツールが開発されています。本記事ではチャットボットを開発する方法を、手順や事前に検討しておくべき点も含めて解説します。
基礎知識 AIチャットボットとは？選び方と導入手順を徹底解説！初心者企業でも安心のはじめ方
AIチャットボットを活用すると、業務効率化を実現しながら顧客満足度を向上できます。本記事では、AIチャットボットの概要や導入のメリット、適切なツールの選び方を紹介します。
基礎知識 【徹底比較！2025年最新】手軽に使えるチャットボットツール20選
チャットボットツールの種類が多すぎて比較するポイントがわからないとお困りの方もいるのではないでしょうか。この記事では、最適なチャットボットの選び方や比較ポイントについて詳しく解説します。最適なチャットボットの選び方や比較ポイントについて詳しく解説します。具体的なチャットボットツールの比較も紹介しています。
基礎知識 顧客体験の設計とは？重要性から進め方まで解説
顧客体験とは顧客が商品やサービスを利用する前から利用中、利用後に至る前の一連の流れの中でする体験のことです。この記事では、顧客体験の概要やその設計について解説しています。また、顧客体験の設計を進めるにあたってのポイントや注意点、設計に役立つツールなどについても取り上げているため、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 カスタマーサポートの役割とは？顧客満足度を高める4つの方法を解説
カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応する窓口です。この記事ではカスタマーサポートの役割や顧客満足度を高める4つのポイント、カスタマーサポートに求められる能力や業務効率化をするコツなどについて紹介します。
基礎知識 AIヘルプデスクとは？導入メリットや活用できる業務、成功事例を解説
AIヘルプデスク導入を検討中の方必見！ ヘルプデスクでAIを活用できるシーンや導入メリット、おすすめサービス、そしてAIヘルプデスクの選び方まで徹底解説します。
基礎知識 【2025年最新】目的別・AIチャットボットおすすめ14選！効果的な選び方も
「AIチャットボットの仕組みがよくわからない」「AIチャットボットを使いたいけど、どのツールを選べば良いかわからない」とお悩みの方も多いのではないでしょうか。本記事では、2025年最新のおすすめAIチャットボット14選を目的別に紹介します。また、導入効果を高めるAIチャットボットの選び方や導入時の注意点も解説しますので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 【2025年最新】無料で使えるAIチャットボット10選｜選び方と導入ポイントを徹底解説
無料版AIチャットボットを10個紹介します。無料版と有料版の違いや導入メリット、自社に最適なツールの選び方も解説しています。「まずはAIチャットボットを試してみたい」「使い心地が知りたい」などとお考えの方は、ぜひ導入のきっかけに役立ててください。
基礎知識 【2025年最新】顧客体験（CX）向上の成功事例10選！失敗から学ぶ改善戦略と実践ポイントを解説
【2025年最新】顧客体験（CX）向上戦略を成功事例10選から徹底解説！小売、航空、金融、EC、宿泊、飲食業界の事例に加え、失敗事例や改善戦略、実践ポイントまで網羅しています。本記事を参考にすれば顧客満足度を高めながら、選ばれる企業へと成長できるでしょう。
基礎知識 顧客体験向上が重要な理由とは？全ステップを見直す6つの実践プロセス
顧客体験とは、顧客が商品やサービスを利用する前から、利用中、さらには利用後の各段階で経験する一連の体験のことです。この記事では、顧客体験の概要や顧客体験向上に向けた取り組みが必要とされる理由、向上に向けた具体的なステップなどについて解説しています。
基礎知識 顧客体験価値（CX）とは？LTV向上と差別化を実現する7つの方法と成功事例をわかりやすく解説
顧客体験価値（CX）を高めて、選ばれるブランドへ！基本から応用まで、LTV向上と差別化を実現する5つの方法を徹底的に解説します。ツール選びや明日から実践できる具体的な向上策までを成功事例を交えながら、CX戦略の決定版としてご紹介します。
基礎知識 LPの平均的なCVRは？改善ポイントや役立つツールを紹介
自社のLPのCVRの良し悪しを把握していますか。業界のCVRの平均値を知ることで、自社LPのCVR値を客観的に把握することができます。この記事では、LPの平均的なCVRを業界や商材ごとに紹介し、改善方法を解説しています。
導入 Googleが提供する無料チャットボット｜導入方法や事例を紹介
Googleが提供する無料チャットボットを紹介しています。自社に最適なツールを選ぶには、それぞれの特徴を把握することが大切です。実際の導入方法や事例、適切なツールの選び方についても紹介しているのでぜひ参考にしてください。
基礎知識 ChatGPTとチャットボットの違いとは？それぞれの特徴や使い分け、連携について解説
ChatGPTとチャットボットは、一見すると似ているように思えますが、両者は異なるものです。この記事では、ChatGPTとチャットボットの概要や具体的に異なる部分、それぞれが適している場面などについて解説しています。
基礎知識 AIチャットボットの作り方は？メリットから注意点まで詳しく解説
AIチャットボットは、自己学習をしたAIが質問内容に応じて柔軟に回答してくれるプログラムのことです。AIチャットボットは自作できます。本記事ではAIチャットボットの概要やメリット、作り方などについて解説しています。
基礎知識 チャットボットは自作可能！作り方からおすすめの開発ツールまで紹介
オンライン上でのリアルタイムによるやり取りを可能にしてくれるチャットボットは、自作が可能です。この記事ではチャットボットの作り方について解説しています。また、自作によるメリットや自作する際の注意点、作成に使用できる開発ツールなどについても取り上げているためぜひ参考にしてください。
基礎知識 【事例あり】チャットボットを銀行で活用！導入のメリットから注意点まで解説
チャットボットとは、チャットとロボットを組み合わせたもので、自動会話プログラムのことです。チャットボットは企業のさまざま業務において用いられていますが、銀行でも導入可能なサービスです。この記事では、チャットボットを銀行で導入するべき背景や、導入によって得られるメリットなどについて解説しています。
基礎知識 コールセンターで活用できるAIとは？｜導入メリットや課題、導入事例を解説
コールセンターAI導入を検討中の方必見！業務効率化と顧客満足度向上を実現するAIの活用方法、導入メリットと注意点を解説します。自社に合ったAIの選び方や導入時の注意点も解説しますので、ぜひ参考にしてください。
導入 問い合わせ対応におけるDXとは？活用例や導入手順を解説
問い合わせ対応におけるDXの取り組みは従業員の業務負担を軽減し、顧客満足度の向上にもつながります。しかし、DX化は手順に沿って取り組む必要があります。本記事では、問い合わせ対応におけるDXの概要・メリット・手順について詳しく解説します。
運用 カスタマーサポートで設定すべき7つのKPIとは？設定方法を解説！
カスタマーサポートにおいて業務改善・効率化を図り品質の向上を目指すためには、明確な目標を立案したうえでKPIの設定が重要になります。KPIとはゴールのために設定する中間指標です。本記事では、KPIの適切な設定方法やカスタマーサポートにおける設定すべきKPIを紹介します。
導入 チャットボットの導入手順を5ステップでわかりやすく徹底解説
チャットボットを導入したいものの、正しい手順がわからない方も多いでしょう。本記事では、チャットボットの導入手順を5ステップでわかりやすく解説しています。成功させるポイントも紹介しているので、導入時の参考にしてください。
基礎知識 【2025年版】社内向けチャットボット導入完全ガイド｜失敗しない選び方・活用法からおすすめツールまで徹底解説
社内向けチャットボット選びで失敗しない！目的別おすすめツール9選を比較検討。導入メリット・デメリット、失敗事例と対策、選定基準を参考に、自社に最適なチャットボットを見つけましょう。
運用 チャットボットの会話デザインとは｜具体的な手順やUIについて解説
チャットボットの会話デザインについて解説しています。ユーザーに合わせた適切な会話デザインはUXを大きく向上させ、売上や満足度の向上が可能です。具体的な方法やUI設計についても解説しているのでぜひ参考にしてください。
基礎知識 ヒューマンエラーが多い人の特徴は？エラーの防止方法も詳しく解説
ヒューマンエラーが多い人には、さまざまな原因や特徴が存在します。この記事では、ヒューマンエラーの種類や、ヒューマンエラーが多い人の特徴について詳しく解説しています。防止策についても触れているので、ぜひご覧ください。
基礎知識 【無料あり】ビジネス情報共有アプリおすすめ13選｜目的に合わせた選び方も解説
情報共有アプリの導入を検討中の方必見！ビジネスシーンでの生産性向上に役立つアプリを厳選。目的別の選び方や、無料プランの活用方法も詳しく解説します。
基礎知識 コールセンターとヘルプデスクの違いとは？設置するメリットを徹底解説
コールセンターとヘルプデスクはどちらを設置するべきと疑問に思う方も多いのではないでしょうか。コールセンターは顧客への受電・架電がメインとなり、ヘルプデスクは顧客・社内での専門知識を要する対応が必要です。本記事では、それぞれの業務内容やメリットについて解説します。
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カスタマーサポートにチャットボット導入を検討中の方へ。メリット・デメリット、費用対効果、選び方のポイントを解説します。シンプルで使いやすいチャットボットをお探しの方におすすめツールも紹介しているので、ぜひチェックしてください。
基礎知識 カスタマーサポートの将来性は？必要とされ続けるための秘訣を解説
カスタマーサポートの将来性は高い？低い？AI時代における役割や市場の成長、顧客体験の重要性から徹底解説します。未経験からのキャリアパスや活躍できる人の特徴、転職Q&Aまで網羅していますので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 Web接客ツールとは？業務効率化にも貢献する便利なツールの概要を解説
Web接客ツールとはWebサイト訪問者のサポートをおこなうツールのことです。チャットやポップアップなどさまざまな形で顧客のオンライン上での買い物などをサポートしてくれます。この記事ではWeb接客ツールの概要や主な機能、導入によるメリット、導入時の注意点などについて解説しています。
基礎知識 【企業規模・業務別】AIで業務効率化！導入のメリットやポイント
AIを導入すると、あらゆる業務の効率化を実現できます。本記事では、企業規模・業務別に成功事例と導入ポイントを解説しています。RPA連携、顧客分析、品質管理、チャットボットまで、AI活用戦略の詳細を知りたい方はぜひご覧ください。
基礎知識 業務効率化のメリットや具体的な効率化のアイデアを徹底解説
業務効率化のメリットを徹底解説！業務効率化の具体的なステップ、おすすめツール、成功事例などを紹介。今日から始められる簡単な方法から、生産性向上、コスト削減、従業員満足度向上を実現するための戦略を解説します。
基礎知識 AIで業務効率化する方法とは｜活用メリットや成功事例を紹介
業務効率化が進まないことにお悩みの方は多いのではないでしょうか。業務効率化の方法として注目されているのが、AIです。本記事では、AIで業務効率化する方法や活用するメリットを解説します。AI活用で業務効率化に成功した事例も紹介しますのでぜひ、参考にしてください。
基礎知識 【業務効率化のアイデア】すぐに活用できる具体的な方法を徹底解説
残業時間の削減や生産性の向上を実現するためには、業務効率化が欠かせません。本記事では、業務効率化の具体的なアイデアを幅広く紹介します。今すぐできる簡単な方法を紹介しているので、即実践しながら業務効率化を目指しましょう。
基礎知識 【業種別】業務効率化の事例まとめ｜効率化のポイント解説
業務効率化は生産性の向上やコスト削減など、企業にとって大きなメリットがあります。本記事では、業種別に業務効率化に成功した事例26選をご紹介します。「効率的に仕事を進めたいけど、何から始めたら良いのかわからない」という方はぜひ参考にしてください。
活用方法 バックオフィスの業務効率化とは？ | 重要性も解説します
バックオフィス業務とは、経理、総務、人事、法務といった業務のことを指します。バックオフィスは、企業運営の裏方で活躍している業務のため直接的な売上には結びつきません。そこでこの記事では、バックオフィス業務の重要性を深掘りし、効率化のための実践的な方法についてご紹介します。
活用方法 カスタマーサクセスツールとは？選び方のポイントやおすすめツールを紹介
カスタマーサクセスを効率的におこなうには、ツールの活用が欠かせません。しかし「カスタマーサクセスにどのツールを導入すればいいのだろう」と悩む担当者も多いでしょう。本記事では、カスタマーサクセスにおすすめのツールを、チャットボット、LTV最大化、顧客満足度の測定や向上、顧客体験の向上、Q&Aといった項目別に15選紹介します。
基礎知識 社内FAQシステムは無料でも使える！おすすめのシステムや導入のポイントを解説
この記事では、無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選と、社内FAQツールを選ぶポイントや注意点などを解説していきます。この記事を読むことで、あなたの会社に最適な無料社内FAQツールに出会えるはずです。
基礎知識 個人でできる業務効率化の秘訣10選｜無駄を省く習慣を解説
時間管理やタスク管理、目標設定など、個人における業務効率化の秘訣を大公開！ポモドーロテクニックや緊急度/重要度マトリクス、SMARTの法則といったテクニックで、今日から個人の生産性を劇的に向上させましょう。
基礎知識 無料で使えるグループウェア｜使う際の注意点やメリットも解説
この記事では、無料で使えるグループウェアを紹介しています。近年、リモートワークや企業内での情報共有・コミュニケーションのために、グループウェアが取り入れられるようになっています。導入を検討する際の参考にしてみてください。
基礎知識 【最新版】業務効率化ツールの目的別まとめ｜選定のポイントや成功事例も
業務効率化ツールは業務効率化・生産性向上を目指せます。「問い合わせ対応を自動化したい」「簡単にタスク管理したい」などの目的別に、おすすめの業務効率化ツールをご紹介します。自社に合った業務効率化ツールの選び方や成功事例も解説しますので、参考にしてください。
基礎知識 【2025年版】社内ヘルプデスク向けチャットボット導入完全ガイド｜メリットや選定ポイント、自作の方法まで解説
ヘルプデスク業務の効率化に最適なチャットボットを徹底解説！メリット・デメリット、選定ポイント、おすすめツール、導入方法まで徹底解説。成功事例やFAQ・シナリオの自作方法まで解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。
基礎知識 多言語対応チャットボットの導入ガイド｜ グローバルビジネスを加速させよう
多言語対応チャットボットを導入すると顧客満足度を向上させながら、コストを削減することが可能です。導入のメリット・デメリット、選ぶコツなど、導入前に知っておくべき情報をまとめました。
基礎知識 【2025年最新】低コストのチャットボットの選び方とおすすめサービス比較
低コストで導入できるおすすめのチャットボットを徹底比較します。無料プランあり・月額5万円以下の安いチャットボットの選び方やメリット・デメリット、費用の内訳を詳しく解説し、コストを抑えて業務効率化を実現したい方は必見です。
導入事例 チャットボットは営業活動にも使える！活用方法や事例を紹介
チャットボットは問い合わせ対応の自動化だけではなく、営業活動においても活用ができます。本記事では、営業活動におけるチャットボットの活用方法や事例を紹介します。チャットボットをすでに導入している企業も参考になるはずです。
基礎知識 おすすめ無料ビジネスチャットを徹底比較！選定ポイントと有料版との違いも
【2025年最新】ビジネスチャットを無料で始めるなら必見！おすすめツール14選を機能比較表付きで紹介。無料ビジネスチャットの選択ポイントや有料版との違い、失敗しないツールの選び方まで詳しく解説します。
基礎知識 【2025年最新】マニュアル作成ツール完全ガイド：選び方からメリットまで
企業の業務にとって重要なマニュアル。これは無料・有料のマニュアルツールを利用して作成することで、効率的に高品質なものを用意できます。まずは無料のマニュアル作成ツール運用からスタートして、企業の業務を安定的にコントロールしましょう。
基礎知識 人手不足に有効な対策｜解消した事例やおすすめのツールも解説
本記事では人手不足対策の方法を紹介しています。日本は慢性的な人手不足の状況で、今後さらに深刻化する恐れがあります。本記事で人手不足対策の方法や企業事例、有効なITツールを理解し、先の一手を打ちましょう。
基礎知識 チャットボットの課題とは｜具体的な解決法や導入のメリットを解説
チャットボットの導入を検討中の方必見！本記事ではチャットボットが企業にもたらす変化や業務効率化と顧客満足度向上の秘訣を解説。導入の課題と解決策、導入のメリットなどを交えて、貴社に最適なチャットボット活用法を探ります。
基礎知識 チャットボットはノーコードがおすすめ｜運用するメリットとデメリットは
チャットボットにはノーコード型のものがあり、プログラミング言語に対する知識がなくても、導入することが可能です。本記事でそのメリットと特徴を理解することが可能です。ノーコード型のチャットボット導入を検討しましょう。
基礎知識 情シスを効率化させる方法とは？抱える課題と解決法を紹介
情シスは、システム管理やRPA促進などを担当する重要な部門です。しかし人材不足などの原因で機能していないケースも。本記事を読めば情シスの業務を効率化する方法がわかります。適切な方針で情シスを運営しましょう。
基礎知識 チャットボットDXでビジネスを変革！顧客体験向上と業務効率化を実現する方法
チャットボットの導入で、顧客満足度の向上や業務効率化、コスト削減など多くの企業のDXを推進しています。「DX推進のために何かしたいけど、何から始めたら良いかわからない……」とお悩みの方向けに、DX推進でチャットボットが注目される理由やチャットボットのメリット、具体的な活用シーンを解説します。
基礎知識 顧客エンゲージメントとは？基礎知識と重要性を解説！顧客ロイヤリティを高める戦略を学ぶ
顧客エンゲージメントとは、顧客が商品やサービスを提供する企業に対して持つ信頼感や愛着などのポジティブな感情的つながりです。本記事では顧客エンゲージメントを向上させるポイントや具体的な方法について解説します。
基礎知識 チャットボットの市場規模｜日本や世界の現状と将来的な有用性について解説
本記事ではチャットボットの市場規模について解説します。チャットボット導入前に市場動向を知りたい企業も多いでしょう。自社における課題の把握やチャットボットの有用性を知った上で導入することで、より適切な利用が可能です。
基礎知識 チャットボットAPIとは｜連携可能なツールや導入のポイントを解説
APIとはアプリやソフトウェアをプログラミングでプラットフォームと連携させる技術です。今回はチャットボット開発のためのAPIについて、意味や種類、導入するメリットや導入時のポイント、おすすめのサービスを紹介します。
基礎知識 総務の業務効率化の完全ガイド|効率化のステップと最新ツールも解説
業務効率化のメリットを徹底解説！業務効率化の具体的なステップ、おすすめツール、成功事例などを紹介。今日から始められる簡単な方法から、生産性向上、コスト削減、従業員満足度向上を実現するための戦略を解説します。
基礎知識 Web接客にはシナリオが不可欠！作成するポイントやステップを紹介
Web接客に必要不可欠のシナリオについて、作成するポイントや利用のステップ、定番のWeb接客シナリオを紹介します。近年、Webサイト上でユーザーそれぞれに合ったメッセージやポップアップを表示するWeb接客主流とです。
基礎知識 社内問い合わせを削減するポイントを解説！役立つツール・システムも
テレワークの普及に伴って増える社内問い合わせの削減を考えている企業も多いでしょう。業務効率性を向上させるためには情報共有システムや適切なツール導入が必要です。社内問い合わせ削減に役立つツールや削減のポイントを解説します。
基礎知識 ナレッジデータベースとは？作り方やメリット・おすすめツールを解説
ナレッジデータベースの意味合いやナレッジデータベースの作り方・メリット・おすすめツールなどを具体的に解説していきます。この記事を読むことで、ナレッジデータベースに関するお悩みや疑問点がすべて解決できるでしょう。
chatgpt ChatGPTの使い方とおすすめの活用方法を解説
本記事では、ChatGPTの使い方とおすすめの活用法を幅広く紹介します。ChatGPTの活用は、効率と創造性を高める大きな助けとなります。ChatGPTの多面的な利点を理解し、仕事を効率的かつ創造的に進めていきましょう。
chatgpt ChatGPTは将来どうなる？AI技術が変える世界
未来のビジネスシーンでChatGPTがどのような役割を果たしているのか解説します。ChatGPTの現状の課題や将来の可能性について深掘りしていきます。活用方法についても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 ペルソナとは？設定するメリットやステップ・注意点を解説します
ペルソナの定義について解説し、設定するメリットや具体的な項目などについてまとめています。ペルソナとは、商品やサービスを購入する「典型的なユーザー像」のことです。ペルソナの重要性について正しく理解し、自社の利益拡大に役立てましょう。
基礎知識 CRO対策成功に向けたポイントと施策を徹底解説
Webマーケテイングをおこなう中でCRO対策はとても重要です。ただ、簡単にCRO対策ができるかというと難しいと思う方も多いのではないでしょうか？本記事ではCRO対策の重要性と、CRO対策を成功させるポイントを具体的に紹介します。CRO対策に関わる専門知識にも触れて解説するので、是非参考にしてください。
基礎知識 CVR（コンバージョン率）の低下原因はこれ！改善までの6ステップ
この記事では、CVRが低下する原因と改善するためのステップ、具体的な施策を解説しています。「サイト訪問者数は一定数いるのに成果が上がらない」とお悩みの方は、CVR改善に使えるツールもあわせて紹介していますので、ぜひご覧ください。
基礎知識 ナレッジマネジメントの必要性とよくある課題を解決するための方法
近年になって注目されているナレッジマネジメント。社内でうまくノウハウを共有できれば、企業は長期的に高いパフォーマンスを維持できます。本記事でナレッジマネジメントの課題と解決方法、ナレッジ共有に役立つツールを解説します。
基礎知識 チャットボットとは？特徴や導入のメリットやデメリットを紹介
近年多くの企業で導入されているチャットボットはWebサイトなどで問い合わせに自動で回答してくれるシステムです。今回はチャットボットとは何か、チャットボットを導入するメリットやデメリット、選び方などを解説します。
導入 WordPress対応のチャットボットのプラグイン4選｜導入時の注意点も解説
本記事では、WordPress対応のチャットボットのプラグインを4つ紹介します。後半では、導入時の注意点を説明しているため、WordPressにチャットボットを設置したい方は必見です。
基礎知識 CTRとCVRの違いは？CVRを改善するための方法とツールを紹介
CTRとCVRという言葉の意味や違いについてご存じでしょうか。マーケティングに携わる方は2つの用語の意味を正しく理解しておきましょう。それぞれの意味やCVRを改善・向上させる方法やおすすめのツールを紹介しています。
基礎知識 【最新版】チャットボット導入の効果と成功事例を徹底解説
社内外の問い合わせ対応に使われることの多いチャットボット。導入を検討している方の中には、本当に効果を得られるのか疑問に思っていることもあるのではないでしょうか。本記事では、チャットボットの効果や失敗しないコツ、成功事例などを詳しく解説します。
運用 チャットボット運用で成功する秘訣｜課題解決と効果最大化のための完全ガイド
チャットボット運用後、期待した効果が出ないと悩むケースは少なくありません。導入に伴う課題を解決するためには、その原因を特定して適切な対策を講じることが大切です。本記事では、チャットボット運用に関する課題とその解決方法を紹介します。
導入 企業向けチャットボットはクラウドがおすすめ！オンプレミスの違いは？
今回の記事では、チャットボットの種類であるクラウド型やオンプレミス型、セルフサービス型の概要や選ぶ際の基準を解説しています。クラウド型チャットボットや導入事例も紹介していますので、チャットボット選びの参考にしてください。
基礎知識 サポートチャットボットとは？口コミや評判を機能とあわせて解説！
「同じような問い合わせ内容が頻繁に来ていてストレスが溜まる」や「人手が足りない中やらなければいけない業務が多すぎる」といった悩みをよく聞きます。人材不足が深刻化するなか、顧客対応のクオリティを下げずに社内の統率も取らないといけないという難しい課題に多くの企業が頭を抱えてるのではないでしょうか？そういったお悩みを解決してくれるのがチャットボットです。自動で問い合わせ対応をしたり、社内の問い合わせ内容を自動でまとめたりとさまざまな業務を遂行してくれるシステムです。この記事では、Support Chatbotについて紹介します。
活用方法 kintoneにチャットボットを埋め込むメリット！連携方法も紹介
kintoneにチャットボットを埋め込むメリットについて解説しています。埋め込み方法やおすすめのチャットボットも紹介してるので、業務改善でお悩みの方や、kintoneとの連携を検討している方はぜひ参考にしてください。
基礎知識 チャットボットの分析方法とは？おさえるべきチェックポイントも解説！
この記事ではチャットボットの分析方法やチャットボットの分析をおこなう際のポイント、チャットボットを分析後の改善方法などを解説しています。チャットボットの分析でつまづいている方でも、この記事を読めば一瞬で解決するはずです。
基礎知識 バックオフィス効率化にはチャットボット！メリットと導入のポイント
バックオフィスの業務効率化に役立つ、社内用チャットボットのメリットや注意点、導入事例を紹介します。バックオフィス部門では、社内問い合わせが多く、本来の業務が滞ることも少なくないため、上手くツールを活用すること重要です。
基礎知識 チャットボットのセキュリティ対策は大丈夫？課題と対策、おすすめツールを紹介します
「チャットボットを導入したいけど、セキュリティが不安」という企業も多いのでは。本記事では、チャットボットを運用するにあたってセキュリティ面の課題とセキュリティ対策が行われているチャットボットの選び方を紹介します。
活用方法 チャットボットをスマホ対応する方法とは？メリットと注意点も解説
本記事ではチャットボットをスマホ対応にする方法を解説しています。スマホユーザーの利便性を高めるためには、チャットボットのスマホ対応は必須です。そこで本記事にて方法や注意点、具体的なチャットボットツールを紹介しています。
基礎知識 「Python」を使ったチャットボットの作り方は？正しい手順で作成しよう
チャットボットは、Pythonを活用すれば自力で作成することが可能です。本記事ではその作り方を解説しています。Pythonを用いて、オリジナルのチャットボットを作成しましょう。
基礎知識 LPOのメリット・実施する目的や有効なLPOツールを紹介
LPOの意味や内容、実施する目的やメリットについてご存じでしょうか。この記事では、LPOを実施する方法や、具体的な施策の例、また有効なLPOツールを紹介します。LPOを効果的におこなうポイントについても解説しています。
chatgpt ChatGPTの能力と実用性について解説
ChatGPTの全体像や具体的な能力、質問のコツなどを幅広く紹介しています。ChatGPTをどのように活用するか知りたい方は、ぜひ参考にしてみてください。仕事やプライベートを効率的かつ創造的にしていきましょう。
基礎知識 ヘルプデスクの問い合わせを減らすことで業務効率化を図る6つの方法
ヘルプデスクの業務を効率化するには、とにかく問い合わせを減らすことが重要です。うまく問い合わせが減らせれば、ヘルプデスクの機能は劇的に向上しまあす。ぜひ効率化の施策を見出しましょう。
基礎知識 社内Wiki導入に失敗する原因とは？対策や導入事例を紹介
社内Wikiの導入に失敗する原因について解説しています。社内Wikiの導入に失敗するのは、ツールだけでなく運用方法などにも原因があります。失敗を防止するための対策も紹介しているので、あらかじめ把握して失敗を防止するための参考にしてください。
基礎知識 CVRの平均は？業界別データや目標を決める上で大切な考え方を紹介
CVRの平均を業界・広告・施策・デバイス別に紹介しています。CVRの平均値を把握することは自社の目標を設定するのに役立ちます。低い原因や改善方法、おすすめのツールも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 社内Wikiの作り方とは｜含めるべき内容や使えるツールを解説
社内の情報の一元管理や社員の情報格差の解消には社内Wikiの活用がおすすめです。本記事では社内Wikiに記載する情報やおすすめツールを紹介します。社内Wiki導入を成功させる方法も解説するので、ぜひ最後までご覧ください。
基礎知識 初心者でも使えるPythonとは？業務効率化に活用するための機能
Pythonがあれば業務のあらゆる部分を効率化できます。本記事を読めば事務作業から開発に至るまで、Pythonで簡単に実施できるようになります。Pythonの特性やできる具体的な作業、学習ステップを解説します。
基礎知識 社内Wikiでおすすめの無料ツール｜選定のポイントを徹底解説
社内Wikiの導入や作成に役立ち無料で使えるツールを紹介しています。選定のポイントや導入を失敗しないためのポイントについても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。
基礎知識 顧客対応を自動化！おすすめのチャットボットや導入事例を紹介
顧客対応を自動化する方法について解説しています。顧客対応の課題や顧客対応を自動化するチャットボット、顧客対応にチャットボットを導入する際のポイントまで詳しく解説しているので、参考にしてみてください。
基礎知識 問い合わせの分析手法とは？Excel・ツールの活用や集計・分類方法を解説
この記事では、問い合わせ分析の手法や集計・分類方法、Excelやツールの活用方法について解説しています。多くの問い合わせを受けるコールセンターやヘルプデスクが、問い合わせ分析をおこなう目的や具体的な方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。
chatgpt 【徹底解説】ChatGPTとチャットボットの違いと活用のポイント
人工知能（AI）の進化により、より自然な対話が可能なチャットボットが登場しています。その一つがOpenAIによって開発された「ChatGPT」です。本稿では、従来のチャットボットとChatGPTの違い、活用ポイントを徹底解説します。
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この記事では、ChatGPTを利用する際の注意点と、効果的な活用方法について解説します。ChatGPTは、多くのタスクにおいて有用な情報や回答を提供できる強力なツールですが、適切な使用方法を理解することが重要です。
chatgpt 社内ヘルプデスクではChatGPTをどう使う？利用前に知っておきたい注意点も解説
ChatGPTを活用したヘルプデスクの効率化とサービス品質を格段に向上させる方法を詳細に探求します。具体的な活用策、APIの利用手法、コスト感、さらには効果的な運用ノウハウまで、幅広く網羅しています。