基礎知識【業種別】業務効率化の事例まとめ|効率化のポイント解説 業務効率化は生産性の向上やコスト削減など、企業にとって大きなメリットがあります。本記事では、業種別に業務効率化に成功した事例26選をご紹介します。「効率的に仕事を進めたいけど、何から始めたら良いのかわからない……」という方はぜひ参考にしてください。 2025.02.09基礎知識運用
基礎知識【業務効率化のアイデア】すぐに活用できる具体的な方法を徹底解説 残業時間の削減や生産性の向上を実現するためには、業務効率化が欠かせません。本記事では、業務効率化の具体的なアイデアを幅広く紹介します。今すぐできる簡単な方法を紹介しているので、即実践しながら業務効率化を目指しましょう。 2025.02.09基礎知識運用
基礎知識チャットボットAPIとは|連携可能なツールや導入のポイントを解説 APIとはアプリやソフトウェアをプログラミングでプラットフォームと連携させる技術です。今回はチャットボット開発のためのAPIについて、意味や種類、導入するメリットや導入時のポイント、おすすめのサービスを紹介します。 2023.01.14基礎知識
導入自社でチャットボットを開発する方法とは|期間・費用・ツールを解説 コスト削減や業務効率を目的にチャットボットを導入する企業が増えています。チャットボットの開発は高度な専門知識や技術が必要だとされていましたが、最近では支援ツールが開発されています。本記事ではチャットボットを開発する方法を、手順や事前に検討しておくべき点も含めて解説します。 2022.09.22導入
基礎知識無料で使えるグループウェア|使う際の注意点やメリットも解説 この記事では、無料で使えるグループウェアを紹介しています。近年、リモートワークや企業内での情報共有・コミュニケーションのために、グループウェアが取り入れられるようになっています。導入を検討する際の参考にしてみてください。 2023.10.06基礎知識
基礎知識総務の業務効率化の完全ガイド|効率化のステップと最新ツールも解説 業務効率化のメリットを徹底解説!業務効率化の具体的なステップ、おすすめツール、成功事例などを紹介。今日から始められる簡単な方法から、生産性向上、コスト削減、従業員満足度向上を実現するための戦略を解説します。 2025.01.25基礎知識
基礎知識業務効率化のメリットや具体的な効率化のアイデアを徹底解説 業務効率化のメリットを徹底解説!業務効率化の具体的なステップ、おすすめツール、成功事例などを紹介。今日から始められる簡単な方法から、生産性向上、コスト削減、従業員満足度向上を実現するための戦略を解説します。 2025.01.25基礎知識
基礎知識【2025年】無料・有料マニュアル作成ツール一覧!選び方や使い方も解説 企業の業務にとって重要なマニュアル。これは無料・有料のマニュアルツールを利用して作成することで、効率的に高品質なものを用意できます。まずは無料のマニュアル作成ツール運用からスタートして、企業の業務を安定的にコントロールしましょう。 2023.09.24基礎知識
基礎知識人手不足に有効な対策を紹介!企業事例や具体的なツールも解説 本記事では人手不足対策の方法を紹介しています。日本は慢性的な人手不足の状況で、今後さらに深刻化する恐れがあります。本記事で人手不足対策の方法や企業事例、有効なITツールを理解し、先の一手を打ちましょう。 2024.02.03基礎知識
基礎知識カスタマーサポートの将来性とは|活躍し続けるためのコツと最新動向 カスタマーサポートの将来性について解説します。今後求められるカスタマーサポートであり続けるには、AIとの共存が必要不可欠。最新動向や必要とされるカスタマーサポートのスキルついても解説しているので、ぜひ参考にしてください。 2022.10.12基礎知識
基礎知識Web接客にはシナリオが不可欠!作成するポイントやステップを紹介 Web接客に必要不可欠のシナリオについて、作成するポイントや利用のステップ、定番のWeb接客シナリオを紹介します。近年、Webサイト上でユーザーそれぞれに合ったメッセージやポップアップを表示するWeb接客主流とです。 2022.12.27基礎知識
基礎知識社内問い合わせを削減するポイントを解説!役立つツール・システムも テレワークの普及に伴って増える社内問い合わせの削減を考えている企業も多いでしょう。業務効率性を向上させるためには情報共有システムや適切なツール導入が必要です。社内問い合わせ削減に役立つツールや削減のポイントを解説します。 2023.04.18基礎知識
基礎知識ナレッジデータベースとは?作り方やメリット・おすすめツールを解説 ナレッジデータベースの意味合いやナレッジデータベースの作り方・メリット・おすすめツールなどを具体的に解説していきます。この記事を読むことで、ナレッジデータベースに関するお悩みや疑問点がすべて解決できるでしょう。 2022.09.18基礎知識
基礎知識情報共有アプリでビジネスを円滑に!メリットやおすすめアプリを紹介 情報共有アプリのメリットについて詳しく解説しています。情報共有アプリは、業務を円滑にするという重要な役割を果たします。種類や選び方はもちろん、おすすめの情報共有アプリまで紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。 2023.06.19基礎知識
chatgptChatGPTの使い方とおすすめの活用方法を解説 本記事では、ChatGPTの使い方とおすすめの活用法を幅広く紹介します。ChatGPTの活用は、効率と創造性を高める大きな助けとなります。ChatGPTの多面的な利点を理解し、仕事を効率的かつ創造的に進めていきましょう。 2023.10.16chatgpt
chatgptChatGPTは将来どうなる?AI技術が変える世界 未来のビジネスシーンでChatGPTがどのような役割を果たしているのか解説します。ChatGPTの現状の課題や将来の可能性について深掘りしていきます。活用方法についても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。 2023.09.09chatgpt
基礎知識LPの平均的なCVRは?改善ポイントや役立つツールを紹介 自社のLPのCVRの良し悪しを把握していますか。業界のCVRの平均値を知ることで、自社LPのCVR値を客観的に把握することができます。この記事では、LPの平均的なCVRを業界や商材ごとに紹介し、改善方法を解説しています。 2022.12.15基礎知識
基礎知識ペルソナとは?設定するメリットやステップ・注意点を解説します ペルソナの定義について解説し、設定するメリットや具体的な項目などについてまとめています。ペルソナとは、商品やサービスを購入する「典型的なユーザー像」のことです。ペルソナの重要性について正しく理解し、自社の利益拡大に役立てましょう。 2023.05.19基礎知識
基礎知識CRO対策成功に向けたポイントと施策を徹底解説 Webマーケテイングをおこなう中でCRO対策はとても重要です。 ただ、簡単にCRO対策ができるかというと難しいと思う方も多いのではないでしょうか? 本記事ではCRO対策の重要性と、CRO対策を成功させるポイントを具体的に紹介します。CRO対策に関わる専門知識にも触れて解説するので、是非参考にしてください。 2024.07.27基礎知識
運用チャットボットの会話デザインとは?基本設計からCV向上施策まで解説 チャットボットの運用では、会話デザインが重要です。これをていねいに設計することで、チャットボットはより多くの問い合わせに対応できるようになります。会話デザインをスタートして、よりよいFAQを顧客に提供しましょう。 2023.03.15運用
基礎知識CVR(コンバージョン率)の低下原因はこれ!改善までの6ステップ この記事では、CVRが低下する原因と改善するためのステップ、具体的な施策を解説しています。「サイト訪問者数は一定数いるのに成果が上がらない」とお悩みの方は、CVR改善に使えるツールもあわせて紹介していますので、ぜひご覧ください。 2023.10.07基礎知識
基礎知識ナレッジマネジメントの必要性とよくある課題を解決するための方法 近年になって注目されているナレッジマネジメント。社内でうまくノウハウを共有できれば、企業は長期的に高いパフォーマンスを維持できます。本記事でナレッジマネジメントの課題と解決方法、ナレッジ共有に役立つツールを解説します。 2022.10.13基礎知識
基礎知識チャットボットとは?特徴や導入のメリットやデメリットを紹介 近年多くの企業で導入されているチャットボットはWebサイトなどで問い合わせに自動で回答してくれるシステムです。今回はチャットボットとは何か、チャットボットを導入するメリットやデメリット、選び方などを解説します。 2023.01.09基礎知識
基礎知識コールセンターとヘルプデスクの違いとは?設置するメリットを徹底解説 コールセンターとヘルプデスクはどちらを設置するべきと疑問に思う方も多いのではないでしょうか。コールセンターは顧客への受電・架電がメインとなり、ヘルプデスクは顧客・社内での専門知識を要する対応が必要です。本記事では、それぞれの業務内容やメリットについて解説します。 2024.02.17基礎知識
基礎知識チャットボットはノーコードがおすすめ!運用するメリットとデメリットは? チャットボットにはノーコード型のものがあり、プログラミング言語に対する知識がなくても、導入することが可能です。本記事でそのメリットと特徴を理解することが可能です。ノーコード型のチャットボット導入を検討しましょう。 2023.03.14基礎知識
導入WordPress対応のチャットボットのプラグイン4選|導入時の注意点も解説 本記事では、WordPress対応のチャットボットのプラグインを4つ紹介します。後半では、導入時の注意点を説明しているため、WordPressにチャットボットを設置したい方は必見です。 2022.04.01導入
基礎知識カスタマーサポートの役割とは?顧客満足度を高める4つの方法を解説 カスタマーサポートは、顧客からの問い合わせに対応する窓口です。この記事ではカスタマーサポートの役割や顧客満足度を高める4つのポイント、カスタマーサポートに求められる能力や業務効率化をするコツなどについて紹介します。 2022.10.12基礎知識
基礎知識CTRとCVRの違いは?CVRを改善するための方法とツールを紹介 CTRとCVRという言葉の意味や違いについてご存じでしょうか。マーケティングに携わる方は2つの用語の意味を正しく理解しておきましょう。それぞれの意味やCVRを改善・向上させる方法やおすすめのツールを紹介しています。 2022.12.15基礎知識
基礎知識【最新版】チャットボット導入の効果と成功事例を徹底解説 社内外の問い合わせ対応に使われることの多いチャットボット。導入を検討している方の中には、本当に効果を得られるのか疑問に思っていることもあるのではないでしょうか。本記事では、チャットボットの効果や失敗しないコツ、成功事例などを詳しく解説します。 2024.12.31基礎知識
運用チャットボット運用で成功する秘訣|課題解決と効果最大化のための完全ガイド チャットボット運用後、期待した効果が出ないと悩むケースは少なくありません。導入に伴う課題を解決するためには、その原因を特定して適切な対策を講じることが大切です。本記事では、チャットボット運用に関する課題とその解決方法を紹介します。 2024.12.30運用
基礎知識ルールベース(シナリオ)型チャットボットとは?AI型との違いを解説 この記事では、ルールベース(シナリオ)型チャットボットについて、メリットや注意点、AI型との違いなどを解説します。導入方法やハイブリッド型チャットボットについても解説していますので、導入を検討の方はぜひご覧ください。 2024.04.14基礎知識
導入企業向けチャットボットはクラウドがおすすめ!オンプレミスの違いは? 今回の記事では、チャットボットの種類であるクラウド型やオンプレミス型、セルフサービス型の概要や選ぶ際の基準を解説しています。クラウド型チャットボットや導入事例も紹介していますので、チャットボット選びの参考にしてください。 2024.04.16導入
基礎知識サポートチャットボットとは?口コミや評判を機能とあわせて解説! 「同じような問い合わせ内容が頻繁に来ていてストレスが溜まる」や「人手が足りない中やらなければいけない業務が多すぎる」といった悩みをよく聞きます。 人材不足が深刻化するなか、顧客対応のクオリティを下げずに社内の統率も取らないといけないという難しい課題に多くの企業が頭を抱えてるのではないでしょうか? そういったお悩みを解決してくれるのがチャットボットです。自動で問い合わせ対応をしたり、社内の問い合わせ内容を自動でまとめたりとさまざまな業務を遂行してくれるシステムです。この記事では、Support Chatbotについて紹介します。 2024.04.13基礎知識
活用方法kintoneにチャットボットを埋め込むメリット!連携方法も紹介 kintoneにチャットボットを埋め込むメリットについて解説しています。埋め込み方法やおすすめのチャットボットも紹介してるので、業務改善でお悩みの方や、kintoneとの連携を検討している方はぜひ参考にしてください。 2023.12.22活用方法
基礎知識チャットボットの市場規模|日本市場や将来的な有用性について解説 本記事ではチャットボットの市場規模について解説します。チャットボット導入前に市場動向を知りたい企業も多いでしょう。自社における課題の把握やチャットボットの有用性を知った上で導入することで、より適切な利用が可能です。 2023.06.23基礎知識
基礎知識チャットボットの分析方法とは?おさえるべきチェックポイントも解説! この記事ではチャットボットの分析方法やチャットボットの分析をおこなう際のポイント、チャットボットを分析後の改善方法などを解説しています。チャットボットの分析でつまづいている方でも、この記事を読めば一瞬で解決するはずです。 2022.10.11基礎知識
基礎知識チャットボットの比較ポイントや目的別ツールを紹介 この記事では、チャットボットを選ぶ前に確認したいこと、チャットボットの選び方、ジャンル別におすすめのチャットボットツールを紹介しています。近年、IT人材の不足も相まって、チャットボットを導入する企業は増えてきています。 2023.08.10基礎知識
基礎知識バックオフィス効率化にはチャットボット!メリットと導入のポイント バックオフィスの業務効率化に役立つ、社内用チャットボットのメリットや注意点、導入事例を紹介します。バックオフィス部門では、社内問い合わせが多く、本来の業務が滞ることも少なくないため、上手くツールを活用すること重要です。 2023.05.15基礎知識
基礎知識チャットボットのセキュリティ対策は大丈夫?課題と対策、おすすめツールを紹介します 「チャットボットを導入したいけど、セキュリティが不安」という企業も多いのでは。本記事では、チャットボットを運用するにあたってセキュリティ面の課題とセキュリティ対策が行われているチャットボットの選び方を紹介します。 2022.06.07基礎知識
活用方法チャットボットをスマホ対応する方法とは?メリットと注意点も解説 本記事ではチャットボットをスマホ対応にする方法を解説しています。スマホユーザーの利便性を高めるためには、チャットボットのスマホ対応は必須です。そこで本記事にて方法や注意点、具体的なチャットボットツールを紹介しています。 2022.05.30活用方法
基礎知識「Python」を使ったチャットボットの作り方は?正しい手順で作成しよう チャットボットは、Pythonを活用すれば自力で作成することが可能です。本記事ではその作り方を解説しています。Pythonを用いて、オリジナルのチャットボットを作成しましょう。 2022.04.01基礎知識
導入事例チャットボットは営業活動にも使える!活用方法や事例を紹介 チャットボットは問い合わせ対応の自動化だけではなく、営業活動においても活用ができます。本記事では、営業活動におけるチャットボットの活用方法や事例を紹介します。チャットボットをすでに導入している企業も参考になるはずです。 2023.05.18導入事例
活用方法バックオフィスの業務効率化とは? | 重要性も解説します バックオフィス業務とは、経理、総務、人事、法務といった業務のことを指します。バックオフィスは、企業運営の裏方で活躍している業務のため直接的な売上には結びつきません。そこでこの記事では、バックオフィス業務の重要性を深掘りし、効率化のための実践的な方法についてご紹介します。 2024.12.27活用方法
基礎知識LPOのメリット・実施する目的や有効なLPOツールを紹介 LPOの意味や内容、実施する目的やメリットについてご存じでしょうか。この記事では、LPOを実施する方法や、具体的な施策の例、また有効なLPOツールを紹介します。LPOを効果的におこなうポイントについても解説しています。 2022.12.15基礎知識
chatgptChatGPTの能力と実用性について解説 ChatGPTの全体像や具体的な能力、質問のコツなどを幅広く紹介しています。ChatGPTをどのように活用するか知りたい方は、ぜひ参考にしてみてください。仕事やプライベートを効率的かつ創造的にしていきましょう。 2023.08.16chatgpt
基礎知識ヘルプデスクの問い合わせを減らすことで業務効率化を図る6つの方法 ヘルプデスクの業務を効率化するには、とにかく問い合わせを減らすことが重要です。うまく問い合わせが減らせれば、ヘルプデスクの機能は劇的に向上しまあす。ぜひ効率化の施策を見出しましょう。 2024.02.03基礎知識
基礎知識個人でできる業務効率化とは|上手い人の特徴やアイデアを紹介 業務における時間管理の難しさや優先順位の付け方に悩む方に向けて、個人による業務効率化のメリットや業務効率化が上手な人の特徴を解説します。業務効率化を実現するためのアイデアについても触れているので、ぜひご覧ください。 2023.06.15基礎知識
基礎知識情シスを効率化させる方法とは?抱える課題と解決法を紹介 情シスは、システム管理やRPA促進などを担当する重要な部門です。しかし人材不足などの原因で機能していないケースも。本記事を読めば情シスの業務を効率化する方法がわかります。適切な方針で情シスを運営しましょう。 2023.03.14基礎知識
基礎知識社内Wiki導入に失敗する原因とは?対策や導入事例を紹介 社内Wikiの導入に失敗する原因について解説しています。社内Wikiの導入に失敗するのは、ツールだけでなく運用方法などにも原因があります。失敗を防止するための対策も紹介しているので、あらかじめ把握して失敗を防止するための参考にしてください。 2024.05.15基礎知識
基礎知識CVRの平均は?業界別データや目標を決める上で大切な考え方を紹介 CVRの平均を業界・広告・施策・デバイス別に紹介しています。CVRの平均値を把握することは自社の目標を設定するのに役立ちます。低い原因や改善方法、おすすめのツールも紹介しているので、ぜひ参考にしてください。 2024.02.04基礎知識
基礎知識社内Wikiの作り方とは|含めるべき内容や使えるツールを解説 社内の情報の一元管理や社員の情報格差の解消には社内Wikiの活用がおすすめです。本記事では社内Wikiに記載する情報やおすすめツールを紹介します。社内Wiki導入を成功させる方法も解説するので、ぜひ最後までご覧ください。 2024.05.15基礎知識
基礎知識チャットボットの課題とは?具体的な解決法や導入のメリットを解説 チャットボットの導入を検討中の方必見!本記事ではチャットボットが企業にもたらす変化や業務効率化と顧客満足度向上の秘訣を解説。導入の課題と解決策、導入のメリットなどを交えて、貴社に最適なチャットボット活用法を探ります。 2024.07.18基礎知識
基礎知識初心者でも使えるPythonとは?業務効率化に活用するための機能 Pythonがあれば業務のあらゆる部分を効率化できます。本記事を読めば事務作業から開発に至るまで、Pythonで簡単に実施できるようになります。Pythonの特性やできる具体的な作業、学習ステップを解説します。 2022.10.13基礎知識
基礎知識社内Wikiでおすすめの無料ツール|選定のポイントを徹底解説 社内Wikiの導入や作成に役立ち無料で使えるツールを紹介しています。選定のポイントや導入を失敗しないためのポイントについても紹介しているので、ぜひ参考にしてください。 2024.05.15基礎知識
基礎知識顧客対応を自動化!おすすめのチャットボットや導入事例を紹介 顧客対応を自動化する方法について解説しています。顧客対応の課題や顧客対応を自動化するチャットボット、顧客対応にチャットボットを導入する際のポイントまで詳しく解説しているので、参考にしてみてください。 2023.05.20基礎知識
基礎知識問い合わせの分析手法とは?Excel・ツールの活用や集計・分類方法を解説 この記事では、問い合わせ分析の手法や集計・分類方法、Excelやツールの活用方法について解説しています。多くの問い合わせを受けるコールセンターやヘルプデスクが、問い合わせ分析をおこなう目的や具体的な方法を解説していますので、ぜひ参考にしてください。 2024.03.08基礎知識
chatgpt【徹底解説】ChatGPTとチャットボットの違いと活用のポイント 人工知能(AI)の進化により、より自然な対話が可能なチャットボットが登場しています。その一つがOpenAIによって開発された「ChatGPT」です。本稿では、従来のチャットボットとChatGPTの違い、活用ポイントを徹底解説します。 2023.08.01chatgpt
chatgptChatGPTを利用する際の注意点は?活用方法も詳しく解説 この記事では、ChatGPTを利用する際の注意点と、効果的な活用方法について解説します。ChatGPTは、多くのタスクにおいて有用な情報や回答を提供できる強力なツールですが、適切な使用方法を理解することが重要です。 2023.08.01chatgpt
chatgpt社内ヘルプデスクではChatGPTをどう使う?利用前に知っておきたい注意点も解説 ChatGPTを活用したヘルプデスクの効率化とサービス品質を格段に向上させる方法を詳細に探求します。具体的な活用策、APIの利用手法、コスト感、さらには効果的な運用ノウハウまで、幅広く網羅しています。 2024.01.15chatgpt
基礎知識チャットサポートとは?メリットデメリットや導入事例を紹介 チャットサポートとは何かについて解説しています。チャットサポートが求められる背景や導入メリット・デメリット、成功事例についても詳しく解説しています。導入の費用対効果を高めるためにも、ぜひ参考にしてください。 2024.02.17基礎知識
基礎知識ポップアップツールとは?おすすめツール紹介や選定のポイントを解説 ポップアップツールは、搭載されている機能が異なり、自社の目的に合わせて選ぶ必要があります。今回の記事では、ポップアップツールの特徴やメリットを解説し、おすすめのポップアップツールを紹介します。 2024.02.03基礎知識
基礎知識【無料あり】おすすめのビジネスチャット12選!選び方や機能も解説 この記事では、無料で使えるビジネスチャットや無料トライアルから試せるビジネスチャットをご紹介します。またビジネスチャットの選び方や機能性なども解説します。自社に合いそうなビジネスチャットがあればぜひ検討してみてください。 2022.10.11基礎知識
chatgptChatGPTのメリットとは?概要もわかりやすく解説 ChatGPTはOpenAIによって開発されたAIチャットツールで、人間のような文章を生成し、ビジネスを効率的にサポートします。本記事では、ChatGPTの概要やメリットについて詳しく解説しますので、ぜひご覧ください。 2023.07.15chatgpt
活用方法ECサイトにおける顧客対応とは?重要性や対応のポイントを紹介 「ECサイトにおける顧客の対応方法について知りたい!」という方向けに、この記事では顧客対応の重要性や対応方法の種類、顧客対応で押さえるべきポイントを紹介します。ECサイトの顧客満足度を向上させたい方はぜひご覧ください。 2023.05.20活用方法
基礎知識ヒューマンエラーとは何?発生原因や主な事例・対策方法を解説 ヒューマンエラーとは人間が原因で起こるミスや過誤のこと。ヒューマンエラーを放置してしまうと、大きな企業リスクにつながるおそれがあります。ヒューマンエラーの定義や種類、発生する原因、主な事例、対策方法まで一挙紹介します。 2023.06.15基礎知識
基礎知識ヒューマンエラーの原因とは?意識して取り入れるべき対策を紹介 ヒューマンエラーが起こる原因と対策法を紹介します。ヒューマンエラーの原因はさまざまですが、放っておくと重大事故となる可能性のある危険なものばかり。ヒューマンエラーの発生にお悩みの担当者様はぜひご覧ください。 2023.06.15基礎知識
基礎知識ヒューマンエラーが多い人の特徴は?エラーの防止方法も詳しく解説 ヒューマンエラーが多い人には、さまざまな原因や特徴が存在します。この記事では、ヒューマンエラーの種類や、ヒューマンエラーが多い人の特徴について詳しく解説しています。防止策についても触れているので、ぜひご覧ください。 2023.06.15基礎知識
基礎知識省力化とは?省人化・効率化との違いやメリット、実践方法を紹介 人材不足解消や生産性の向上に効果的な手段として「省力化」が挙げられます。この記事では、省力化に取り組むメリット、省力化の実践方法を紹介しています。省力化に取り組む際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。 2023.06.18基礎知識
基礎知識チャットボットで得られる効果とは?ツール選びの注意点も解説 チャットボットの導入を検討している方に向けて、チャットボット導入により得られる効果や、その効果を発揮できる場面について詳しく紹介しています。チャットボットを選ぶ際の注意点についても触れているので、ぜひご覧ください。 2023.07.15基礎知識
基礎知識チャットボットはオープンソースで開発できる?おすすめのツールも紹介 チャットボットの開発方法の一つである、オープンソースの利用。本記事ではオープンソースを活用した開発のメリットやデメリットを説明します。また、おすすめのツールも紹介するため、チャットボットの開発を検討している方は必見。 2022.02.09基礎知識
基礎知識総務のDX化を進めるには?進め方や取り組み例・役立つツールを紹介 この記事では、総務になぜDX化が必要なのか、総務DXの進め方や取り組み例、注意点を解説します。データやITツール、デジタル技術などを活用してビジネスモデルを変革するDXの取り組みは、さまざまな企業で進んでいます。 2023.01.18基礎知識
運用チャットボット運用にはチューニングが必要!目的やポイントを解説 本記事ではチャットボットのチューニングのポイントを説明します。導入効果を高めるために、どのようなチューニングが必要なのか理解しましょう。おすすめのチャットボットサービスも紹介しているので、導入を検討している方は必見。 2022.04.28運用
基礎知識無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選!選ぶポイントや注意点も解説 この記事では、無料で使えるおすすめ社内FAQツール10選と、社内FAQツールを選ぶポイントや注意点などを解説していきます。この記事を読むことで、あなたの会社に最適な無料社内FAQツールに出会えるはずです。 2022.09.18基礎知識
運用社内マニュアルの管理はオンラインでしよう!おすすめのツールと選び方を紹介 「社内マニュアルの管理がうまくいかない」「効率よく管理したい」とお悩みの方必見!マニュアルの効果を発揮するには適切な管理が重要です。今回はマニュアルの適切な管理で得られるメリットや、管理に適したツールを紹介します。 2023.02.14運用
基礎知識顧客エンゲージメントとは?高めるべき理由や効果的な手法を紹介 顧客エンゲージメントとは、顧客が商品やサービスを提供する企業に対して持つ信頼感や愛着などのポジティブな感情的つながりです。本記事では顧客エンゲージメントを向上させるポイントや具体的な方法について解説します。 2023.02.14基礎知識