基礎知識チャットでオンライン接客を実現！おすすめのツールも紹介
本記事ではチャット接客のメリットや成功ポイントについて解説しています。おすすめのチャットツールも紹介しているので、チャット接客を検討している人はぜひ参考にしてください。
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基礎知識
運用チャットボットの会話デザインとは？基本設計からCV向上施策まで解説
チャットボットの運用では、会話デザインが重要です。これをていねいに設計することで、チャットボットはより多くの問い合わせに対応できるようになります。会話デザインをスタートして、よりよいFAQを顧客に提供しましょう。
活用方法チャットボットでマーケティング活動を促進！事例やメリットを紹介
本記事では、チャットボットをマーケティングに活用する方法やメリットについて解説しています。事例も紹介しているので、リード獲得やコンバージョン率向上などでチャットボット導入を検討している方はぜひ参考にしてください。
基礎知識顧客エンゲージメントとは？高めるべき理由や効果的な手法を紹介
顧客エンゲージメントとは、顧客が商品やサービスを提供する企業に対して持つ信頼感や愛着などのポジティブな感情的つながりです。本記事では顧客エンゲージメントを向上させるポイントや具体的な方法について解説します。
基礎知識【2023年最新】おすすめのサイト内検索ツールを紹介
専用のサイト内検索ツールは、ユーザーがサイト内で欲しい情報を得るために必要なツールです。この記事では、サイト内検索ツールの種類やおすすめツールの紹介と、選び方のポイントについて解説します。
基礎知識アンケート回答率を上げるにはどうすればよい？準備から上級者向けテクニックまで全て解説
アンケートでは回答率を高めることが重要です。うまく工夫すれば一度のアンケートで多くの情報を得られます。本記事では回答率を上げる方法を解説しているので、これを参照にアンケート作成を進めましょう。
基礎知識Web接客にはシナリオが不可欠！作成するポイントやステップを紹介
Web接客に必要不可欠のシナリオについて、作成するポイントや利用のステップ、定番のWeb接客シナリオを紹介します。近年、Webサイト上でユーザーそれぞれに合ったメッセージやポップアップを表示するWeb接客主流とです。
基礎知識ペルソナとは？設定するメリットやステップ・注意点
ペルソナの定義について解説し、設定するメリットや具体的な項目などについてまとめています。ペルソナとは、商品やサービスを購入する「典型的なユーザー像」のことです。ペルソナの重要性について正しく理解し、自社の利益拡大に役立てましょう。
基礎知識CVR改善の方法とは？具体的なポイントやツールを紹介
CVの獲得はWebサイトを運営する上で大きな軸となります。CVの獲得をするには、Webサイトの作成だけではなく作成後のCVRの改善がポイントです。この記事では、CVR改善の方法や具体的なポイントについて解説していきます。
基礎知識EFOとは？最適化してコンバージョンアップするための方法を紹介
EFOはフォームの入力を最適化し、コンバージョン率を高めるための重要な施策です。EFOを行えばコンバージョン率アップを狙うことができます。本記事ではEFOの対策を行うべき理由やフォームの離脱箇所の特定方法を解説します。
基礎知識CVR（コンバージョン率）の低下原因はこれ！改善までの6ステップ
この記事では、CVRが低下する原因と改善するためのステップ、具体的な施策を解説しています。「サイト訪問者数は一定数いるのに成果が上がらない」とお悩みの方は、CVR改善に使えるツールもあわせて紹介していますので、ぜひご覧ください。
基礎知識Web接客ツールとチャットボットの違いを解説！おすすめツールも
Web接客ツールとチャットボットの違いをご存じでしょうか。この記事では、Web接客ツールとチャットボットの違いやWEB接客ツールのメリット、Wen接客ツールを導入するときのポイントについて解説しています。
基礎知識LPの平均的なCVRは？改善ポイントや役立つツールを紹介
自社のLPのCVRの良し悪しを把握していますか。業界のCVRの平均値を知ることで、自社LPのCVR値を客観的に把握することができます。この記事では、LPの平均的なCVRを業界や商材ごとに紹介し、改善方法を解説しています。
基礎知識LPOとは何？実施する目的・メリットや有効なLPOツールを紹介
LPOの意味や内容、実施する目的やメリットについてご存じでしょうか。この記事では、LPOを実施する方法や、具体的な施策の例、また有効なLPOツールを紹介します。LPOを効果的におこなうポイントについても解説しています。
基礎知識Web接客とは？おすすめツールや比較ポイントを徹底解説
Webサイト上で、店頭の接客と同じようなサービスを受けられるWen接客は、Web接客ツールを利用し、それぞれにあった接客をします。この記事では、Web接客のおすすめツールを紹介や選び方のポイントを解説しています。
基礎知識CTRとCVRの違いは？CVRを改善するための方法とツールを紹介
CTRとCVRという言葉の意味や違いについてご存じでしょうか。マーケティングに携わる方は2つの用語の意味を正しく理解しておきましょう。それぞれの意味やCVRを改善・向上させる方法やおすすめのツールを紹介しています。
活用方法チャットボットを活用してCVRをアップさせる方法は？改善事例や注意点についても解説
自社のWebサイトでは、やはりCVR向上が一つの課題になります。伸び悩みを課題としている担当者は多いでしょう。しかしチャットボットがあれば、CVRを向上させることが可能です。チャットボット用いて、自社のWebサイトパフォーマンスを高めましょう。
基礎知識CVR（コンバージョン率）とは？重要性や具体的な改善方法まとめ
CVRについて解説し、その重要性や低くなる原因、具体的な改善方法についてまとめています。Webサイトの運営に大切なCVRの意味や重要性などについて詳しく理解し、コンバージョンに繋がるWebサイトを設計しましょう。
基礎知識CVRの平均はどれくらい？コンバージョン率を上げる方法を紹介
Webサイトの運営やWeb広告を展開していく上で重要なCVR。自社のコンバージョン率をどのように活用すればいいのかお悩みではありませんか？業界や施策別のCVRの平均値や、CVRを上げるための方法や役立つツールについて解説します。
基礎知識解約率（チャーンレート）とは？改善方法もご紹介！
解約率（チャーンレート）は、SaaSやサブスクリプションサービスなどのビジネスモデルにおいて、重要視される指標の一つです。本記事では、解約率について説明し、改善方法についても紹介します。
導入ECサイトに適したチャットボットとは？導入メリットやコツも紹介
ECサイトを運用していると、顧客のお問い合わせ対応の課題に直面する企業も少なくありません。このような課題を解決してくれるのがチャットボットです。本記事では、ECサイトでチャットボットを導入するメリットや導入事例をふまえ、チャットボット導入の成功ポイントについても解説します。ぜひ業務効率化の参考にしていただけたら幸いです。
基礎知識コンバージョンにおける「導線」とは？適切な作り方や解析方法
WEBサイトにおける導線は、ユーザーがコンバージョンに至るまでを予測した経路。これはコンバージョン獲得の上で重要な要素です。本記事では導線の定義や設計方法を解説します。ぜひ自社サイトの導線をブラッシュアップしましょう。
基礎知識Webアンケートの作り方を解説！｜アンケート作成ができるツール11選
Webアンケートを活用すれば、顧客が求めている商品やサービスの理解や、トレンドの把握に役立ちます。アンケート作成ツールを活用した効果的なアンケートの作り方から、実際に活用できるおすすめのツールまで紹介します。
基礎知識休眠顧客を掘り起こすには？｜効果的な手法やメリットもご紹介
購買経験など自社との接点が以前にありながら、現在は購買活動が行われていない顧客を休眠顧客と呼びます。新規顧客を獲得するよりも休眠顧客を掘り起こす方が効率的です。顧客の思考に合わせながら適切なアプローチを行いましょう。
基礎知識ポップアップツールとは？おすすめツール紹介や選定のポイントを解説
ポップアップツールは、搭載されている機能が異なり、自社の目的に合わせて選ぶ必要があります。今回の記事では、ポップアップツールの特徴やメリットを解説し、おすすめのポップアップツールを紹介します。
基礎知識アクティブサポートとは？顧客満足度の向上に繋げるコツやメリットも
アクティブサポートは、不満や意見を持つ顧客に、企業側からアプローチをかける手法です。効果的なアクティブサポートは、顧客満足度や企業の利益を向上させます。本記事ではアクティブサポートのメリットや注意点について紹介します。
活用方法EFOでチャットボットの活用が効果的な4つの理由｜3つの成功事例もご紹介
近年注目を集めているEFO。これはCVを取り逃がさないうえで重要な施策であり、チャットボットなどを用いて対策されます。本記事ではEFOについて詳しく解説します。チャットボットを利用しながら具体的に施策を進めていきましょう。
基礎知識離脱率と直帰率の違いとは？改善のポイントや、各業種の平均値を紹介。
Webサイトの運営をしている中で、離脱率や直帰率という言葉を聞いたことがある人も多いでしょう。この記事では、Webサイトにおける離脱率と直帰率の違いについて説明し、改善するためのポイントや各業種の平均値を紹介します。
基礎知識リードスコアリングとは？マーケティング成果を高める方法を解説
本記事では、リードスコアリングについて解説しています。スコアリングする要素や運用ポイントをわかりやすく説明しているので、リードスコアリングを活用してマーケティング成果を高めたい人はぜひ参考にしてください。
基礎知識リピート率を上げる方法とは？数値が低い原因を把握して対策しよう
本記事では、リピート率を上げる方法を解説しています。リピート率が低い原因を紐解き、向上させることで売上アップにつながります。リピート率を上げたいと思っている人はぜひ参考にしてください。
基礎知識ECサイトのコンバージョン率（CVR）とは？低い原因や改善方法、成功事例を解説
ECサイトの平均コンバージョン率は約2%といわれています。コンバージョン率を高める方法として、チャットボットの導入、トップページの改善、モバイル最適化などがあるでしょう。本稿では、コンバージョン率の計算法、低くなる原因も含め解説します。
基礎知識入力フォームの離脱率が高い原因は？下げるポイントや注意点を徹底解説
サイト内でユーザーにフォームまで移動してもらい、入力を完了してもらう行為は、コンバージョンに大きく影響すると言えます。今回の記事では、入力フォームの離脱の原因や、離脱率を下げるポイント、注意点について解説します。
導入チャットボットを予約システムとして活用！事例やおすすめツールも紹介
本記事では、チャットボットを予約システムとして活用する方法を解説しています。予約受付や問い合わせ対応をチャットボットで自動化することで、業務効率化につながります。またおすすめのチャットボットツールも紹介しているので参考にしてください。
基礎知識EFOツールとは？主な機能や選び方・おすすめのサービス5選を紹介
コンバージョン率の向上を目的として、入力フォームを最適化する際に役立つ、EFOツール。この記事では、EFOツールのメイン機能や選び方を解説します。後半ではおすすめのサービス5選も紹介するため、EFOを検討している方は必見。
導入事例BtoBマーケティングでのチャットボットの効果は？導入事例、運用の注意点を解説
BtoBマーケティングにおいてチャットボットはたいへん大きな効果をもたらします。本記事ではそのメリットや導入方法、成功事例について解説しています。チャットボットへの理解を深め、導入を検討してみましょう。
活用方法チャットボットを営業・セールス部門で活用するポイント｜効果を高める導入のコツは？
幅広い業界において、次々と導入されるチャットボット。最近では営業部門でも導入され、「エースが一人増えたようなものだ」と言われるほどの効果をもたらしています。ぜひ営業部門でチャットボットを導入できないか検討しましょう。