カスタマーサポートでは、やはり人件費が大きな課題です。本記事ではチャットボットを利用した人件費削減について、その他のメリットも踏まえながら、詳しく解説してます。チャットボットを使って、コストカットを実現しましょう。

本記事ではチャットボットをスマホ対応にする方法を解説しています。スマホユーザーの利便性を高めるためには、チャットボットのスマホ対応は必須です。そこで本記事にて方法や注意点、具体的なチャットボットツールを紹介しています。

自社のWebサイトでは、やはりCVR向上が一つの課題になります。伸び悩みを課題としている担当者は多いでしょう。しかしチャットボットがあれば、CVRを向上させることが可能です。チャットボット用いて、自社のWebサイトパフォーマンスを高めましょう。

本記事では、チャットボットをカスタマーサポートに導入して活用できる場面とメリット、デメリットについて説明します。また、チャットボットをカスタマーサポートに導入するポイントや、おすすめのチャットボットツールについても紹介いたします。

本記事ではチャットボットでアンケート調査を実施すべき理由を説明します。後半では、アンケートの取得機能が搭載されているチャットボットツールを5つ紹介するため、チャットボットの運用効果を高めたい方は必見。

総務・人事部でも、チャットボットは幅広く活用されています。本記事を読めば、その理由やメリットを理解することが可能です。総務・人事部でも、ぜひチャットボットの導入を検討しましょう。

本記事ではLINEチャットボットについて解説しています。LINEアプリのトークルームでユーザーの問い合わせに自動対応が可能です。LINEチャットボットの機能や導入事例について紹介しているので、ぜひ参考にしてください。

自治体でチャットボットの導入や運用事例が増えています。24時間365日問い合わせでき、市民はストレスなく証明書の発行や子育て情報などをいつでも取得できます。職員の対応業務も減少するので、人員不足の解消に役立つでしょう。本稿では、チャットボットを実際に導入した自治体の事例を紹介しているので、参考にしてください。

Facebookのメッセンジャーにチャットボットを導入すると、問い合わせのハードルが下がり、多くの情報をユーザーから集められます。問い合わせ業務の負担軽減だけでなく、マーケティング施策としてチャットボットの活用は有効です。今回の記事では、チャットボットをFacebookに導入するメリットや具体的な事例を紹介するので、参考にしてください。

幅広い業界において、次々と導入されるチャットボット。最近では営業部門でも導入され、「エースが一人増えたようなものだ」と言われるほどの効果をもたらしています。ぜひ営業部門でチャットボットを導入できないか検討しましょう。

本記事では、チャットボットをマーケティングに活用する方法やメリットについて解説しています。事例も紹介しているので、リード獲得やコンバージョン率向上などでチャットボット導入を検討している方はぜひ参考にしてください。

近年ではAI技術の進化により、コールセンターの自動化が注目されています。実際に自社のコールセンターを自動化しようと考えている人も多いでしょう。 しかし、コールセンター自動化が求められる理由や、メリットやデメリットについて知らない人も多...

近年、チャットボットは企業のウェブサイトやECサイトに広く取り入れられているため、使ったことがある方も多いのではないでしょうか。 最近は企業だけでなく、大学、私立校、専門学校、塾といった教育機関のウェブサイトにもチャットボットが導入さ...

カスタマーサクセスを効率的に行うには、ツールの活用が欠かせません。 しかし「カスタマーサクセスにどのツールを導入すればいいのだろう」と悩む担当者も多いでしょう。 そこで今回の記事では、カスタマーサクセスにおすすめのツールを、チャ...

コールセンターへの問い合わせ数が増え、チャットボットを導入する企業が増加傾向にありますが、本当に効果があるのか疑問に思う担当者も少なくありません。 チャットボットは、顧客からの問い合わせに自動対応できるツールです。最近では、顧客対応窓...