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チャットボット運用にはチューニングが必要!目的やポイントを解説

本記事ではチャットボットのチューニングのポイントを説明します。導入効果を高めるために、どのようなチューニングが必要なのか理解しましょう。おすすめのチャットボットサービスも紹介しているので、導入を検討している方は必見。
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不動産業界におけるチャットボット運用は有効?導入事例は?

チャットボットは、不動産業界にもきわめて重要なメリットをもたらすものです。業務効率化や問い合わせ数の増加などにより、不動産事業はさらに進展するでしょう。ぜひ自社においてもチャットボットを導入できないか検討しましょう。
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チャットボットの正答率を向上させるコツ3つ!成功事例も紹介

チャットボットを導入してユーザーが知りたい情報にアクセスしやすい導線を用意すれば、お問い合わせ業務の工数削減やコンバージョン率が高まるといった効果が期待できます。 しかし、チャットボットがユーザーの望む情報を回答できなければ、サイトか...
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チャットボットの導入時に確認すべき8つのKPI|成功事例も紹介します

チャットボットを導入した後は、KPIを設定して効果検証を行い、運用方法の改善・安定化に努めなければなりません。 しかし、どういった指標を見ていけば良いのかわからない人もいるかもしれません。 そこで、本記事ではチャットボット導入時...
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チャットボットの効果測定の方法とは?ポイントや事例を徹底解説

チャットボットは、ECサイトやWebサイト上で、ユーザーの質問や疑問を会話形式で回答してくれるシステムです。近年多くの企業が導入するチャットボット。チャットボットの導入で、顧客満足度の向上や業務効率化を見込めます。 では、実際の効果は...
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チャットボットの失敗例11パターンと、失敗しない選び方

最近では、顧客チャネルの一つとしてチャットボットを導入するケースが増えてきました。実際に、チャットボットの導入を検討している企業担当者も多いはずです。 しかし、「チャットボットの導入について、失敗するわけにはいかない」と考えている部分...
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チャットボットの利用率を向上させる方法5つ|失敗する原因も紹介

「チャットボットを導入したいけれど、利用率を上げられるかが不安」と悩んではいませんか。 Webサイトに設置することで、いつでもユーザーの悩みを解消できるチャットボット。導入を検討しているものの、利用率を上げる方法を知らず、躊躇している...
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チャットボット導入は簡単にできる?導入のメリットや期間・コストまで徹底解説

質問や問い合わせにチャット形式で自動返答してくれる「チャットボット」は、企業とユーザーの架け橋となる「会話ロボット」として注目を集めています。では、このチャットボットを導入することにはどんなメリットがあるのでしょうか、導入はどのように行った...
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