運用 カスタマーサポートで設定すべき7つのKPIとは？設定方法を解説！
カスタマーサポートにおいて業務改善・効率化を図り品質の向上を目指すためには、明確な目標を立案したうえでKPIの設定が重要になります。KPIとはゴールのために設定する中間指標です。本記事では、KPIの適切な設定方法やカスタマーサポートにおける設定すべきKPIを紹介します。
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運用 チャットボット運用にはチューニングが必要！目的やポイントを解説
本記事ではチャットボットのチューニングのポイントを説明します。導入効果を高めるために、どのようなチューニングが必要なのか理解しましょう。おすすめのチャットボットサービスも紹介しているので、導入を検討している方は必見。
基礎知識 【業務効率化のアイデア】すぐに活用できる具体的な方法を徹底解説
残業時間の削減や生産性の向上を実現するためには、業務効率化が欠かせません。本記事では、業務効率化の具体的なアイデアを幅広く紹介します。今すぐできる簡単な方法を紹介しているので、即実践しながら業務効率化を目指しましょう。
運用 チャットボット運用で成功する秘訣｜課題解決と効果最大化のための完全ガイド
チャットボット運用後、期待した効果が出ないと悩むケースは少なくありません。導入に伴う課題を解決するためには、その原因を特定して適切な対策を講じることが大切です。本記事では、チャットボット運用に関する課題とその解決方法を紹介します。
運用 LINEWORKSはチャットボット連携可能！メリットや活用シーン
LINEWORKSとチャットボットを連携するメリットや活用シーン、選び方について解説。LINEWORKSはチャットボットと連携することで利便性を追求できます。連携できるチャットボットも紹介しているので参考にしてください。
運用 チャットボットの利用率を向上させる方法を紹介
チャットボットの導入検討において、「利用率を上げられるか不安」と悩んでいませんか？本記事ではチャットボットの利用率を上げる方法を紹介します。チャットボットの利用率が上がらない原因も説明しているため、導入を検討している方はぜひ参考にしてください。また、会話からデータ分析も可能、月額1万円からスタートできるチャットボット「さっとFAQ」もこの機会にご検討ください。
運用 チャットボットの会話デザインとは｜具体的な手順やUIについて解説
チャットボットの会話デザインについて解説しています。ユーザーに合わせた適切な会話デザインはUXを大きく向上させ、売上や満足度の向上が可能です。具体的な方法やUI設計についても解説しているのでぜひ参考にしてください。
基礎知識 AIで業務効率化する方法とは｜活用メリットや成功事例を紹介
業務効率化が進まないことにお悩みの方は多いのではないでしょうか。業務効率化の方法として注目されているのが、AIです。本記事では、AIで業務効率化する方法や活用するメリットを解説します。AI活用で業務効率化に成功した事例も紹介しますのでぜひ、参考にしてください。
基礎知識 【業種別】業務効率化の事例まとめ｜効率化のポイント解説
業務効率化は生産性の向上やコスト削減など、企業にとって大きなメリットがあります。本記事では、業種別に業務効率化に成功した事例26選をご紹介します。「効率的に仕事を進めたいけど、何から始めたら良いのかわからない」という方はぜひ参考にしてください。
運用 チャットボットの正答率を向上させるコツ8つ！成功事例も紹介
チャットボットを導入はお問い合わせ業務の工数削減やコンバージョン率が高まるといった効果が期待できます。しかし、お問い合わせに対する正答率が高まるように運用をしなければなりません。本記事では、チャットボットの正答率を高めてユーザーの満足度を高める施策について解説しますので、ぜひ参考にしてください。
運用 チャットボットの効果測定の方法とは？ポイントや事例を徹底解説
チャットボットの導入で、顧客満足度の向上や業務効率化を見込めます。では、実際の効果はどのように測ればいいのでしょうか？チャットボットの効果を測定するためには、KPIを用いて測定し、その項目は、企業のCV（コンバージョン）によって異なります。今回の記事では、チャットボットの導入の効果をわかりやすくするため、効果測定の指数やその測定方法について紹介します。
運用 不動産業界におけるチャットボット運用は有効？導入事例は？
チャットボットは、不動産業界にもきわめて重要なメリットをもたらすものです。業務効率化や問い合わせ数の増加などにより、不動産事業はさらに進展するでしょう。ぜひ自社においてもチャットボットを導入できないか検討しましょう。
運用 チャットボット導入における8つKPIと成功事例を紹介
チャットボットは導入して終わりではありません。導入後はKPIを設定し、効果検証・改善を行っていく必要があります。しかし、「どのような指標を見ていけば良いのか？」と悩んでいる方も少なくないはずです。本記事ではチャットボット導入時に確認すべきKPIを8つと成功事例について解説していきます。
運用 社内マニュアルの管理はオンラインでしよう！おすすめのツールと選び方を紹介
「社内マニュアルの管理がうまくいかない」「効率よく管理したい」とお悩みの方必見！マニュアルの効果を発揮するには適切な管理が重要です。今回はマニュアルの適切な管理で得られるメリットや、管理に適したツールを紹介します。