チャットボット

活用方法

病院でのチャットボット活用方法とは?事例やメリットを徹底解説

人員不足や長時間労働の問題を抱える医療現場。医療従事者方の負担軽減や、患者の満足度を向上させる対策としてチャットボットの導入が有効です。 チャットボットで問い合わせや受付を対応すれば、医療従事者の方は患者とのコミュニケーションや診療な...
運用

チャットボットの効果測定の方法とは?ポイントや事例を徹底解説

チャットボットは、ECサイトやWebサイト上で、ユーザーの質問や疑問を会話形式で回答してくれるシステムです。近年多くの企業が導入するチャットボット。チャットボットの導入で、顧客満足度の向上や業務効率化を見込めます。 では、実際の効果は...
基礎知識

チャットボットの開発で使うAPIとは?開発・導入に必要な知識を解説

チャットボットは、自社のプラットフォームとチャットボットの会話機能を連携する「API」を使い開発します。 APIは、各社が無料で公開していて、開発の際のプログラミングで使用する機能です。いくつかの種類があるため、サービス内容や特性を理...
基礎知識

シナリオ型チャットボットとは?作り方3ステップや注意点も説明

「シナリオ型チャットボットとはどういったものなの...?」と気になってはいませんか。 ホームページなどに導入することで、ユーザーの満足度向上を期待できるチャットボット。導入してみたいものの、シナリオ型とはどういったものかわからずに躊躇...
基礎知識

チャットボットの種類や仕組みは?活用方法とタイプ別の選び方も解説

近年、多くの企業が導入を始めているチャットボット。 チャットボットは、ECサイトやWEBサイト上で、ユーザーの質問や疑問を会話形式で回答してくれるシステムです。 業務効率化やコスト削減の効果があるだけでなく、CVR向上やマーケテ...
基礎知識

チャットボットの導入効果を確認する方法は?指標のKPIまで徹底解説

昨今、多くの企業でチャットボットの導入が進んでいます。 チャットボットの導入効果を確認する方法はどのような点にあるのでしょうか? 今回の記事では、チャットボットを取り入れたいと考えている企業向けに、チャットボットの導入効果を解説...
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