さっとFAQは、FAQ対応や問い合わせ対応を自動化できるクラウド型のチャットボットサービスです。Webサイトや社内ポータルに設置し、よくある質問への自動回答、問い合わせ対応の効率化、社内ヘルプデスク対応などに活用できます。

一問一答型、シナリオ型、アンケート型などのルールベース型ボットに加え、RAGとルールベースを組み合わせたハイブリッド型AIボットもご利用いただけます。用に合わせた設定が可能で、初めての方でも管理・運用しやすいように設計されています。

さっとFAQは、正確な案内や決まった手続きを得意とするルールベース型ボットと、生成AI（RAG）を活用するハイブリッド型AIボットの両方に対応したチャットボットサービスです。

ルールベース型ボットでは、一問一答形式や選択肢によるシナリオ形式で、意図した回答・導線を確実に案内できます。入力された質問文の特徴量を解析し、言い回しの違いや類似表現も考慮して回答候補を提示します。

ハイブリッド型AIボットでは、登録・参照する情報をもとに生成AIが回答しつつ、必要に応じてルールベースの案内も組み合わせられます。定型的な問い合わせから、資料をもとに幅広く回答したい問い合わせまで、目的に合わせて使い分けることができます。

さっとFAQは初期費用無料の月額制サービスです。基本利用料は以下のとおりです。

エントリープラン：月額10,000円
ベーシックプラン：月額30,000円
アドバンスプラン：月額50,000円
AIプラン：月額80,000円
※表示価格はすべて税抜です。

プランにより、利用できる機能や各種上限値が異なるため、目的や予算に応じた最適なプランをご提案します。

料金プランを見る

AI予測機能と会話データ自動生成機能は、ベーシックプラン以上で無料利用枠が設けられています。

ハイブリッド型AIボットは、生成AIの利用量に応じた従量課金がございます。ご利用にあたっては、さっとFAQのポイントを事前に購入し利用量に応じてポイントを消費する方法、またはお客さま側でOpenAI APIキーをご用意・設定いただく方法のいずれかをお選びいただけます。

生成AI連携について見る

さっとFAQは、平均して2週間から1か月程度でチャットボットを公開できます。FAQデータや設置先があらかじめ決まっている場合は、最短即日での公開も可能です。

会話データをかんたんに登録でき、管理画面から取得したソースコードをWebサイトに1行貼り付けるだけで設置できます。 一度設置すれば、デザインや会話内容の変更は管理画面から行えるため、公開後の更新もスムーズです。

さっとFAQを導入すると、問い合わせ対応の負担軽減とユーザーの自己解決促進が期待できます。よくある質問をチャットボットが自動回答することで、電話やメールでの定型問い合わせを削減し、担当者は個別対応が必要な業務に集中できます。

また、利用状況や回答できなかった質問を分析できるため、FAQを継続的に改善しながら、回答精度や顧客満足度の向上につなげられます。

導入事例を見る

さっとFAQでは、顧客向けFAQと社内ヘルプデスクを用途別に分けて、同時に運用できます。プランに応じて複数のチャットボットを作成できるため、Webサイト用の問い合わせ対応、社内向けの総務・人事・情報システムFAQ、製品別サポートなどを分けて管理できます。

作成できるチャットボット数は、エントリープランで1体、ベーシックプランで5体、アドバンスプランで10体、AIプランで15体です。

さっとFAQは、業種を問わず、問い合わせ対応やFAQ運用を効率化したい企業に利用できます。顧客向けの製品・サービス問い合わせ、社内ヘルプデスク、手続き案内、申し込み受付、アンケート、意見収集など、幅広い用途に対応できます。

一問一答形式のQAボット、選択肢で案内するシナリオボット、入力フォームの代替として使えるアンケートボットなどを組み合わせられるため、業界や部門ごとの課題に合わせたチャットボット運用が可能です。

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