一部のお客様の事例を記事としてお届けします。
利用者の声を収集し製品企画へ活用。ECサイトとSNSをつなぐFAQチャットボットを実現
事業概要
医療機器・医薬部外品の製造販売、医薬品・化粧品・衛生用品の販売
年間400時間の想定を大幅に上回る業務削減を実感。社内問い合わせの自己解決を実現
医療・看護・介護分野への教育コンテンツ制作・販売事業
500万円相当の工数削減を試算。繁忙期の問い合わせを自動化し顧客満足度向上へ
花キューピットブランドによる生花の通信配達受注業務、花材供給事業、小売支援事業
電話問い合わせを約2割削減。定型質問を自動化し、専門的な相談対応に注力
医薬品及び医薬部外品製造販売業、衛生材料及び医療用具・食品・日用品雑貨の製造販売業
2週間で2つのチャットボットを公開。メンタルヘルス領域の相談ハードルを低減
メンタルヘルス事業、ヘルスケア調査事業
導入半年で問い合わせ全体の約2割を削減。ヘルプデスクを自己解決型サポートへ
ビジネスプロダクト事業、ITソリューション事業、ゲームコンテンツ事業
公開1か月で1,000コール超。新卒採用サイトの情報提供と企業イメージ向上に貢献
空調熱源事業、サーモデバイス事業、都市景観事業、素形材事業、工事事業
2か月で3,400コール超。新卒採用サイトで学生ごとに最適な情報提供を実現
株式等の保有を通じたグループ企業の統括、管理等
