お客様各位
平素よりさっとFAQをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたび発生しましたシステム障害について、すべてのサービスが復旧いたしましたことをご報告申し上げます。
長時間にわたりお客様に多大なるご迷惑とご不便をおかけしましたことを、心よりお詫び申し上げます。
【発生日時】
2026年1月22日 7:00頃
【復旧日時】
2026年1月22日 10:00頃
【影響範囲】
さっとFAQ アプリ全体（管理画面／チャットボット）
【原因】
障害の原因はサーバのOSに自動適用されたセキュリティパッチの適用エラーであることが判明しました。
【対応内容】
原因の特定後、迅速に復旧作業を実施し、現在はすべてのサービスが正常に稼働しております。
今後、再発防止に向けた対策を講じてまいります。
【お問い合わせ窓口】
サービスのご利用に関してご不明点がございましたら、サポートチームまでご連絡ください。
今回の障害によりご不便とご迷惑をおかけしましたことを、重ねて深くお詫び申し上げます。
お客様に安心してサービスをご利用いただけるよう、再発防止に向けた対策を迅速に講じて引き続き信頼性の向上に努めてまいります。