＜主な変更内容＞
１）生成AI（RAG）と連携したハイブリッド型AIボットを追加
２）その他、文言や軽微なバグの修正
１）生成AI（RAG）と連携したハイブリッド型AIボットを追加
ハイブリッド型AIボットでは、アップロードした資料（文書ファイル等）を参照し、回答を自動生成するRAG機能（AIトーク）をご利用いただけます。
これにより、あらかじめQAトークやシナリオトークなどの会話データを登録しなくても幅広い質問へ対応できます。
ハイブリッド型AIボットでは、「AIトーク」に加え、従来のルールベース型の「QAトーク」「シナリオトーク」「アンケートトーク」も組み合わせて利用することができます。
生成AI（RAG）は、幅広い質問に柔軟に対応できる一方、回答内容の精度や回答までにかかる時間、コスト面に課題があります。
ルールベース型では、素早い回答とその内容の精度が秀でていてコスト面で安価である一方、対応できる質問が限られ、学習データが増えるほど管理負担が大きくなります。
ハイブリッド型AIボットでは、よくある質問は従来のルールベース型の「QAトーク」「シナリオトーク」「アンケート」で効率よく回答し、想定外の質問や幅広い質問には「AIトーク」で回答することができます。
双方の特長を活かすことで、回答の正確性・柔軟性・運用効率の向上を実現できます。
「AIトーク」で回答した履歴を分析し、頻出する質問を取りまとめて「QAトーク」への追加を提案する分析機能も用意しています。
これにより改善に必要な情報を効率よく確認し追加登録することで、より有効なチャットボットに成長させることができます。
ハイブリッド型AIボットは、今回新たに追加された『AIプラン』（月額80,000円）でご利用いただけます。
「AIトーク」の応答などで発生する生成AIの従量課金も別途ございます。
従量課金のお支払い方法は以下2つの方法からお選びいただけます。
➀さっとFAQの「ポイント」を事前に購入し、利用量に応じてポイントを消費する方法
➁お客さま側でクレジットカードを登録したOpenAIのアカウントを作成し、そのAPIキーを設定していただく方法
【ポイント消費について（ポイント方式をご利用の場合）】
生成AIの使用量に応じてポイントを消費します。
消費ポイントは、OpenAI の各モデル単価、為替レート、当社所定の換算方法に基づいて算出しており、お客さまの OpenAI アカウントで API を直接使用した場合の料金と一致しない場合があります。
また、OpenAI のモデル単価や為替レートの改定に伴い、同じ使用量でも消費ポイントが変わる場合があります。
「AIプラン」のリリースに伴い、現在さっとFAQをご契約いただいているお客様を対象とした
「ハイブリッド型AIボット無料お試しキャンペーン」を実施いたします。
詳細は以下のURLからご確認ください。
https://www.satfaq.jp/news/20260918_2/
【生成AIの回答について】
「AIトーク」は、アップロードした資料を参照して回答を生成しますが、
回答内容がすべての質問に対して正確・完全であることを保証するものではありません。
【アップロードしたファイルの取り扱いについて】
「AIトーク」にアップロードしたファイルは、回答を生成するための参照情報として利用されます。
OpenAIのデータ利用ポリシーに基づき、OpenAIのモデル学習には使用されません。